Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J3, der sidder fast på logoet

Vi begyndte at modtage klager fra Samsung Galaxy J3-ejere, der rapporterede, at deres enheder ikke længere kan starte med succes. I stedet sidder de fast på logoet af en eller anden grund, hvilket antyder, at disse telefoner måske lider af et firmwareproblem.

Når det kommer til spørgsmål vedrørende tænding, er de oftere hardware-relaterede, men når det kommer til opstart, skal det være firmwaren. At sidde fast på logoet under opstartsprocessen vil betyde, at nogle filer er korrupte. De kan kun være nogle caches eller systemfiler, der bruges af firmwaren. Fortsæt med at læse nedenfor for at vide mere om dette problem og lære, hvordan du løser det.

For ejere, der er på udkig efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind i vores Galaxy J3 fejlfindingsvejledning, for vi har allerede behandlet mange af de problemer, der er rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Fejlfinding af Galaxy J3, der sidder fast på logoet

Problem: Telefonen er en Galaxy J3. Det er sådan på den sorte skærm med Samsung- og Android-logoerne. Det tænder eller slukker ikke. Jeg får kun logoet, når jeg tilslutter det, og det går ikke fremad. Jeg prøvede at fjerne batteriet, hold startknappen nede i 60 sekunder, men intet.

Løsning: Hvis enheden er i stand til at tænde, mens den er tilsluttet opladeren, men sidder fast i logoet, kan det være, at batteriet på din telefon er defekt eller helt drænet i løbet af den tid.Dybest set, hvis batteriet er defekt og utilstrækkeligt leverer strøm til hardwarekomponenterne og dets firmware, ville det være en faktor, at din enhed fungerer unormalt. På den anden side, hvis firmwaren er forældet, eller du udførte en opdatering før problemet sagde, kunne det også være en mulighed for, at din telefon ikke er i stand til at starte op. Men da vi ikke er sikre på, hvad problemet er, skal du bare finde ud af det ved at udføre en trinvis procedure på din telefon, indtil du kan afgøre, om det er software- eller hardwareproblem, der forårsager det.

Trin 1: Oplad enheden i 15-20 minutter

Da du allerede har prøvet batteriets trækprocedure, men problemet sker stadig. Denne gang er alt hvad du skal gøre for at afgøre, om batteriet er defekt eller ikke, ved at slutte enheden fra dens oplader i 15-20 minutter. Formålet med dette er at være sikker på, at den oplader normalt og har tilstrækkelig energi til at tænde for komponenterne, og hvis enheden er i stand til at tænde. Så efter flere minutters opladning skal du tænde for din enhed og se, om problemet fortsætter. I så fald kan der være en anden grund, der forhindrer din telefon i at starte op med succes. I dette tilfælde skal du fortsætte til den næste metode.

Trin 2: Start din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om en synder forårsager problemet

På grund af mange applikationer installeret i systemet er det ikke langt, at en af ​​dem ville være en synder og forårsagede problemet. Så når du udfører denne metode, kan du ikke starte de applikationer, du downloadede fra Play Store, fordi kun den forudinstallerede kører i telefonens system. Hvis enheden fungerer normalt i sikker tilstand, skal der være en app, der er ansvarlig for det. Du kan slette hver app, du downloadede, startede fra den seneste, indtil problemet er løst. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
2. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Men hvis metoden ikke hjælper, kan du springe over til næste trin.

Trin 3: Ryd cachepartitionen via gendannelsestilstand

Når du starter din telefon i denne tilstand, skal vi fjerne alle systemcacher, der er gemt i partitionen, for at være sikre på, at det hele er kompatibelt, når systemet skal bruge det igen. Bare rolig, denne metode sletter ikke dine vigtige filer, i stedet for kun de caches, der er gemt i biblioteket, fjernes. Så hvis beskadigede caches forårsager problemet, vil denne procedure helt sikkert løse det. Sådan gør du metoden:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.