Sådan løses S10-e-mail-nedbrud efter opdatering af Android 10

Indhold

Årsager til, at Galaxy S10 e-mail-app går ned efter opdatering af Android 10
Er problemet løst?
Løsninger til S10 e-mail, der går ned efter opdatering af Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Din S10 leveres med standard Samsung Email-appen. For millioner af brugere er dette også deres vigtigste e-mail-klient. Det er derfor ikke overraskende at vide, at mange S10-brugere klager over, at denne app ikke fungerer korrekt efter opdatering af deres enhed. Denne fejlfindingsartikel hjælper de mennesker, der har problemer med standard-e-mail-appen, der går ned på deres S10 efter en Android 10-opdatering.

Opdateringsproblemer er en del af at eje en Android-enhed. Vi håber, at denne vejledning kan hjælpe dig med at løse dit e-mail-nedbrudsproblem.

Årsager til, at Galaxy S10 e-mail-app går ned efter opdatering af Android 10

Der kan være en række ting, der kan forårsage problemer med Samsung Email-appen. Nogle af de almindelige årsager, som vi kender til, er:

Ødelagt systemcache
App bug
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Er problemet løst?

Hvis du har et problem med Samsung Email-app-problemet (kaldet bare "E-mail"), skal du ikke bekymre dig. Problemer af denne type er kan let løses ved at udføre grundlæggende fejlfinding af app og software. Nedenfor finder du, hvor enkle procedurerne er. Bare sørg for at følge dem i den rigtige rækkefølge for at undgå ulogisk fejlfinding.

Løsninger til S10 e-mail, der går ned efter opdatering af Android 10

Nedenfor er de rettelser, du skal prøve at løse dit problem med e-mail-app, der går ned.

Kontroller for fejl, og find onlineløsninger

Problemer med e-mail-app kan variere, men uanset den specifikke situation, du er i, er det vigtigt, at du holder øje med enhver fejlkode eller besked, der måtte vises. Nogle appnedbrud ledsages af en bestemt fejlkode, der kan være nøglen til en fejlfinding. Sørg for ikke at ignorere sådanne koder, hvis de vises.

Hvis du nogensinde har en unik fejlkode, kan du derefter foretage en hurtig Google-søgning om den. Nogle unikke fejl kan forekomme i mange enheder, og nogle brugere har muligvis allerede fundet ud af en måde at rette det på. Søg på Internettet efter mulige løsninger på denne fejl.

Hvis der slet ikke er nogen fejl, skal du bare ignorere dette forslag og fortsætte til det næste.

Bekræft, at e-mail-legitimationsoplysninger er opdaterede

Før du fortsætter med at foretage fejlfinding på din enhed, vil du sikre dig, at problemet ikke kommer fra din e-mail-kontoside. For at gøre det er alt hvad du skal gøre, simpelt: log ind på din e-mail ved hjælp af telefonens webbrowser. Når du er logget ind, skal du sørge for at sende en besked til din konto og se, om du modtager den fint.

Hvis du på dette tidspunkt støder på et loginproblem, skal du først løse det.

Slet og tilføj Samsung-konto igen

Sletning og derefter tilføjelse af din Samsung-konto igen er også et andet grundlæggende fejlfindingstrin for denne situation. Dette er vigtigt, da mange Samsung-appproblemer løses ved at rydde den aktuelle Samsung-konto, der er registreret på enheden.

Fjernelse af en Samsung-konto fra din Galaxy S10 adskiller sig fra at slette kontoen fuldstændigt. Ved at fjerne det fra din S10 rydder du simpelthen dine Samsung-legitimationsoplysninger fra det, men kontoen gemmes stadig på Samsung-servere. Dette er en midlertidig procedure, og når kontoen er blevet tilføjet igen, kan du fortsætte med at nyde Samsungs tjenester på din telefon.

Nedenfor er trinene til fjernelse af en Samsung-konto:

Åbn appen Indstillinger.
Rul ned, og tryk på Konti og sikkerhedskopiering.
Tryk på Konti.
Vælg din Samsung-konto.
Tryk på Flere indstillinger (tre prikker).
Vælg Fjern konto.
Gennemgå oplysningerne, og tryk på Fjern.
Indtast din adgangskode for at bekræfte din identitet.
Tryk på OK.

Sørg for, at du genstarter telefonen, før du tilføjer kontoen igen. Når du har gjort det, skal du blot gøre følgende for at tilføje en Samsung-konto:

Åbn appen Indstillinger.
Stryg til og vælg Konti og sikkerhedskopi.
Tryk på Konti.
Tryk på Tilføj konto.
Tryk på Samsung-konto.
Indtast dine Samsung-kontooplysninger, og tryk på Log ind.

Håndter e-mail-appen ved at fejlfinde den

Hvis Samsung Email-appen går ned, efter at du har installeret Android 10-opdateringen på din Galaxy S10, skal du foretage fejlfinding af den. Der er tre ting, du kan gøre:

Tving til at afslutte e-mail-appen
Ryd e-mail-app-cache
Sæt appen tilbage til standardindstillingerne

Tving afslut e-mail-app

Når du har et appproblem, er det altid en god ide at tvinge til at afslutte eller genstarte det. Dette er en af de effektive metoder til at håndtere en app, der ikke fungerer.

Sådan tvinges du til at afslutte Samsung Email app:

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Opdater e-mail-app-cache

Hvis genstart af e-mail ikke hjælper, og det stadig går ned bagefter, er det næste fejlfindingstrin, du kan gøre, at rydde cachen. Dette hjælper normalt, hvis årsagen til problemet er en beskadiget app-cache.

Sådan ryddes e-mail-app-cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Ryd e-mail-appdata

Hvis genstart af e-mail-appen ikke fungerer, er dit næste træk at slette dens data. Dette vil rydde appens indstillinger og vende den tilbage til sin oprindelige standardtilstand. Dette sletter også din e-mail-konto og dine beskeder (bare rolig, du får dem tilbage igen, når du logger ind igen).

Sådan ryddes e-mail-appens data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data-knappen nederst.

Hold alle apps opdateret

Opdatering af Android 9 til Android 10 betyder ikke, at apps opdateres automatisk. Du skal enten vente på, at din enhed giver dig besked om afventende opdateringer, eller du skal kontrollere manuelt.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy S10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Sådan gør du:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering.

Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Følg enheden i fejlsikret tilstand, og kontroller, om der er en ødelagt app

Nogle apps, selv i deres opdaterede form, kan fortsat forårsage problemer med Android eller andre apps.

For at kontrollere, om der er en dårlig tredjepartsapp på din enhed, skal du køre din S10 til sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Instagram kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy S10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Kontroller for beskadiget systemcache efter opdatering

Android-opdateringer kan undertiden påvirke systemets cache. Denne cache er et vigtigt sæt midlertidige filer, der bruges af Android, når apps indlæses. Hvis denne cache dog bliver ødelagt, kan det føre til alle mulige problemer. Hvis du kun bemærker, at e-mail-appen startede ned, efter at Android 10 er blevet installeret på din Galaxy S10, kommer problemet sandsynligvis fra en dårlig systemcache.

For at kontrollere, om du har et systemcache-problem, skal du prøve at rydde cache-partitionen. Sådan gør du:

Sluk enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Gendan software til standardindstillinger (fabriksindstilling)

Fabriksindstilling er en drastisk løsning, der ofte er effektiv til løsning af softwareproblemer. Vi forbeholder os denne mulighed som den sidste, da det kræver meget arbejde fra din side efter at have gjort det. Men hvis ingen af ovenstående forslag hjalp, og du ikke har nogen idé om, hvad du skal gøre næste, er dette den mest sandsynlige løsning for dig.

Hvis du vil gå videre med fabriksnulstilling, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine personlige data såsom dokumenter, billeder, videoer, kontakter osv.

Dette er de to metoder til fabriksindstilling af din S10.

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy S10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.

Foreslåede målinger

Sådan løses S10-meddelelsesproblemer efter Android 10-opdatering
Sådan repareres Note10 Touchscreen, der ikke svarer efter Android 10-opdatering
Galaxy Note10 Automatisk rotering fungerer ikke efter Android 10-opdatering
Sådan repareres S10 Smart Switch nedbrud efter Android 10-opdatering

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.