Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 oplades eller tændes ikke efter et utilsigtet fald
• Problem 2: Galaxy Note 5-beskedappen fryser, når du sender SMS
• Problem 3: Galaxy Note 5 tændes ikke
• Problem 4: Galaxy Note 5 genkender ikke fingeraftryk
• Problem 5: Galaxy Note 5 tændes ikke | Sådan gendannes filer fra en note 5, der ikke tændes
• Problem 6: Galaxy Note 5 oplades meget langsomt, oplades ikke, hvis telefonen er tændt
• Problem 7: Galaxy Note 5 løber tør for ledig plads
• Problem 8: Våd Galaxy Note 5 tændes ikke længere, kan ikke gendanne filer, efter at note 5 stoppede med at tænde igen

Hej Android-fans og velkommen til vores nye # GalaxyNote5-artikel. Som sædvanligt diskuterer vi rapporterede note 5-problemer og deres løsninger. Vi håber, at de løsninger, vi giver her, ikke kun hjælper dem, der er nævnt i dette indlæg, men andre, der muligvis oplever lignende problemer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 oplades eller tændes ikke efter et utilsigtet fald

Til hvem det kan vedrøre: Jeg har tekniske spørgsmål vedrørende en Samsung Galaxy Note 5. Her er hvad der skete: Jeg talte i telefonen på bluetooth-hovedtelefoner og gik op ad trappen, da telefonen gled og faldt på gulvet. Jeg afleverer straks opkaldet. Skærmen er sort og reagerer ikke på nogen knapper. Min oprindelige reaktion var, at skærmen var brudt, men opkaldet faldt, ingen lys over skærmen og hovedtelefonerne bipper, som når de prøver at etablere en forbindelse. Konklusion: telefonen er slukket.

Jeg satte den på opladeren, og opladningsskærmen vises (batteri med tordenbolt indeni), men der er ingen grøn juice, der flyder op til batteriet. Konklusion: telefonen oplades ikke. Jeg prøvede en masse forskellige kabler og endda en bærbar computer; samme resultat. Jeg fjernede bagsiden og afmonterede batteriet og tilsluttede det igen. Jeg kontrollerede endda alle forbindelser. Alt godt. Jeg prøvede hjemmeknappen + tænd / sluk-knappen i 10 sek og intet. Jeg prøvede tænd / sluk-knappen + lydstyrkeknappen ned i 10 sek og intet. Jeg prøvede tænd / sluk-knappen + lydstyrkeknappen op i 10 sek og intet. Enhver hjælp vil blive meget værdsat. Tak skal du have! - Monica

Løsning: Hej Monica. I nogle tilfælde kan brugerne slippe af sted med deres telefoner intakte efter at de ved et uheld har tabt dem. I de fleste tilfælde kan problemer måske vises med det samme, især dem der involverer et dårligt fald, eller det kan tage lidt tid at udvikle sig. Hvis den eneste anden ting, du gjorde, var at droppe din telefon, før du bemærkede disse problemer, skal du stoppe med at lede efter softwareløsninger. Der er ingen mængde softwaretilpasninger eller knaptryk, du kan gøre for at løse dit problem. Du skal have en professionel til at kontrollere status for din telefons hardware, så en vurdering kan foretages.Hvis du er heldig (ja, nogle gange kan held spille en rolle i denne type problemer), og problemet er isoleret til en komponent, der let kan udskiftes som et batteri, skal telefonen fungere normalt. Hvis der dog er flere ødelagte dele, eller hvis bundkortet er blevet permanent beskadiget, kan telefonudskiftning muligvis være dit eneste middel.

Problem 2: Galaxy Note 5-beskedappen fryser, når du sender SMS

Min Samsung Note 5, når jeg sender tekstbeskeder, har jeg bemærket, at visse numre tilfældigt hænger, og at den ikke sendes. For eksempel forsøgte jeg at sende en svartekst til en person for kun to dage siden, svarene gik igennem, og så stoppede de med at gå igennem i meddelelserne ville hænge. Nu fungerer dette tal fint, og jeg kan sende det med succes. I dag er der et andet telefonnummer, som jeg svarer på, og teksten hænger bare. periode. Jeg gik til AT&T, og de sagde, at hvis det er en iPhone, jeg sender til, er den ved deres ende. Det giver ikke mening for mig. nogen tanker?

Åh, og jeg har ikke noget problem med at sende tekst til alle andre. Jeg ved heller ikke, hvilken Android-version dette er. - Morgan

Løsning: Hej Morgan. Vi synes heller ikke, at det er et netværks- eller nummerrelateret problem. Der skal være et problem med den messaging-app, du bruger. For at kontrollere er nedenstående de ting, du skal prøve.

Start til sikker tilstand og observer, hvordan messaging fungerer. Dette fejlfindingstrin antager, at du bruger den oprindelige, det vil sige den forudinstallerede Messages-app. Der er en chance for, at en af ​​tredjepartsapps er buggy og påvirker effektiviteten af ​​messaging-appen. Ved at starte din telefon i sikker tilstand forhindrer du tredjepartsapps og -tjenester i at køre, mens du stadig tillader forudinstallerede apps som Beskeder at arbejde. Hvis dit problem ikke opstår, mens enheden er i sikker tilstand, er det bevis på vores mistanke.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Tør appens cache og data. Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, er det bedste træk, du kan gøre, at tørre appens cache først. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte med at rydde appens data. Rydning af en apps data gendanner den nævnte app til sin standardtilstand. I en messaging-app sletter dette alle dine beskeder, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du fortsætter. Her er trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Brug en anden messaging-app. Hvis begge procedurer ikke fungerer, kan du prøve at bruge en anden app.

Problem 3: Galaxy Note 5 tændes ikke

God eftermiddag. Selvom ikke så meget for mig. Jeg købte Samsung Galaxy Note 5 for 2 måneder siden, og nu tændes den ikke. Dybest set har jeg gjort nogen form for problemer med at skyde den dumme ting og stadig ingen resultater. Det fungerede fint i morges, alarmen vækkede mig. Så da jeg gik for at oplade det og kom tilbage, ville det ikke tænde eller endda vise, at det blev opladet .. Skærmen er helt sort. Jeg har passet godt på det, altid i en sag og ikke engang en ridse ... kan dette være batteriet ..? eller er min telefon toast allerede :( - Kailey

Løsning: Hej Kailey. Prøv at se, om du kan tænde telefonen til andre tilstande. Her er trinene:

Start i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

BEMÆRK: Hvis din telefon forbliver død, skal du sende telefonen ind.

Problem 4: Galaxy Note 5 genkender ikke fingeraftryk

Jeg havde slet ikke problemer med fingeraftryk og backup-adgangskode efter opdatering af min Samsung Note 5. Men for nylig, da jeg scannede mit fingeraftryk som normalt, læser min telefon ikke noget, ingen vibrationer (normalt vibrerer min telefon lidt, når jeg scannede min fingeraftryk), ikke noget. Jeg prøvede sikkerhedskopieringsadgangskoden, og da jeg bankede på det tomme felt, så kom ikke tastaturet også ud! Jeg kunne slet ikke komme ind. Først når jeg genstartede min telefon, fungerede den en eller to gange. Men derefter fungerede scanneren og sikkerhedskopieringsadgangskoden ikke igen. Nu brugte jeg swipe-skærmindstillingen uden adgangskoder. Det fungerer fint, men slet ingen sikkerhed. Så hvad skal jeg gøre ved dette? Jeg er ret sikker på, at det ikke er fordi opdatering, eller er det? - Jessjesslyn

Løsning: Hej Jessjesslyn. Hvis du er sikker på, at dette problem startede, efter at du havde installeret en opdatering, vil vi have dig til at gøre tre ting - slet og genregistrer et nyt fingeraftryk, cache-partitionssletning og fabriksnulstilling. Enhver af dem skal løse problemet.

Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen og fabriksindstillingen. Vi er ret sikre på, at du ved, hvordan du sletter dit fingeraftryk og registrerer et nyt.

Note 5 tørring af cache-partition

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Note 5 fabriksindstilling

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
6. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 tændes ikke | Sådan gendannes filer fra en note 5, der ikke tændes

Min Galaxy Note 5 tændes ikke helt. Jeg brugte den den 15. maj bare med sms-besked og gik derefter til startskærmen og fortsatte derefter med at lukke min telefon, men da jeg gjorde det, lukkede den ikke med det samme, som den burde have gjort. Jeg trykkede på tænd / sluk-knappen igen, så blev skærmen bare sort. så jeg besluttede at lave en 'soft reset' i håb om at det ville rette det. Men da jeg gjorde det, vibrerede det øjeblikkeligt uden at jeg trykkede på en knap, som om den tændte, og logoet ville dukke op i ca. 2 sekunder, og telefonen lukkede efter de 2 sekunder. Jeg prøvede det igen, men med en oplader, og det gjorde stadig det samme, men viste, at det blev opladet i stedet for logoet og stadig lukket. Jeg forstår, at det er en gammel telefon, men selv med en revnet skærm, faldt mange gange, og halvdelen af ​​det praktisk talt nedsænket i vand fungerede det stadig fint. Jeg er virkelig bange og frustreret, fordi jeg har mange vigtige oplysninger, som jeg ikke kan miste. - Daniel C

Løsning: Hej Daniel. Hvis din telefon var blevet dårligt tabt og udsat for vand før, bør du virkelig overveje at kontrollere hardwaren. Hvis din telefon ikke tændes efter at have prøvet et andet USB-kabel og opladningskabel, skal en tekniker kontrollere og vurdere hardwaren. Først da ved du, om der er en måde at gemme det på eller ej.

Med hensyn til dit ønske om at gendanne dine data, afhænger det af, om din telefon kan starte normalt igen. Hvis den forbliver død på grund af hardwarefejl, har du ikke held.

Problem 6: Galaxy Note 5 oplades meget langsomt, oplades ikke, hvis telefonen er tændt

Min telefon er næsten et år gammel. Det oplades ikke, hvis det er tændt. Det oplades dog i slukket tilstand, men meget langsomt. Problemet begyndte en dag med, at telefonen slet ikke blev opladet! Så slukkede jeg ledningerne og fandt ud af, at det kun oplades, når det er slukket. Jeg prøvede at holde tænd / sluk-knappen nede i 30 sekunder. Det fungerede ikke. Kan du venligst hjælpe mig med at finde løsningen? Jeg har virkelig brug for min telefon. Min datter har cystisk fibrose og er meget ind og ud af hospitalet. Jeg har ikke pengene til at gå til en teknologi lige nu. Kan du venligst hjælpe? - Laurie

Løsning: Hej Laurie. Den første ting, du vil kontrollere, er muligheden for, at en softwarefejl kan være bag problemet. For at gøre det skal du nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Lad det derefter oplade, mens det er tændt (og sørg for, at du ikke installerer nogen app eller opdatering). Hvis opladningen forbliver uregelmæssig efter en fabriksindstilling, bør du overveje at få telefonen repareret eller udskiftet. Der er ingen fejlfinding af software, du kan gøre for at løse et hardwareproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 løber tør for ledig plads

Jeg har et SD-kort, men telefonen fulgte med MEGET med forudindlæste apps, der ikke kan flyttes eller slettes. Som et resultat skal jeg hver 10. - 15. minutters brug rydde telefonens cache sammen med rydning af data på nogle apps, som jeg aldrig bruger. Dataene vises bare igen et par minutter senere, og cyklussen starter forfra. Jeg er ikke rigtig sikker på, hvad der ville ske, hvis jeg rydder data på apps som: Google Fotos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jeg forstår, at rydning af data stort set er den samme som da appen blev installeret første gang. Men siden da har jeg oprettet album i Google Fotos, gemt bogmærker i Chrome, oprettet bestyrelser i Pinterest, gemt indlæg i Kladder og kø i Tumblr, og jeg ved ikke, hvad der er gemt i Lookouts data. Hvordan kan jeg se forskellen mellem, hvilke oplysninger der er gemt af virksomheden (Google Fotos, Chrome, Tumblr osv.) Direkte, og hvilke oplysninger der er gemt i deres apps data på min telefon? Mange tak for enhver hjælp, du kan give mig. - Todd

Løsning: Hej Todd. Svaret på dit spørgsmål afhænger af typen af ​​app. For eksempel kan de fleste apps på sociale netværk som Facebook muligvis gemme cache (generelt er dette midlertidige sæt filer, der bruges til ydeevne- og opdateringsrelaterede opgaver) og brugerdata såsom fotos, videoer, skærmbilleder eller enhver anden type filer, der er gemt lokalt (hvilket betyder holdes under hovedmappen Facebook-mappen). Med andre ord varierer typen af ​​filer, som en bestemt app holder. Nogle af dem kan slettes sikkert, mens andre kan være nødvendige for at opretholde bestemte funktioner i en app. Hvis du vil vide, hvad en app opbevarer, kan du lege med appen My Files for at gennemse mapper.

Hvis du dog vil løse problemet permanent, foreslår vi, at du mindsker antallet af apps, du installerer, samt flytter ikke-systemkritiske filer som fotos, videoer, musik osv. Ud af telefonens interne lagerenhed. Du kan bruge dit SD-kort til at gemme dem.

Problem 8: Våd Galaxy Note 5 tændes ikke længere, kan ikke gendanne filer, efter at note 5 stoppede med at tænde igen

Jeg har en Galaxy Note 5. For to måneder siden låste jeg mig ud af min telefon og foretog en fabriksnulstilling. Desværre var mit hukommelseskort for nylig blevet ødelagt, så jeg mistede ALLE mine billeder ... som indeholdt billeder af min daværende 3 måneder gamle baby. Hurtigt frem til i morges ... Min telefon fungerede omkring kl. Jeg brugte et par apps, lukkede dem ned og forsøgte at få et par timers søvn. Forsøgte at bruge min telefon et stykke tid omkring klokken 10, og jeg fik en frossen skærm, der blev til en sort skærm. Telefonen har ikke tændt siden. Som nævnt måtte jeg fabriksindstille min telefon for 2 eller 3 måneder siden. 2 eller 3 måneder før det tabte jeg min telefon på toilettet. Åbnede det, faldt det i ris, tændte det 14 timer senere, og det fungerede som nyt. Jeg vil virkelig ikke miste alle mine billeder igen. Hjælp venligst! - Mary

Løsning: Hej Mary. I mange tilfælde kan virkningerne af vandskader være øjeblikkelige, mens det i andre tilfælde undertiden kan tage tid at udvikle problemer. At lægge en våd telefon inde i en pose ris er IKKE en løsning. Det er blot en af ​​de trin, du skal gøre for at anvende "førstehjælp" på din våde enhed (andre inkluderer demontering af telefonen, fjernelse af batteriet, rengøring af demonterede dele og batteri med alkohol og tørring af delene i en pose med ris i et par dage). Og som i det virkelige liv kan en førstehjælpsprocedure være kritisk, men det kurerer ikke det virkelige problem. At udsætte bundkortet for fugt, uanset hvor lille det er, kan have længerevarende virkning, da korrosion kan udvikle sig i dage eller uger. Når først korrosion har nået et vist omfang, kan den aldrig fortrydes og vil mere sandsynligt ekspandere yderligere. Hvis du aldrig har sendt telefonen til en tekniker efter at være blevet våd et par måneder tilbage, er det nu det rigtige tidspunkt at gøre det. Hvis du er heldig, og skaden kun er isoleret på en komponent, der let kan udskiftes som batteriet eller opladningsporten, kan du muligvis stadig gemme din telefon og dermed også gemme dine fotos.

Og forresten, gør det altid til en vane at oprette en sikkerhedskopi af dine uerstattelige digitale øjeblikke som fotos og videoer på en anden enhed eller sky til enhver tid. Digitale lagerenheder kan mislykkes når som helst. Det er en kendsgerning. Du har kun dig selv at bebrejde, hvis du mister vigtige data igen i fremtiden.