Sådan løses problemer med opkald fra Note10 efter opdatering af Android 10

Indhold

Årsager til opkaldsproblemer efter Android 10
Løsninger til opkaldsproblemer efter installation af Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Der har været klager fra nogle Samsung Galaxy Note10-ejere om, at deres enhed har opkaldsproblemer efter installation af Android 10. Naturligvis bebrejder disse mennesker med det samme den nye software.

Fra vores synspunkt skyldes dette muligvis ikke nødvendigvis det nye Android OS. Der kan være andre faktorer bag hver eneste sag.

I dette fejlfindingsindlæg undersøger vi de andre mulige årsager til dine opkaldsproblemer.

Årsager til opkaldsproblemer efter Android 10

Der er mange mulige årsager til dine opkaldsproblemer. Nogle af de almindelige, vi identificerer, inkluderer følgende:

Mindre telefonapp-fejl
Fejl på netværkssiden
Dårligt eller svagt signal
Ødelagt systemcache
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Løsninger til opkaldsproblemer efter installation af Android 10

Nedenfor er de mulige løsninger, du skal gøre for at løse dine opkaldsproblemer.

Tjek andre tjenester (for at se om de også er berørt)

Andre netværkstjenester som sms'er og mobildata kører på de samme faciliteter som opkaldstjenester. Hvis disse to tjenester ikke fungerer normalt så godt, kan der være et problem på netværkssiden.

Prøv at kontrollere, hvordan signalbjælkens opførsel fungerer. Hvis der er dårligt eller svagt signal, kan det være et andet tegn på et netværksproblem, selvom du befinder dig på et kendt og godt sted.

Hvis du er inde i en bygning, så prøv at bevæge dig ud til et mere åbent rum, hvor signalet er stærkt, og se om det løser problemet.

Hvis du rejser og befinder dig i et mindre tæt befolket område, kan signalet være svagt og ikke stærkt nok til at understøtte taleopkald. Vent, indtil du når en by eller et område med højere befolkning, og kontroller signalet igen.

Genstart enheden, og opdater systemet

Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin og et, der sandsynligvis kan løse problemet uden at bede dig om at gøre komplicerede ting. Enhver elektronisk enhed kan drage fordel af en systemgenstart, så sørg for at gøre dette på dette tidspunkt.

Prøv at genstarte din Note10 normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter Genstart indstilling og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene.

Du kan planlægge det til at udføre denne opgave.

Sådan konfigurerer du automatisk genstart på Galaxy Note10:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedspleje.
Tryk på 3-prikken øverst.
Vælg Automatisk genstart.

Løs opkaldsproblemer ved fejlfinding af appen Telefon (Dialing)

Hvis du har opkaldsproblemer efter opdatering til Android 10, kan årsagen til det være den telefon- eller opkaldsapp, du bruger. Da de fleste Samsung Galaxy-ejere bruger standardtelefonappen til opkaldstjenester, vil denne guide guide dig igennem, hvad du skal gøre for denne app.

Hvis du bruger en tredjepartsopkaldsapp, er det også fint. Du kan stadig følge de samme nøjagtige trin for at gøre følgende:

Tving til at afslutte app
Slet app-cache
Nulstil til standardindstillinger
Opdater appen

Tving af med telefonappen

Ligesom ved genstart af enheden kan genstart af appen være en effektiv måde at slippe af med fejl. En genstart af enheden opdaterer ikke de apps, der kører i baggrunden, så du bliver nødt til at lukke telefonappen manuelt og derefter åbne den igen. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det nu. Nedenfor er de to måder at tvinge til at afslutte en app.

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Ryd telefonappens cache

Hvis telefonappen stadig går ned, er den nye Android 10-opdatering på din Note10 muligvis ikke helt skylden. Nogle gange er nogle appproblemer forårsaget af en beskadiget cache i selve appen. Dette sker, hvis der er en pludselig ændring i hele systemet som en opdatering, eller hvis appen ikke har været opdateret i lang tid.

Hvis en tvungen genstart af app ikke hjælper, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette appens cache.

Sådan rydder du en apps cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Nulstil telefonappen

Denne vil returnere appens indstillinger til fabriksindstillingerne. Dette er ofte effektivt til at løse problemer, hvis en nylig appopdatering forårsager et problem.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Geninstaller appen

Hvis den pågældende app ikke kom forudinstalleret, hvilket betyder at den ikke var inkluderet i det oprindelige sæt apps, kan du geninstallere den i stedet for at rydde dens data.

Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10:

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
Tryk på Afinstaller for at slette en app.
Tryk på OK for at bekræfte.

Når du har slettet appen, skal du sørge for at genstarte telefonen, inden du geninstallerer den.

Opdater telefonapp

En del af din app-fejlfinding i denne situation er at sikre, at telefonappen er fuldt opdateret. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for, at du manuelt tjekker for en opdatering.

Sådan gør du:

Åbn telefonappen.
Tryk på Flere indstillingsikon (tre prikker øverst til højre).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Om telefon.
Tryk på Opdater-knap. Hvis der ikke er nogen tilgængelig opdateringsknap, betyder det, at appen er fuldt opdateret.

Hvis du fortsat har opkaldsproblemer, skal du bare ignorere dette forslag og gå videre til det næste.

Se efter firmwareopdateringer til modem

I nogle sjældne tilfælde kan problemer med taleopkald eller sms'er skyldes en fejl i en enheds firmware. Hvis problemet påvirker et betydeligt antal kunder, frigiver en operatør normalt en opdatering til firmwaren for at løse problemet. Dette har samme form som enhver systemopdatering, så hvis der er nogen tilgængelig opdatering i din meddelelseslinje lige nu, skal du sørge for at installere den med det samme.

Mindre fejl ved at opdatere alle apps

At holde dine apps opdaterede er kun en måde at minimere chancerne for problemer på din enhed. Mange Android-brugere kontrollerer normalt ikke appopdateringer efter en Android OS-opdatering, hvilket kan være en fejltagelse. Forældede apps kan støde på fejl med den nye software, så snart du begynder at bruge dem.

Hvis din Note10 har opkaldsproblemer lige efter en Android 10-installation, er det ikke en dårlig ide at sikre, at du opdaterer resten af dine apps. Dette er for at sikre, at apps er i deres seneste version til at arbejde med den nye Android 10.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.

Sådan opdateres kun apps via wifi:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.

Sådan aktiveres automatisk appopdatering:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle opkalds- og sms-problemer skyldes forkert netværkskonfiguration. Dette kan ske fra tid til anden efter en systemomfattende ændring som en opdatering. Nogle dårlige apps kan også ændre nogle indstillinger i baggrunden. Hvis du har opkaldsproblemer efter en Android 10-installation, skal du prøve at nulstille enhedens netværksindstillinger.

Sådan gøres det:

Tryk på Apps-ikonet på startskærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Fejlfinding af SIM-kortet

Hvis opkald stadig ikke fungerer, er det næste gode træk for dig at foretage fejlfinding på SIM-kortet. Der er tre grundlæggende ting, du kan gøre:

Genmonter SIM-kortet
Rengør SIM-kortet
Udskift SIM-kortet

Sæt SIM-kortet igen

Fjernelse af SIM-kortet fra enheden løser nogle gange nogle typer netværksproblemer. Vær sikker på at du også gør dette.

Du vil først slukke for din Note10, før du tager SIM-kortet ud og indsætter det.

Rengør SIM-kortet

Før du sætter SIM-kortet i igen, skal du sørge for at tørre det af med en ren, blød klud. Hvis kobberstikkene er rustne eller snavsede, skal du sørge for at tørre dem af.

Udskift SIM-kortet

Nogle operatører tilbyder gratis udskiftning af SIM-kort. Hvis du har mistanke om, at der er et SIM-problem, og du har en mulighed for at få en gratis erstatning uden at ændre dit nummer, skal du fortsætte og gøre det.

Sørg for, at standardapps er aktiveret (Nulstil appindstillinger)

Alle apps fungerer ikke alene. Hver enkelt har brug for en anden app eller tjeneste for at udføre opgaver. Dette er ikke anderledes for telefonappen. Nogle gange kan en standardapp, der kræves af en anden app, deaktiveres ved en fejltagelse af en bruger eller af en anden app. Til tider kan ændringer i hele systemet, som når du installerer en ny opdatering, påvirke nogle apps.

Følg disse trin for at sikre, at alle standardapps, der kræves af dit system, er aktiveret:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Nulstil appindstillinger.
Genstart din enhed og kontroller for problemet.

Opdater systemets cache

Hvis du bemærkede, at dine opkaldsproblemer startede efter opdatering af Android 10, var systemcachen muligvis blevet beskadiget. Større softwareopdateringer kan undertiden føre til denne situation.

For at kontrollere, om du har et dårligt systemcache-problem, kan du rydde cache-partitionen, hvor denne cache er gemt. Dette sletter den aktuelle cache. Din enhed genopbygger denne cache over tid.

Hvis du rydder systemets cache, slettes dine personlige data ikke.

Følg disse trin for at rydde cachepartitionen:

Sluk enheden.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
Det er det!

Løs opkaldsproblemer ved at kontrollere for useriøse apps

En anden mulig årsag til, at du ikke er i stand til at foretage eller modtage opkald på din Note10, er en dårlig tredjepartsapp. For at kontrollere, om det er tilfældet, kan du starte enheden i sikker tilstand.

I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Instagram kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Tør software af og gendan til standardindstillinger (Fabriksindstilling)

Hvis du bevarer dine opkaldsproblemer, selv efter at have gjort alt ovenfor, kan der være en ukendt softwarefejl i Android 10, der forårsager det. I denne situation skal du foretage en fabriksindstilling. Dette er ofte effektivt til at løse problemer med software-relaterede årsager. På dette tidspunkt kan vi antage, at problemet ligger i enheden, så det kan sandsynligvis hjælpe at returnere softwaren til standardindstillingerne.

Denne nulstilling sletter dine personlige data, såsom billeder, videoer, dokumenter, kontakter osv., Så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din Galaxy Note10 på:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.
Følg resten af instruktionerne for at afslutte opgaven.

Foreslåede målinger

Sådan løses Note10 MMS-problemer efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10-telefonnedbrud efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Gallery Crashing efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Netflix-nedbrud efter opdatering af Android 10

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.