Indhold

• Netflix fortsætter med at gå ned på Galaxy S10 Plus

Hvis en populær app som Netflix fortsætter med at gå ned på en high-end telefon som Samsung Galaxy S10 Plus, er det enten problemet kun begrænset til appen, eller det kan være et tegn på et alvorligt firmwareproblem. Ikke desto mindre, hvis du ikke kan nyde din fritid uden Netflix, skal du straks ordne dette problem.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din nye Galaxy S10 Plus med Netflix-app, der fortsætter med at gå ned. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme, hvad problemet er, og forhåbentlig løse det. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig på en eller anden måde.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Netflix fortsætter med at gå ned på Galaxy S10 Plus

Ved fejlfinding af tredjepartsapplikationer er det bedst at være grundig for at forhindre tab af data. I tilfælde af Netflix er hver transaktion, du har, eller enhver film, du har lejet eller betalt for, knyttet til din konto. Hvis du når det punkt, hvor du virkelig har brug for at nulstille appen, kan du være sikker på, at intet går tabt. Med alt det sagt er her de ting, du skal gøre for at ordne Netflix, der bliver ved med at gå ned ...

Første løsning: Tvunget genstart din telefon

Hvis det er første gang, du støder på dette problem, er det altid muligt, at det skyldes fejl eller et mindre firmwareproblem. Sådanne problemer opstår fra tid til anden, og selvom de kan resultere i tilsyneladende alvorlige symptomer, er de faktisk ret nemme at rette. Faktisk kan du rette dem ved at udføre proceduren med tvungen genstart. Sådan gør du det:

1. Tryk på og hold lydstyrkeknappen nede, og slip den ikke endnu.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy S10 Plus-logoet vises.

Efter dette skal du åbne appen og se, om Netflix fortsætter med at gå ned, for hvis det gør det, skal du udføre den næste procedure.

LÆS OGSÅ: Sådan repareres Samsung Galaxy S10 Plus, der holder frysning

Anden løsning: Ryd cachen på Netflix

Sletning af cachen betyder faktisk at erstatte den med en ny, da systemet genskaber slettet cache, når du først åbner appen, efter at cachen er ryddet. Vigtigheden af ​​denne procedure er, at der er tidspunkter, hvor cacher bliver beskadiget, og når det sker, kan der forekomme appnedbrud. Vi er bare nødt til at udelukke denne mulighed ved at udføre denne procedure. Sådan gør du ...

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger øverst til højre på skærmen.
3. Rul til og tryk derefter på Apps.
4. Find og tryk på Netflix.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.

Når cachen er slettet, skal du lukke indstillingerne og derefter åbne appen for at se, om Netflix fortsætter med at gå ned, selv efter dette. Hvis det stadig gør det, er der ingen anden mulighed end at nulstille det.

Tredje løsning: Slet dets datafiler

Hvis du gør dette, nulstilles Netflix tilbage til standardindstillingerne, da de filer, der indeholder dine indstillinger og præferencer, slettes. Men sagen er, at hvis det kun er et problem med appen, vil denne procedure helt sikkert løse det. Derfor, hvis Netflix fortsætter med at gå ned kontinuerligt, selv efter de to første procedurer, er du nødt til at gøre dette:

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne af skærmen.
3. Rul til og tryk derefter på Apps.
4. Find og tryk på Netflix.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data.
7. Bekræft det ved at trykke på OK.

På dette tidspunkt er appen allerede nulstillet. Åbn den, og se om Netflix fortsætter med at gå ned, problemet fortsætter. Hvis det gør det, skal du fjerne appen helt fra din telefon.

LÆS OGSÅ: Sådan repareres Samsung Galaxy S10 Plus, der fortsætter med at genstarte tilfældigt

Fjerde løsning: Afinstaller Netflix og geninstaller det

Hvis du gør dette, fjernes appen og dens filer fra din telefon såvel som dens tilknytning til andre tjenester og apps. Derefter skal du geninstallere det for at sikre, at du kører den nyeste version af appen. Mange brugere, der stødte på lignende problemer, sagde, at denne procedure fungerede for dem, så den også kunne fungere for dig. Her er hvad du skal gøre:

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne af skærmen.
3. Rul til og tryk på Apps.
4. Find og tryk på Netflix.
5. Tryk på Afinstaller, og bekræft din handling.
6. Genstart din telefon efter afinstallation.
7. Når telefonen bliver aktiv, skal du åbne Play Butik.
8. Søg efter 'netflix', og tryk på den første mulighed, der skal vises.
9. Tryk på Installer for at downloade og installere Spotify på din telefon.

Hvis Netflix fortsætter med at gå ned, selv efter at have foretaget denne procedure, er det tid til at foretage fejlfinding af selve firmwaren, fordi det er muligt, at appnedbruddet kun er et resultat af et alvorligt firmwareproblem.

Femte løsning: Tør cache-partition

Vi har allerede forsøgt at slette eller udskifte cachen i Netflix-appen til ingen nytte. Denne gang bliver vi nødt til at slette eller erstatte hele systemcachen, der består af hundredvis af filer, der bruges af firmwaren for at få din telefon til at køre jævnt og perfekt. Ligesom cacherne i individuelle apps kan systemcachen også blive beskadiget og kan resultere i et firmwareproblem inklusive appnedbrud. Følg disse trin for at tørre cachepartitionen for at udelukke denne mulighed:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Slip alle taster, når Galaxy S10 Plus-logoet vises på skærmen.
4. Din telefon fortsætter opstartsprocessen, indtil den når gendannelsestilstanden.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve ryd cachepartition.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve Ja, dem og tryk på Strøm for at vælge.
8. Når rensning af cache-partitionen er færdig, Genstart systemet nu er fremhævet.
9. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Når telefonen har genstartet med succes, skal du prøve at se, om Netflix fortsætter med at gå ned efter dette, for hvis det stadig gør det, er det tid til at bruge den ultimative løsning til appproblemer.

Sjette løsning: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon

Vi ved, at en master-nulstilling løser eventuelle apprelaterede problemer, men vi foreslår det ofte ikke uden at udtømme alle mulige løsninger først. Men på dette tidspunkt har du ikke meget andet valg end at nulstille din telefon, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data. Fjern derefter både din Google- og Samsung-konto, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Når du har gjort disse ting, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Slip alle taster, når Galaxy S10 Plus-logoet vises på skærmen.
4. Din telefon fortsætter opstartsprocessen, indtil den når gendannelsestilstanden.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Du bliver bedt om at konfigurere din telefon efter dette, så følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte med at bruge din telefon.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at ordne din Galaxy S10 Plus med Netflix ved med at gå ned. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Samsung Galaxy S10 Plus tænder ikke, her er hvad du skal gøre ...
• Samsung Galaxy S10 Plus WiFi-forbindelse falder konstant
• Samsung Galaxy S10 Plus er tilsluttet et netværk, men ingen internetforbindelse