Indhold

• Gmail og Google Drev fungerer ikke
• Stjernemarkér i meddelelseslinjen
• Slukkes tilfældigt
• Appdownloads kan ikke afsluttes
• Fryser under opstart
• Kan ikke downloade MMS-beskeder
• Opkald går direkte til telefonsvarer
• Gule pixels vises på skærmen
• Wi-Fi-problemer efter 4.4 KK-opdatering

Gmail og Google Drev fungerer ikke

Problem: Jeg fik en gave af min kæreste, en Moto G, i sidste uge, og lige siden jeg ikke var i stand til at modtage e-mails, fordi Gmail bare ikke fungerer, og det samme gælder Google Drev. Jeg ved ikke, hvad problemet virkelig er, fordi jeg er en noob på dette. En ting er dog helt sikkert, at jeg har aktiveret totrinsbekræftelse på min Google-konto, fordi det er den e-mail, jeg bruger til at behandle betalinger via PayPal. Kan I hjælpe mig med det? — Miriam

Svar: Jeg er helt sikker på, at det er totrinsbekræftelse, der forårsager dette problem. Der er dog måder at omgå det på. Først kan du downloade Google Authenticator-appen fra Play Butik for at hjælpe dig med at konfigurere din konto med totrinsbekræftelse. Hele processen er let, så du kan helt sikkert følge instruktionerne på skærmen.

For det andet kan du konfigurere din applikationsspecifikke adgangskode, så du kan bruge din Gmail og Google Drive på din telefon. Selvom det altid er praktisk at have kun en adgangskode til din Google-konto, vil denne mulighed ikke skade din kontos sikkerhed. Du kan besøge denne side for at konfigurere din applikationsspecifikke adgangskode.

Stjernemarkér i meddelelseslinjen

Problem: Jeg begyndte at have dette problem for omkring en uge siden. Dybest set, bortset fra de normale ikoner i min meddelelseslinje, er der en stjerne, der ikke gør noget. Jeg ved ikke, hvordan det kom derhen, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal slippe af med det. Er det en del af systemet? Forresten er min telefon Moto G, som jeg købte for omkring 3 måneder siden. Hjælp mig. Tak. — Melli

Svar: Det er en push-annonce, der kunne have været installeret på din telefon, det tidspunkt du installerede en bestemt app. For at slippe af med det skal du huske og finde den app, du har installeret, start med den seneste installation. Hvis det forbliver der, selv efter at du har afinstalleret de mistænkte apps, er der ingen anden mulighed end at foretage en fabriksindstilling. Derefter skal du gøre det til et punkt at installere en antivirus- eller anti-malware-app.

Slukkes tilfældigt

Problem: Min Moto G er kun 4 måneder gammel, men jeg har allerede mange problemer med den. Det mest irriterende er dog, at det tilfældigt lukker ned. Der var tidspunkter, hvor jeg var midt i opkaldet, og min telefon simpelthen bare døde af mig. Jeg spekulerer på, hvorfor problemet ser ud til at ske meget, når jeg er midt i opkaldet og kun et par gange, mens jeg gjorde noget andet. Kan du hjælpe mig med dette, tak? — Janice

Svar: Sagen ved "tilfældige" nedlukninger er, at du ikke ved helt sikkert, hvornår den næste forekomst vil ske. Men baseret på din erklæring ser det ud til, at dette er et batteriproblem. Telefoner med batteridefekter eller problemer opfører sig sådan - de slukker, når du bruger dem i udstrakt grad. Under et opkald ville telefonen køre mange tjenester med en højere frekvens, og det kræver derfor meget strøm. Dette er når batteriet giver op på grund af ustabilitet. Du må hellere ringe til Motorola eller få enheden udskiftet af din udbyder, da jeg er sikker på, at den stadig er under garanti.

Appdownloads kan ikke afsluttes

Problem: Hej, jeg har en Moto G-telefon, og for nylig opdaterede jeg min telefons firmware og nogle apps. Alt gik godt, men hvad der er alarmerende er, at jeg efter opdateringen ikke kan downloade apps fra Play Butik. Jeg mener, jeg kan downloade dem, men et eller andet sted vil det sidde fast, så jeg kan ikke installere apps, jeg downloadede. Hvad skal jeg gøre for at løse dette problem? — Jason

Svar: En appopdatering eller to kan have ødelagt din telefons indstillinger, det er derfor. Men da det drejer sig om download af apps, bliver vi nødt til at sætte vores fokus på Play Butik. Du sagde, at du opdaterede en app efter opdatering af din firmware, jeg tror, ​​du også har opdateret Play Butik.

Den første ting du skal gøre er at tvinge stop til Play Store, rydde dens cache og data. Denne procedure genstarter Play Butiks tjeneste, når du starter appen, mens du rydder data, der sandsynligvis er korrupte.

Den anden ting at gøre, hvis den første procedure ikke kan løse problemet, er at afinstallere Play Stores opdatering. Du skal gå tilbage til applikationsadministratoren og trykke på knappen Afinstaller opdateringer. Genstart din telefon, når du har gjort det for at opdatere telefonens hele hukommelse.

Den tredje ting, du skal gøre, hvis de to første procedurer mislykkes, er fabriksindstilling.

Fryser under opstart

Problem: Der var en forekomst, da jeg var nødt til at genstarte min telefon, men jeg var skuffet, fordi den ikke kunne fortsætte med at starte. Telefonen tændes, men en gang efter at logoet vises, forbliver telefonen på den skærm. Jeg ved ikke, om det var på grund af den opdatering, jeg for nylig har installeret, eller noget andet. Ethvert forslag vil helt sikkert blive værdsat. Tak. — Mico

Svar: Hvis dette problem opstod på grund af en opdatering, er der i det mindste en høj mulighed for, at det er et softwareproblem. Start telefonen til gendannelsestilstand og tør cache-partitionen derfra. Hver app har et sæt filer, der indeholder data, der bruges af telefonen for at få dem til at køre hurtigere, næste gang de lanceres. Men nogle gange bliver data korrupte, og at sidde fast under opstart er telefonens almindelige reaktion, efter at den ikke kunne læse nogle filer. Rydning af disse cacher vil tvinge telefonen til at cache nyere og friskere datasæt. Denne gang starter telefonen muligvis bare normalt op. Ellers skal du udføre en fabriksindstilling for at slette din personalisering, indstillinger og alt på telefonen undtagen standardapps og filer. Sørg dog for at tage sikkerhedskopi af alle dine vigtige data inden denne procedure.

Kan ikke downloade MMS-beskeder

Problem: Jeg opdaterede netop min Moto G til Android 4.4.2 i januar, og siden da kunne jeg ikke downloade nogen MMS-besked. Jeg modtager dem dog, og der er en besked, der siger "klik for at downloade", men sagen er, at ellipsen bare fortsætter med at dreje og dreje uden virkelig at downloade billedet eller videoen. Det fortsætter med at sige "forsøger igen", men afslutter aldrig rigtig, hvad det startede. Er der en løsning på dette? — Pedro

Svar: Sørg først og fremmest for at kontrollere, om mobildata var aktiveret på din telefon. Selvom du har Wi-Fi, kunne du ikke modtage MMS-beskeder, fordi telefonen bruger mobildata til at gøre det. Det siger sig selvfølgelig, at du skal have kreditter tilbage på din konto, hvis du bruger en forudbetalt plan. For det andet skal du sørge for, at indstilling for automatisk hentning er aktiveret i Hangouts eller den messaging-app, du bruger.

Hvis problemet fortsætter, skal du deaktivere Hangouts og se, om du kan modtage og downloade MMS-beskeder. Der var nogle rapporter om KitKat-Hangouts-problemer. Hvis meddelelser kommer ind, efter at du har deaktiveret Hangouts, skal du prøve at starte til gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen. Aktivér Hangouts tilbage, og kontroller, om det kan downloade meddelelser denne gang. Hvis ikke, skal du udføre en fabriksindstilling, der måske bare løser dit problem.

Opkald går direkte til telefonsvarer

Problem: Min Moto G er faktisk kun et par måneder gammel. Alt i dette er godt, og jeg elsker det indtil for 3 dage siden. Jeg ved det ikke, jeg mener, at jeg virkelig ikke har nogen idé om, hvad problemet er, men jeg stoppede bare med at modtage opkald og sms'er. Min ven siger, at da hun prøvede at ringe til mig, gik opkaldet direkte til telefonsvarer, i det mindste var det det første problem. I dag sagde nogen, at en optagelse siger, at min tjeneste er blevet deaktiveret, og når jeg ringede til mit nummer fra en anden telefon, kan jeg høre det samme. Hvordan kan min tjeneste deaktiveres, når jeg har en aktiv plan med min operatør? Er det et telefonproblem? Tak. — Glæde

Svar: Det sker hele tiden, og sagen er, at det ikke rigtig er et telefonproblem. Ring til din tjenesteudbyders hotline, og få repræsentanten til at dobbelttjekke din kontos status. Selv når repræsentanten siger eller ser, at kontoen er aktiv, skal du anmode om, at han / hun skal ringe til dit nummer, så han / hun ved, hvad det virkelige problem er.

Da jeg arbejdede som teknisk repræsentant, modtager jeg ofte denne type problemer. Vi har et værktøj, der kan løse dette problem med et enkelt klik. Selvom mit system siger, at kontoen er aktiv og i god anseelse, viser kontrol af telefonnummeret på det værktøj, at det er "Deaktiveret". Jeg tror, ​​at alle tjenesteudbydere i USA har denne slags værktøj, eller i det mindste kan repræsentanten hjælpe dig med at genaktivere nummeret.

Så før du gør noget ved din telefon, skal du først ringe til din tjenesteudbyder.

Gule pixels vises på skærmen

Problem: Jeg købte en Moto G-telefon i januar, og jeg opdaterede den lige til Android 4.4 KitKat. Jeg er en slags meget opmærksom person. Jeg er næsten sikker på, at der ikke var nogen gule pixels på min skærm før, og dette er mit problem, fordi disse pixels er synlige på min skærm, især når baggrunden er hvid, som når jeg starter en browser. Når jeg tager fotos med hvid baggrund, vises disse pixels også. Jeg ved ikke, hvad problemet er. Hvad skal jeg gøre? — Josh

Svar: Der er to muligheder her: det kan enten være et hardwareproblem eller en softwarefejl. Vi kan ikke gøre noget på hardwaresiden af ​​tingene, men kan i det mindste forsøge at løse problemet, hvis det var på softwaresiden.

Den første ting, du skal gøre, er at tage et billede med hvid baggrund for at gøre de gule pixels synlige nok til, at du let kan få øje på dem. Kopier billedet til din computer, og prøv at finde disse pixels. Hvis de stadig er på billedet, kan din kamerasensor muligvis have nogle problemer. Hvis ikke, kan det bare være et problem med din skærm. Men sagen er, du sagde, at de ikke var der før KK-opdateringen.

Enten gule pixels vises på billedet eller ej. Tør cache-partitionen ved at starte til gendannelsestilstand. Derefter skal du genstarte din telefon og prøve at se, om problemet stadig er der. Hvis ja, er der ingen anden mulighed end at foretage en fabriksindstilling. Nå, sikkerhedskopier først alle vigtige data inklusive meddelelser, kontakter osv., Fordi du kan miste dem under processen.

Til sidst skal du ringe til Motorola eller bringe telefonen til en autoriseret tekniker for at få den kontrolleret fysisk.

Wi-Fi-problemer efter 4.4 KK-opdatering

Problem: Jeg er ret sikker på, at min telefons Wi-Fi klarede sig godt før, men af ​​en eller anden grund svækkede signalet kun markant lavt. Vi har opsat routeren i stuen. Før kunne jeg få fulde søjler, da jeg var på mit værelse med lukkede døre og vinduer. Men nu ville jeg være heldig, hvis jeg fik halvdelen af ​​det signal, min telefon modtog før. Hvis det betyder noget, opdaterede jeg min telefon til den nyeste Android-version, 4.4 KitKat Kan I kaste lys over dette problem tak. — Lady G

Svar: Spørg dig selv, var dette problem kun sket efter Android 4.4 KK-opdateringen? Hvis ja, er det et softwareproblem. Alt du skal gøre er at starte gendannelse og tørre cache-partitionen. Sådan gør du:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen nede i 3 sekunder, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten, og slip begge.
3. Telefonen viser forskellige bootindstillinger, brug Volume Down til at rulle og fremhæve Recovery og tryk på Volume Up-tasten for at vælge den.
4. Når telefonen viser Motorola-logoet og Android i nød, skal du holde volumen op-tasten nede i 15 sekunder og derefter trykke på og slippe tænd / sluk-knappen.
5. Enheden viser yderligere menupunkter (Tekst vises i blåt).
6. Brug Volumen ned-tasten til at rulle for at rydde cache-partitionen og afbryderknappen for at vælge denne mulighed.
7. Enheden udfører derefter partitionssletningen.
8. Enheden genstarter og starter den normale opstartssekvens.

Efter at have udført proceduren ovenfor skal du kontrollere, om din Wi-Fi-forbindelse er forbedret. Hvis ikke, følg derefter den samme proces, men i stedet for at vælge ryd cache-partition, skal du nulstille fabrikken. Selvfølgelig skal du sikkerhedskopiere data, du ikke vil miste undervejs.

Engager dig med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter enhver Android, der er tilgængelig på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine e-mails. E-mail os via [email protected] når som helst. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et svar.Endelig, hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner eller abonnere på vores nyhedsbrev. Tak.