Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 siger vedvarende SMS "afsendelse mislykkedes"
• Problem 2: Galaxy S7 kan ikke sende SMS, viser fortsat, at SMS ikke kunne sendes
• Problem 3: Galaxy S7 registrerer ikke SD-kort
• Problem 4: Manglende GIF-mulighed i Galaxy S7-tastaturapp
• Problem 5: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, tændes ikke
• Problem 6: Galaxy S7 mister batteristrøm hurtigt, slukker ved 40% batteriniveau
• Problem 7: Apps, der er gemt på SD-kort, bliver ved med at blive overført tilbage til Galaxy S7 interne hukommelse
• Problem 8: Galaxy S7 tændes ikke normalt efter aktivering af Knox-appen
• Problem 9: Galaxy S7 Duos mister fortsat signalet efter en opdatering
• Problem 10: Galaxy S7 kan ikke foretage taleopkald ved hjælp af SIM 1-slot, installerer ikke opdatering
• Problem 11: Galaxy S7 viser fortsat fejlen "desværre er systemets brugergrænseflade stoppet"

Med millioner af Android-brugere over hele verden, der stadig bruger # GalaxyS7 på dette tidspunkt, forventes det, at der altid vil være nogen, der støder på problemer ved hjælp af denne enhed. Dette betyder ikke, at S7 iboende er defekt. Faktisk er størstedelen af ​​problemerne ikke rigtig Samsungs skyld, men mere af softwaren, Android, side. Når det er sagt, er her nogle af de problemer, der blev rapporteret til os om Galaxy S7 de sidste par dage.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 siger vedvarende SMS "afsendelse mislykkedes"

Har en Samsung Galaxy S7-telefon. Brug af Straight Talk-tjenesten. Kan sende og modtage tekster ved hjælp af beskeder, der fulgte med software. Efter hver besked, der sendes, rapporterer appen et par sekunder senere, at afsendelsen mislykkedes. Besked til mig selv modtages næsten med det samme, og telefonen vil vise "afsendelse" og til sidst vil sige "send mislykkedes." Frustrerende uden at vide, om beskeden virkelig gik eller ej. - Spence

Løsning: Hej Spence. Først vil du sikre dig, at der ikke er nogen fejl i messaging-appen, der forårsager fejlen ved afsendelse mislykkedes. For at gøre det skal du rydde cachen og dataene i den nævnte app. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Husk, at rydning af en apps data er det virtuelle svar på geninstallation af appen, så den sletter alle dine beskeder. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine tekstbeskeder, før du rydder dataene i messaging-appen.

Alternativt kan du prøve at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts for at opnå det samme formål. Målet er at se, om problemet trods alt er mess-app-specifik.

Hvis du ikke mener, at det ikke er tilfældet efter at have udført nogen af ​​de to ting ovenfor, er det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, at foretage en fabriksnulstilling. Dette vil adressere enhver mulig software eller operativsystemniveaufejl, der muligvis har udviklet sig efter et stykke tid. Ligesom ved at rydde data fra en app, vil fabriksnulstilling også resultere i datatab, så sørg for at sikkerhedskopiere alt - fotos, videoer, dokumenter - inden du gør det. For nemt at oprette en sikkerhedskopi foreslår vi, at du bruger Samsungs egen Smart Switch-app. Følg dette link, hvis du ikke ved, hvordan du bruger det.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis begge enhedens fejlfindingstrin slet ikke løser problemet, skal du kontakte din operatør, da problemet sandsynligvis ligger på deres netværk.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke sende SMS, viser fortsat, at SMS ikke kunne sendes

Skiftede lige fra iPhone 5 til Galaxy S7 i går (7/10/17). Jeg aktiverede SIM-kortet ved hjælp af min operatør. Jeg porterede over alle mine apps og data ved hjælp af det medfølgende stik og kabel fra Samsung. Alt var godt undtagen med tekstbeskeder. Når jeg sender tekster, modtages de; dog får jeg "mislykkedes at sende besked." Jeg fulgte alle trin i dette indlæg (meget nyttigt forresten!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - men desværre løste det ikke problemet. Jeg brugte derefter den nukleare mulighed - at foretage en fabriks nulstilling. Denne gang overførte jeg ikke nogen apps; Jeg loggede simpelthen på min Android-konto. Jeg lavede en testtekst, og det samme sker stadig - tekst modtaget, men "sendte ikke besked." Min operatør er PagePlus på Verizon-netværket. Jeg har signalstyrke på 3 af 4 søjler. HJÆLP ! ! (og tak!). - Rod

Løsning: Hej Rod. Gør telefonen det samme, hvis du sender en sms til dig selv? Hvis den sender, men appen fortsætter med at give den mislykkede besked, kan du have et lignende problem med Spence over.

Hvis selvteksttesten mislykkes fuldstændigt, skal du stoppe det, du laver, og bare lade din operatør vide om det. De skal hjælpe dig med, hvorfor tekstbeskeder ikke fungerer som forventet.

At være en iPhone før, antager vi selvfølgelig, at du allerede er grundlæggende for at sikre, at dit nummer ikke længere er knyttet til Apples iMessaging-system. Hvis du ikke har gjort det endnu, foreslår vi, at du besøger det dette link og arbejde sammen med Apple for at sikre, at du frigør dit nummer fuldstændigt fra deres eksklusive messaging-system. Derefter skal du gå tilbage til din operatør, så de kan finde ud af årsagen eller løsningen.

Problem 3: Galaxy S7 registrerer ikke SD-kort

Hej gutter! Jeg kom her, fordi min Gaalxy S7 gav mig problemer med SD-kortet. Jeg gik til mit telefonselskab og fik dem til at køre tests på min telefon, og intet kom tilbage. Jeg tog min SD ud af min telefon og åbnede den på min computer. SD-kortet var fint, og jeg gemte alle mine fotos, før jeg slettede alle data på det via min computer. Jeg sætter SD-kortet tilbage i min telefon, og min telefon siger fortsat "SD-kort er beskadiget, klik for at formatere." Så jeg gør den indlysende ting og formaterer den. det formateres ikke. Jeg tager kortet ud, tænder og slukker for telefonen og siger stadig, at det er beskadiget. Jeg foretog en fabriksindstilling på min telefon, og det tog cirka en time at gøre det og igen, jeg sidder fast med "Venligst formater SD-kort", og hver gang jeg gør det, bliver det ved med at fortælle mig at formatere det igen og igen. Jeg troede måske, at dette var et firmwareproblem, men nu er jeg ikke sikker! tak fyrene! <3 - Fallenrobinchase

Løsning: Hej Fallenrobinchase. Der er ingen direkte test for din telefon for at vide, om det er software, der er glitchy, når det kommer til at læse SD-kort, så du vil gerne foretage en anden åbenbar test - ved at kontrollere, om det er et SD-kortproblem. For at gøre det skal du først have din computer til at formatere det. Når det er gjort, vil du indsætte det pc-formaterede SD-kort i telefonen igen for at kontrollere. Hvis resultatet kommer ud det samme, skal du prøve at formatere SD-kortet igen ved hjælp af en telefon, hvis det er muligt, en anden S7. Hvis en anden S7 eller telefon kan læse det fint, er problemet sandsynligvis telefonrelateret.

Alternativt kan du prøve at bruge et andet SD-kort i din nuværende S7 for at se, om det viser det samme problem. Hvis et andet SD-kort stadig ikke registreres, er det tid til at overveje en ny telefon.

Hvis telefonen kan læse et andet SD-kort, skal den, du har et problem med, åbenbart være problematisk. Vi kan ikke give dig en forklaring på, hvorfor det er sådan, men det kan ske.

Problem 4: Manglende GIF-mulighed i Galaxy S7-tastaturapp

Har du fundet ud af noget om, hvorfor GIF-funktionen mangler i Samsung Galaxy S7 endnu? Jeg har foretaget en fabriksindstilling på min og har stadig ikke GIF-indstillingen til tekst ELLER Facebook. Jeg har Nougat version 7.0. Der er ikke mulighed for en opdatering endnu (på min telefon), og alle mine apps er opdaterede. Jeg har spurgt to Samsung-reps om dette (på Best Buy) og har ikke fået noget svar. Er dette bare et Galaxy-problem ?? Det ser ud til, at de fleste andre telefoner har denne funktion nu! - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Samsung leverer, Samsung tager væk. Sådan fungerer det med Galaxy-enheder. Vi kan bekræfte, at fraværet af GIF-funktion også mangler i 2 af vores egne Galaxy S7'er her. Lad os håbe, at denne funktion snart kommer tilbage.

For en løsning foreslår vi, at du prøver at bruge tredjepartsapps, der giver dig mulighed for at vedhæfte GIF'er via tekst, hvis det er det, du har brug for. For eksempel kan du i stedet for at bruge aktie Samsung messaging-appen skifte til Facebook Messenger-appen i stedet, så du kan få adgang til GIF'er.

Problem 5: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, tændes ikke

Jeg har en Galaxy S7, der oplader, giver meddelelseslyde, og du kan høre lydstyrken, når du trykker på knappen. Problemet er, at skærmen er sort, og jeg har forsøgt at fejle den, og skærmen forbliver sort. Jeg tog det med i butikken, og fik at vide, at det havde brug for en ny skærm. Desværre er jeg ikke i stand til at absorbere disse omkostninger, jeg har lige været rygkirurgi, og det er afgørende, at jeg henter nogle tekstbeskeder, der aldrig har sikkerhedskopieret. - Kwebsterlmt

Løsning: Hej Kwebsterlmt. Prøv at se, om du kan dreje telefonen og bringe skærmen op igen ved at genstarte til forskellige starttilstande. Dette kræver udførelse af forskellige kombinationer af hardwareknapper. Her er trinene:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Husk, at hvis din telefon ser ud til at tænde (fordi den viser LED-lys, giver lydmeddelelser eller vibrerer), men skærmen forbliver sort overalt, har du ikke held. Du skal have udskiftet skærmen. Der er ikke noget magisk trick, der kan hjælpe dig med at rette en dårlig hardware.

Problem 6: Galaxy S7 mister batteristrøm hurtigt, slukker ved 40% batteriniveau

Min Samsung Galaxy S7 slukker ved 40%. Og selv når jeg oplader mit batteri op til 100%, når det kun bruges i 30-40 minutter, bliver det til 40% og derefter slukket; eller hvis jeg ikke bruger det, bliver 100% stadig omkring 80% på mindre end 1 time. Kan du hjælpe mig? - PRATIK

Løsning: Hej Pratik. Sørg for at kalibrere batteriet først for at se, om Android har problemer med at registrere batteriniveauer nøjagtigt. Sådan gøres det:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Hvis problemerne forbliver, skal du foretage en fabriksindstilling (trin angivet ovenfor) for at fastlægge en basislinje for, hvordan batteriet fungerer, når softwaren returneres til standardindstillingerne, og der ikke er installeret nogen apps. Dette giver dig også mulighed for at kontrollere, om problemet er software-relateret eller ej. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling, kan du vædde på, at dårlig hardware er skylden. Det kan være batteriet eller noget på bundkortet. I begge tilfælde er der ingen måde for os at vide med sikkerhed, men du vil stadig lade en professionel kigge på telefonen.

Problem 7: Apps, der er gemt på SD-kort, bliver ved med at blive overført tilbage til Galaxy S7 interne hukommelse

Gem apps på SD-kort, 27 nøjagtigt (64 GB), SanDisk extreme, men efter et par dage flytter 3 til 5 apps bare tilbage til intern hukommelse. Hvad sker der? Det eneste, jeg kan finde ud af, er at kortet bliver varmt, og det sender dem automatisk tilbage til det interne, før de bliver ødelagt eller ødelagt af varmen, men det er bare min tanke. - David

Løsning: Hej David. Ikke alle apps er designet til at arbejde fra SD-kortet. Hvis nogle af dine apps ser ud til at flytte alene tilbage til den interne hukommelse, er de sandsynligvis den type, der ikke fungerer ud af en ekstern enhed. Et varmt SD-kort kan ikke få apps til at bevæge sig hvor som helst. Det er sandsynligvis bare en tilfældighed, men hvis du fortsat har problemer med det samme sæt apps, skal du hellere lade dem gemmes i den interne hukommelse. Ellers vil du gerne tale med deres udviklere og få førstehånds forklaring på dette, hvad dette sker.

Problem 8: Galaxy S7 tændes ikke normalt efter aktivering af Knox-appen

Min partners nye Samsung Galaxy S7 er ikke blevet brugt endnu, men han aktiverede Knox-appen, og nu tændes telefonen ikke. Jeg prøvede alle forslagene på din side. Jeg kan få den lille robotmand! men intet løser det. Når du tænder den, kommer Samsung Galaxy S7 drevet af Android op, men intet andet. HJÆLP! - Chris

Løsning: Hej Chris. Start telefonen til gendannelsestilstand (trin angivet ovenfor), og foretag en fabriksindstilling. Hvis det ikke hjælper, skal du kontakte Samsung for support.

Problem 9: Galaxy S7 Duos mister fortsat signalet efter en opdatering

Jeg har det samme problem med min S7 Dous, som er nævnt ovenfor, og det er irriterende hver gang, når det opstår dette problem. Jeg er i Sri Lanka. Der er et signalfald næsten altid, selvom dækningen er meget god. Men jeg bemærkede dette problem kun efter Android 7-opdatering. Hjælp mig så hurtigt som muligt, da jeg står over for dette problem i de sidste 3 måneder. Tak på forhånd. Samsung-bruger. - Jeyaweera

Løsning: Hej Jeyaweera. Først vil du se, om dette problem kan løses ved at rydde systemcachen. Dette vil tvinge telefonen til at erstatte den nuværende systemcache, som undertiden kan blive beskadiget efter en opdatering eller appinstallation. For at gøre det er her trinene:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har ryddet cachen, skal du sikre dig, at alle dine apps er opdaterede eller kompatible med operativsystemet. Bedre endnu, du kan køre telefonen i sikker tilstand i en dag for at se, om problemet vender tilbage. Mens det er i sikker tilstand (trin angivet ovenfor), forhindres alle tredjepartsapps og -tjenester i at køre, så hvis en af ​​dem får signalet til at falde, bør problemet ikke opstå. Sørg for, at du overvåger telefonen i lang nok tid til at bemærke forskellen.

Hvis problemet fortsætter, efter du har slettet cache-partitionen eller efter opstart til sikker tilstand, vil du foretage en fabriksindstilling. Enhver eller alle disse procedurer skal løse problemet, hvis årsagen er enheds- eller software-relateret. Hvis signalproblemet vender tilbage, selv efter en fabriksnulstilling, så lad din operatør vide det.

Problem 10: Galaxy S7 kan ikke foretage taleopkald ved hjælp af SIM 1-slot, installerer ikke opdatering

Hej. Jeg håber du har det godt. Jeg købte for nylig en Samsung S7. Der er 2 problemer, jeg står over for. For det første er, at når jeg prøver at ringe fra SIM 1, viser mobil, at SIM ikke er registreret. Når jeg prøver at registrere SIM via mobilnetværksindstilling, sker der stadig intet. Så faktisk kan jeg bruge SIM 2-slot, men kan ikke bruge sim 1. Det giver besked om, at SIM ikke er registreret.

Det andet problem, jeg står over for, er at når jeg prøver at opdatere systemsoftware, giver det en fejlproces mislykkedes. Hjælp mig med at løse dette problem, jeg vil virkelig sætte pris på. Tak. - Usman

Løsning: Hej Usman. Sørg for at indstille telefonens SIM-kortadministrator, så SIM 1-slot kan foretage opkald. For at gøre det skal du bare gå til Indstillinger> Forbindelser> SIM-kortadministrator. Når du er under sektionen SIM-kortadministrator, skal du trykke på Opkald og vælg det foretrukne SIM-kort.

Hvis du vil modtage opkald fra begge slots, skal du trykke på Dual SIM altid tændt indstilling nederst og aktivér den.

Dit andet problem afhænger af en række ting, så du bliver nødt til at overveje hver af de mulige faktorer. Nedenfor er de mulige årsager til, at din telefon ikke installerer en opdatering:

1. Telefonen bruges i et andet netværk. For eksempel kan du ikke opdatere en Verizon S7 i AT & T-netværket. Hvis din telefon oprindeligt kommer fra et andet netværk, modtager du aldrig en Android-opdateringsmeddelelse.
2. Telefonen kører brugerdefineret ROM, kan være rodfæstet eller har en app, der blokerer Android-installation. Hvis noget af dette er sandt, skal du sørge for at bringe al software tilbage på lager eller officiel software.
3. Der er ikke nok lagerplads til at installere opdateringen.
4. Deres er bare ingen tilgængelig opdatering til det på dette tidspunkt.

Hvis du har en computer, skal du prøve at installere Samsung Smart Switch (se linket ovenfor) på den og derefter prøve at se, om en opdatering er tilgængelig. Hvis der ikke er nogen, skal du overveje at blinke.

Problem 11: Galaxy S7 viser fortsat fejlen "desværre er systemets brugergrænseflade stoppet"

Hej. Jeg har en S7 fra metroPCS. siden i går har den poppet op en besked, der læser "desværre er system-brugergrænsefladen stoppet." det viser gentagne gange disse meddelelser, og det slukkes og tændes, og så gør det det igen. Jeg har ikke adgang til at bruge min telefon. Disse meddelelser dukker op, og telefonen tænder og slukker af sig selv, så det forhindrer mig i at bruge min telefon. Jeg gik til metro, og de sagde, at jeg er nødt til at nulstille det. men jeg har videoer og billeder, som jeg ikke kunne gemme på mit hukommelseskort. Er der en måde, jeg kan rette min telefon på uden at nulstille den? og er der en måde, hvorpå jeg kan gemme min video og billeder? - Tonyarodriguez90

Løsning: Hej Tonyarodriguez90. Det eneste, du kan prøve på dette tidspunkt, er ved at starte telefonen i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
4. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
5. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Hvis popup-meddelelsen fortsætter, selv når telefonen er i sikker tilstand, skal du prøve at installere Smart Switch på din computer og se, om den har adgang til telefonens interne hukommelse. Hvis det ikke kan, er din eneste anden mulighed fabriksindstilling, som selvfølgelig sletter alle ikke-gemte filer.