Indhold

• Problem nr. 1: Ny Galaxy S6 bliver ved med at fryse, selv efter bundkortet blev udskiftet to gange
• Problem nr.2: Bluetooth-problem efter opdatering af Galaxy S6
• Problem nr.3: Kan ikke læse gamle Yahoo-e-mails på Galaxy S6-e-mail-klienten
• Problem nr.4: Manglende appsikoner på Galaxy S6 efter opstart i sikker tilstand
• Problem nr.5: Galaxy S6 Edge bliver ved med at blive omdirigeret til Google Play Butik
• Problem nr.6: Kontakter gemmes ikke efter opdatering af Galaxy S6 Edge
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Ny Galaxy S6 bliver ved med at fryse, selv efter bundkortet blev udskiftet to gange

Jeg har en ny Galaxy S6, der har haft nogle alvorlige problemer, hver gang jeg spiller video eller åbner album. håndsættet blev hængt og genstart eller kun lyd med sort skærm, undertiden grøn skærm. så jeg gav det til servicecentret til reparation.

De installerer først den nyeste firmware, men problemet er ikke løst. Så de skiftede bundkort, men stadig det samme problem. Så et andet bundkort skifter to gange, men problemet er der.

Så er det softwareproblem eller hardware? Jeg har tjekket alt, hvad jeg kan. Jeg har fjernet SD-kortet for at kontrollere, om det er et SD-kortproblem eller en tredjepartsapplikation. Jeg installerede den nyeste version eller afinstallerer dem, hvad jeg kan, men problemet er der stadig. Jeg har læst anmeldelser af S6, der har det samme problem som min.

Så hvad er virkelig problemet, og hvordan løser man det? Tak. - Deepak

Løsning: Hvis udskiftning af telefonens bundkort to gange ikke løste problemet, skyldes det sandsynligvis, at den samme software, der forårsager problemet, bliver ved med at blive geninstalleret. Prøv at foretage en fabriksindstilling, lad telefonen køre i et par dage uden at installere nogen app, og observer. Hvis der ikke er nogen forskel i løbet af observationsperioden, skyldes problemet sandsynligvis af firmwaren fra din operatør.

Men hvis problemet ikke opstår i løbet af observationsperioden, er en af ​​dine apps skylden. Installer apps individuelt, og følg, hvordan telefonen opfører sig bagefter. Sørg for at give telefonen nok tid, så du kan observere den efter hver installation. Gør dette, indtil du har identificeret årsagen til problemet.

Problem nr.2: Bluetooth-problem efter opdatering af Galaxy S6

Jeg kan ikke rette en finger med det, men jeg tror, ​​at problemet startede med opdateringen til 5.0.2. Før det, da jeg satte mig i min bil og valgte Bluetooth som lydkilde, ville Music-appen starte og afspille. Nu skal jeg manuelt åbne Music-appen. Efter at jeg har gjort det, styrer bilen arbejde, pause, spring over og lydstyrke alt uden problemer. Jeg har prøvet alt andet end at tørre telefonen. Jeg har afinstalleret hver anden musikapp undtagen lager-en og Google-musik. Det er egentlig kun Amazon-musikappen på nogen måde. Jeg lavede derefter et dump af Music-appens cache og lagrede data. Flere genstarter, jeg startede endda til service-startmenuen og sis et dump af telefonens cache eller noget. Kan ikke huske præcist. Enhver hjælp ville være sej. - Michael

Løsning: Hej Michael. Nogle gange kommer kompatibilitetsproblemet i spil mellem et Bluetooth-bilsystem og en nyopdateret smartphone. Dette gælder for både Android- og iOS-enheder. Bluetooth-teknologi i køretøjet bliver ofte "forældet", da deres levetid er længere, og de har tendens til ikke at få opdateringer så ofte som de fleste Android-enheder gør. Der opstår fejl, når to enheder synkroniseres fra tidligere tilsluttet enhed. Dette betyder, at din bils Bluetooth-system stadig fungerer, men kan lide af fejl, når du er i kontakt med mere opdaterede enheder som din S6. Prøv at slette de gamle Bluetooth-parringer på din bil og din S6, og prøv at oprette forbindelse igen. Hvis det ikke fungerer, kan du overveje at ringe til producenten af ​​Bluetooth-systemet på dit køretøj for at se, om de kan opdatere det.

Vi tror ikke, at det at gøre en fabriksindstilling på din S6 hjælper i denne situation, men du kan også gøre det.

Problem nr.3: Kan ikke læse gamle Yahoo-e-mails på Galaxy S6-e-mail-klienten

Jeg har Yahoo-e-mail i min telefon. Det er ikke den downloadede app, men jeg har tilføjet Yahoo ID'er i e-mail-sektionen. Problemet er med Yahoo-e-mails, det viser kun e-mails, der er modtaget om en uge eller deromkring. Det henter ikke ældre e-mails.Det tager lang tid (næsten 25 minutter at hente fra indbakken), men det henter slet ikke fra sendte eller kladde mapper. Dette er meget irriterende. Hvis jeg vil hente en e-mail, der blev sendt for en måned siden, henter Galaxy S6 det ikke. Hjælp venligst. - Jyothi

Løsning: Hej Jyothi. Din Yahoo Mail-konto skal være konfigureret til at bruge IMAP. Hvis du vil downloade dine gamle e-mails og gemme det på din telefon, skal du prøve at konfigurere din konto igen ved hjælp af POP-indstillinger. For mere information om, hvordan du gør dette, henvises til a vidensbase fra Yahoo.

Problem nr.4: Manglende appsikoner på Galaxy S6 efter opstart i sikker tilstand

Min telefon slæber og endte helt med at fryse på en fejl, der fortalte mig, at fingeraftryksscanneren ikke fungerede. Jeg kunne ikke foretage en soft reset, så jeg måtte ty til en hård. Jeg foretog en normal genstart (jeg er klar over, at jeg skulle have gjort sikker tilstand). Efter Verizon-skærmen viste den en meddelelse, der sagde "Start af apps. . . ”Denne skærm gik i et par minutter, indtil jeg utålmodigt foretog endnu en hård nulstilling i sikker tilstand. Jeg bemærkede, at nogle apps manglede, men troede, det var fordi sikker tilstand deaktiverede dem. Når jeg først havde foretaget en soft reset i normal tilstand, indså jeg, at apps aldrig kom tilbage på appskærmen. De er stadig på min telefon, fordi jeg ser, at jeg kan åbne dem i playbutikken, og det viser dem i mine applikationsindstillinger. Jeg kan heller ikke længere oprette appmapper. Er der alligevel at rette dette uden at foretage en fabriksindstilling? - Angela

Løsning: Hej Angela. Sørg for, at apps i spørgsmål ikke er deaktiveret under Application Manager. For at gøre det skal du blot gøre følgende:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer applikationer.
• Tryk på fanen Deaktiveret, og sørg for, at de pågældende apps ikke vises.

Hvis apps vises som aktiveret, men du mangler deres ikoner under Apps-skærmen, skal du prøve at tørre telefonens cache-partition. Sådan gør du:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.5: Galaxy S6 Edge bliver ved med at blive omdirigeret til Google Play Butik

Det ser ud som om det ikke er længe siden jeg fik telefonen (foråret 2015, da Edge først blev frigivet til US Cellular), når jeg klikker på en app eller endda min e-mail, åbner 50% af tiden noget andet - ikke hvad jeg vælger . Mange gange hopper det til Playstore. Jeg modtager også "systemadvarsler" med et Android-billede, der siger, at du skal downloade en batterioptimeringsværktøj, og dit system vil gå ned. Jeg kommer altid ud af disse meddelelser og er så i stand til at komme til, hvor jeg har brug for at være, men er bange for, at jeg har noget virus- eller systemproblem. Hjælp!! Tak skal du have! - Kelly

Løsning: Hej Kelly. Din telefon kan være inficeret med en adware, der omdirigerer dig til Google PlayStore eller til et digitalt produkt, som du kan installere. Vi har dækket dette spørgsmål den flere indlæg allerede, så du kan også henvise til dem, hvis du har tid.

Vi anbefaler dog, at du simpelthen foretager en fabriksindstilling og sørger for, at du kun installerer apps, du har tillid til. Ondsindet software eller adware overføres kun af apps, du installerer, så en af ​​dem skal have skylden. Følg disse trin for at udføre en fabriksindstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.6: Kontakter gemmes ikke efter opdatering af Galaxy S6 Edge

God dag. Jeg har lige opdateret min Samsung S6 Edge-software til Android 5.1.1, som jeg er glad for. Jeg har dog ikke været i stand til at tilføje nye kontakter til enheden, fordi softwaren ikke kunne gemme. Når jeg trykker på gem-knappen, forbliver skærmen inaktiv, indtil jeg kasserer handlingen.

Det andet problem er, at når folk, som jeg kender, er på min kontaktliste, ringer til mig, vises deres navne ikke, og jeg har ingen måde at vide, hvem der ringer til mig, fordi kun nummeret vises. Det ser ud som efter softwareopdateringen, at alle mine kontakter ikke flyttede ind på enhedens placering. Det ser ud til, at de sidder på enten min synkroniserede Gmail-konto eller Samsung-konto, fordi jeg kan se dem alle. Desværre kan jeg ikke engang flytte eller overføre disse kontakter til min enhedslager. Dette frustrerer mig virkelig, fordi jeg lige har købt telefonen over to måneder, og denne telefon blev ikke billig.

Hjælp mig med, hvordan jeg kan løse denne sag. Hilsen. - Prins

Løsning: Hej prins. Problemer efter en operativsystemopdatering løses normalt ved at slette cache-partitionen og udføre en fabriksnulstilling. Prøv at gøre dem først. Trin er angivet ovenfor.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.