Indhold

• Købe en SquareTrade-beskyttelsesplan til iPad mini
• Indgivelse af et SquareTrade-krav til iPad mini
• Kommunikation
• Konklusion og anbefaling

Apple garanterer ikke deres produkter mod brugerskader, som at smide det på fortovet og derefter bryde skærmen, så vi anbefaler læsere at forsikre deres enheder.

Vi sammenlignede fem af de bedste muligheder for at dække en iPhone og afregnede på AppleCare eller SquareTrade. Jeg valgte at gå med SquareTrade primært på grund af tidligere erfaring. Det er en god værdi, hvis virksomheden kommer igennem for brugeren. SquareTrade inkluderer utilsigtet skade, der dækker skærmen på iPad og udvider Apples et års garanti til to eller tre år. De dækker ikke tab eller skader på grund af naturkatastrofer.

SquareTrade gør dækningen tilgængelig for mindst $ 89 på iPad.

Jeg faldt min iPad mini tidligere på denne måned, brækkede skærmen to steder og bøjede aluminiumsrammen. Jeg var nødt til at indgive et krav, og sådan gik det sådan:

Købe en SquareTrade-beskyttelsesplan til iPad mini

SquareTrade gør det nemt at købe dækning. Klik på "Få en beskyttelsesplan" på hovedsiden, og en rulleliste afslører den elektronik, de dækker. Listen inkluderer:

• iPad
• iPhones
• Andre smartphones
• Andre tabletter
• eLæsere
• Bærbare computere
• Tv
• Kameraer
• En catch-all kategori kaldet “Everything Else”.

Med en iPad tilbyder de et par muligheder. Vælg model og længde på dækningen, enten to eller tre år. Vælg en fradragsberettiget $ 49, som reducerer dækningen med $ 10, men vil koste brugeren $ 49, hvis der er et krav. Vi anbefaler at betale de ekstra $ 10.

Når brugeren indgiver et krav, vil SquareTrade enten rette enheden eller udstede betaling for enhedens omkostninger. For eksempel kostede 64 GB iPad mini med Verizon LTE, der brød, $ 659. At betale $ 10 mere betyder, at de betaler hele $ 659. At spare $ 10 på forhånd betyder, at de kun betaler $ 610, enhedens omkostninger minus fradragsberettiget. At betale de ekstra $ 10 giver mere mening.

[ratingbox]

Mens nogle SquareTrade-planer ikke dækker utilsigtet skade som dråber, gør alle iPad-planer det. Når du køber en plan for andre ting, skal du sørge for at få den utilsigtede skade, som koster mere end blot en udvidet garanti.

Brugeren skal sende en kopi af deres kvittering. Webstedet gør giver enkle instruktioner til indsendelse af kvitteringen.

Varer købt på eBay følger en lidt anden checkout-proces. Kig efter eBay-linket på kassen, når køberen vælger deres dækning.

Indgivelse af et SquareTrade-krav til iPad mini

For at indgive et krav skal du gå til SquareTrade-startsiden og klikke på Indsend et krav link i øverste højre hjørne. Følg instruktionerne for at indgive kravet.

Brugeren vælger en betalingsmetode i tilfælde af at SquareTrade ikke kan ordne den dækkede vare. Jeg valgte PayPal, den hurtigste måde at få betalt kontant. De vil også sende en check eller e-maile brugeren et Amazon-gavekort.

Det tog SquareTrade næsten en hel dag at svare på kravet. De leverede en forudbetalt UPS-etiket, der kunne bruges til at sende iPad til dem. Forsendelse tog en uge. De sendte følgende e-mail, når iPad kom ind i UPS-systemet.

Planlæg at gå uden enheden i en uge til to uger eller mere. På grund af dette kan man ønske, at SquareTrade tilbydes levering om natten. Vi forstår, at dette ville reducere deres fortjeneste, men det er let at forestille sig, at mange brugere betaler ekstra for at få forsendelse natten over eller 2. dag. Jeg sendte iPad den 7. januar 2013 og modtog pengene via PayPal 23. januar 2013.

Kommunikation

SquareTrade meddelte status på iPad-kravet godt på trods af den langsomme drejning. Den eneste hikke kom i e-mail, der sagde, at de modtog iPad. Jeg tjekkede webstedet for at bekræfte status. Det viste stadig iPad-status som i transit via UPS. Hvilken har ret?

Et par dage senere ankom en e-mail, der sagde, at de ville prøve at ordne iPad. Den næste e-mail kom en uge senere; det sagde, at de ikke kunne reparere iPad, fordi skaden var for omfattende, eller dele ikke var tilgængelige. Jeg gætter på, at problemet løj med sidstnævnte problem, da det kun havde brug for en skærmudskiftning. SquareTrade lovede at sende penge via PayPal om 2-3 dage. Den næste dag $ 659 dukkede op på vores PayPal-konto hurtigere end lovet.

Konklusion og anbefaling

Kravsprocessen gik godt med kun en klage. Jeg er glad for, at de fulgte løftet om at dække brud på grund af utilsigtet skade. Jeg ville dog ønske, at de ville lade brugeren betale ekstra for overnatning eller endda 2-dages forsendelse, så jeg ikke gik to uger uden iPad. Den ene kommunikationsfejl var forvirrende, men mindre.

Vi kan anbefale SquareTrade, fordi det er bedre at vente i to uger end at købe en helt ny iPad uden lomme eller klare sig uden.

Husk, at SquareTrade ikke godtgør omkostninger ved forsendelse eller moms. Gå ikke med $ 89-garantien med en fradragsberettiget. Betal $ 10 og få det fulde beløb af enheden, hvis et krav indgives.