Indhold

• Problem: Adgangskoden til skærmoplåsning på Galaxy Note9 fungerer ikke

Der er tidspunkter, hvor vi måske glemmer vores PIN-kode eller adgangskode for at låse vores telefoner op. I denne fejlfindingsepisode hjælper vi en bruger, der prøver at låse op for sin Galaxy Note9. Han glemte dog ikke sin adgangskode, men telefonen låser simpelthen ikke op af en eller anden grund. Lær, hvad du skal gøre, når du står over for dette problem nedenfor.

Problem: Adgangskoden til skærmoplåsning på Galaxy Note9 fungerer ikke

Ingen problemer indtil i dag. Pludselig når jeg prøver at låse min telefon op med en alfabetisk adgangskode, bliver den sort skærm i et par sekunder og derefter tilbage til låseskærmen. Dette sker, når jeg prøver at tænde eller genstarte. Jeg bliver ved med at få låseskærmen efter at have skrevet min adgangskode korrekt. Den hårde nulstilling fungerer ikke. Jeg har prøvet at se videoer og følge instruktionerne, men jeg kan ikke komme forbi låseskærmen.

Løsning: Der er ingen måde at vide med sikkerhed, hvorfor din Note9 fungerer som den gør, når du prøver at låse den op. Nedenfor er de løsninger, du kan gøre for at rette det.

Ryd cache-partition

Hvis du er sikker på, at du indtaster den korrekte adgangskode eller adgangskode, men skærmen slet ikke låser op, er den allerførste ting, du vil gøre, at håndtere systemcache. Det kan være ødelagt og forårsage problemet lige nu. Prøv at rydde cachepartitionen, hvor den er placeret, og se hvad der sker.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Genstart til fejlsikret tilstand

En anden god måde at muligvis løse problemet på er ved at låse enheden op, når den er i sikker tilstand. Dette er for at se, om der er en app, der forhindrer systemet i at genkende adgangskoden. I sikker tilstand tillades ingen downloadet app at køre. Hvis du kun kan låse enheden op i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du foretage en opfølgende fejlfinding senere for at identificere den dårlige app.

Sådan starter du telefonen i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lås skærmen op.

Hvis du kan låse telefonen op her, betyder det, at der er et appproblem. For at vide, hvilken af ​​dine apps der er skylden, vil du udføre en eliminationsproces. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Hvis skærmen låser op i sikker tilstand, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet. Gør det en ad gangen.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din enhed stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Lås din telefon op ved hjælp af Android Enhedshåndtering

Hvis du aktiverede ADM eller Android Enhedshåndtering på denne telefon, kan du låse dens skærm op ved hjælp af dette gratis Google-værktøj. For at dette skal fungere, skal telefonen have internetforbindelse, da den skal tale med Google-servere for at bekræfte din oplåsningskode. Sådan bruger du ADM til at låse din Note9 op:

1. På en computer eller anden mobiltelefon skal du besøge: google.com/android/devicemanager
2. Log ind med dine Google-loginoplysninger, som du også brugte på din låste telefon.
3. I ADM-grænsefladen skal du vælge den enhed, du skal låse op (hvis den ikke allerede er valgt).
4. Vælg 'Lås'
5. I det viste vindue skal du indtaste en midlertidig adgangskode. Du behøver ikke at indtaste en gendannelsesmeddelelse. Klik nu på 'Lås' igen.
6. Hvis det lykkedes, skal du se en bekræftelse under feltet med knapperne Ring, Lås og Slet.
7. På din telefon skal du nu se et adgangskodefelt, hvor du skal indtaste den midlertidige adgangskode. Dette skal låse din telefon op.
8. Inden du fortsætter med dit liv, skal du nu gå til telefonens låseskærmsindstillinger og deaktivere den midlertidige adgangskode.

Lås din telefon op ved hjælp af Android Enhedshåndtering ved hjælp af værktøjet Find min mobil

Som med den tidligere mulighed har denne også brug for et tidligere sæt Find min mobil og internetforbindelse. Hvis du ikke har føjet en Samsung-konto til din telefon, eller internetforbindelsen er slået fra, fungerer dette ikke. Nedenfor er trinene til brug af Find min mobil til at låse din Note9 op:

1. Gå til Samsung Find min mobil.
2. Log ind med dine Samsung-loginoplysninger.
3. I grænsefladen Find min mobil-konto skal du se din registrerede telefon på venstre side. Dette fortæller dig, at din telefon er registreret på den konto.
4. På venstre sidepanel skal du vælge 'Lås min skærm op'.
5. Vælg nu 'Lås op', og vent et par sekunder på, at processen er færdig.
6. Du skal få et meddelelsesvindue, der fortæller dig, at din skærm er låst op.
7. Det er det!

Gendan fabriksindstillinger

Hvis ingen af ​​ovenstående forslag ikke hjælper, er den sidste mulighed for dig at slette telefonen manuelt. Husk, at startende med Android - 5.0 Lollipop og fremefter er alle Samsung-enheder beskyttet af FRP eller Factory Reset Protection. Denne sikkerhedsfunktion beder dig om at indtaste brugernavnet og adgangskoden til Google-kontoen, når du har fabriksindstillet enheden. Hvis du ikke kan indtaste den rigtige, forbliver din telefon låst. Så fabriksindstilling skal kun udføres, hvis du kender dine Google-legitimationsoplysninger.

Fabriksnulstilling i denne situation vil naturligvis slette alle personlige data i den interne lagerenhed. Da der ikke er nogen måde at sikkerhedskopiere dem lige nu, er de godt væk.

Sådan nulstilles du din Note9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få Samsungs hjælp

Hvis du vil vælge en mere kompliceret mulighed for at låse din enhed op, kan du bringe den til Samsung. De burde også være i stand til at tørre telefonen for dig. Med hensyn til dine personlige data er der ikke noget, de kan gøre ved dem, og de bliver også slettet i løbet af processen.

Samsung tørrer ikke bare telefonen for dig. De har brug for bevis for at vide, at du er ejer af enheden, så du bliver nødt til at medbringe nogle id'er og købsbevis (kvittering) for at bekræfte din identitet.

Lås din Galaxy Note 9 op ved hjælp af din S Pen

Til fremtidig reference kan du også låse din Galaxy Note9 op ved hjælp af S Pen. Hvis du ikke har konfigureret det, før din telefon blev låst, kan du ikke bruge den nu. Alligevel tror vi, at det måske vil være praktisk i fremtiden, hvis du beslutter at bruge dens eksterne lukker for let at få adgang til din enhed.

Sådan forbereder du S Pen-indstillingerne til at låse din Galaxy Note9 op:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Avancerede funktioner.
3. Tryk på S Pen-sektion øverst.
4. Gå til S Pen-indstillinger, og tryk på Lås op med S Pen.
5. Tryk på Lås op med S Pen Remote.

BEMÆRK: S Pen-oplåsningsmetode fungerer kun, hvis du allerede har konfigureret en sikkerhedsmetode på enheden såsom PIN, adgangskode, mønster osv. Sørg også for, at din S Pen er tilsluttet din Note9s Bluetooth, inden du bruger den til at låse op for skærm.