Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J7, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en Android-smartphone i mellemklassen, der har en 5,5 tommer Super AMOLED-skærm, der er fantastisk at bruge til at se forskellige multimedieindhold. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy J7, der ikke får softwareopdateringsproblem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan får du Samsung Galaxy J7 ikke softwareopdateringer

Problem:Bestilte en ATT Samsung J7 fra Amazon. Telefonen kører stadig Nougat 7.o, og jeg kan ikke få telefonen til at opdatere OTA eller Wifi. Flere problemer, der skiller sig ud om telefonen er: Telefonen kan ikke huske wifi-adgangskoder, den går ikke i privat tilstand (eller inkognito, når den er på internettet), den er til tider ekstremt langsom og hængende og viser "sikkerhedsmeddelelsen, uautoriserede handlinger er blevet opdaget ... .. ”meddelelser. Jeg har foretaget et antal scanninger, og alle siger, at min enhed ikke er rodfæstet. Jeg har ikke forsøgt at blinke telefonen manuelt endnu, fordi jeg ikke har det originale kabel, og jeg har begrænset adgang til en computer. Det hele er meget skuffende, fordi jeg ved, hvad denne telefon er i stand til. Tak for din tid.

Løsning: Hvis dette er en AT & T-mærket enhed, er den bedste måde at få den nyeste softwareopdatering på at sikre dig, at du har et AT & T-SIM-kort isat. Dette giver din telefon adgang til AT & T-serverne og får opdateringen. Hvis telefonen stadig ikke får nogen opdateringer, skal du prøve at bruge Smart Switch til at opdatere enheden.

• Download den nyeste version af Smart Switch fra Samsungs websted (Vælg den Smart Switch-version, der er kompatibel med din computers operativsystem og enhed.)
• Dobbeltklik på installationsprogrammet for at starte installationsprocessen.
• Accepter licensaftalen ved at markere afkrydsningsfelterne Jeg accepterer ... og derefter klikke på Næste.
• Når installationen er færdig, skal du klikke på Udfør.
• Slut den mobile enhed til computeren med USB-kablet.
• Åbn Smart Switch på din computer. Hvis der findes en softwareopdatering til din enhed, beder Smart Switch dig automatisk om at opdatere.
• Klik på Opdater for at begynde at downloade de nødvendige filer.
• Klik på OK for at fortsætte. Din enhed kan slukke og tænde et par gange under opdateringsprocessen. Når opdateringen er færdig, vender enheden tilbage til startskærmen.

Med hensyn til de andre problemer, du oplever med enheden, som f.eks. Ikke at huske Wi-Fi-adgangskoder eller have forsinkelse under drift, foreslår jeg, at du foretager en fabriksnulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du udfører nulstillingen, da de slettes under processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er der en mulighed for, at du muligvis har købt en defekt enhed. Hvis det stadig er under garanti, foreslår jeg, at du får det udskiftet.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.