Indhold

• Problem: Galaxy A9 sender tekster og SOS-meddelelser alene, og skærmen bliver sort af sig selv

At håndtere en virus eller malware på Android kan virke overvældende, men det er faktisk nemt at gøre. I denne korte fejlfindingsvejledning viser vi dig, hvordan du håndterer en virusinficeret Galaxy A9, som fortsætter med at sende SOS-meddelelser alene. Enhedens skærm bliver også tilfældigt sort uden brugerinput.

Problem: Galaxy A9 sender tekster og SOS-meddelelser alene, og skærmen bliver sort af sig selv

Hej. Jeg købte Samsung Galaxy A9 for 5 dage siden, telefonen er i meget god stand, den har ingen ridser. Nu bliver skærmen sort hver dag. Telefonen fungerer, men skærmen reagerer ikke på berøringen og forbliver sort. Skærmen vender tilbage, når jeg foretager en hård nulstilling. Jeg synes ikke, det er godt at lave så mange hårde nulstillinger til telefonen.

Også min telefon, der sender SOS-beskeder til mine kontakter. Dette problem gentages hver dag, jeg tog telefonen til laboratoriet, men de fik ikke ordnet det. Har du nogen idé om, hvad der kan forårsage problemet, og hvordan kan jeg løse det? Med venlig hilsen.

Løsning: Det er ikke normalt, at en Android konstant viser en sort skærm. Der må være noget, der udløser det. Den samme grund kan være årsagen til, at din enhed sender tekstbeskeder alene. Lær hvordan du håndterer dette problem ved at følge vores forslag.

Sådan repareres en virusinficeret Galaxy A9

Din enhed kan have en virus. Den primære mistanke om dine problemer er sandsynligvis en malware. Det er meget usædvanligt, at en helt ny enhed har de problemer, du nævner. En eller anden type malware bruger muligvis en enheds SMS eller MMS til at sende premiumbeskeder. Hvis du er helt sikker på, at du ikke har sendt disse meddelelser til dine kontakter eller venner, er det sikkert at antage, at en virus kan være skylden. Ingen legit-app sender tekster alene. Uanset om vores mistanke er korrekt eller ej, bør du ikke undlade at betragte malware som årsagen til disse ulige adfærd i din telefon.

Tør telefonen (fabriksindstilling). Det første fejlfindingstrin, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre, at du rydder op på din enhed. Du kan gøre det ved at tørre det med fabriksindstilling. Så når du har ryddet op i telefonen, skal du gøre alt for at undgå at få din enhed inficeret med en virus eller malware igen.

Før du gendanner fabriksindstillingerne på din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer. Du vil ikke miste dine fotos, videoer, kontakter, dokumenter og mange flere efter en nulstilling. Når du laver din sikkerhedskopi, foreslår vi, at du bruger Samsung Smart Switch til det.

Når din sikkerhedskopi er sikker, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Nu skal du trykke på og holde tænd / sluk-knapperne og lydstyrke op i et par sekunder.
3. Slip disse knapper, når Samsung-logoet vises.
4. Dernæst skal du se en advarselsskærm, bare tryk på lydstyrke op-knappen for at bekræfte.
5. Du skal gå ind i gendannelsestilstand.
6. Under denne tilstand skal du trykke på 'Wipe Data / Factory reset'
7. Giv din bekræftelse, og udfør denne handling.
8. Når denne handling er afsluttet, skal du trykke på 'Genstart systemet nu'.

Sådan forhindrer du malware på Galaxy A9

Installer en antivirus-app. Nu hvor du har ryddet op i enheden, er det næste skridt for dig at forhindre den dårlige app, der muligvis har spredt malware. For at gøre det skal du først sikre dig, at en antivirusapp kører på enheden, før du geninstallerer resten af ​​dine apps. Android-vira eller malware spredes normalt via andre apps. Nogle gange kan fjernelse af den oprindelige app, der spredte den virus, også fjerne selve virussen. Fordi identifikation af en dårlig app normalt tager tid og kræfter, skal du prøve en lettere måde ved først at installere en antivirusapp i stedet. Hvis du er heldig, kan det antivirusprogram, du installerer, muligvis håndtere den dårlige app og virussen på samme tid. Husk, at denne rute ikke altid fungerer, fordi der er et konstant kat-og-mus-spil mellem antivirusudviklere og virus / malware-udgivere. Denne side i Google Play Butik viser nogle af de gratis antivirusprogrammer, du kan prøve. Sørg for ikke at installere mere end en antivirusapp på din telefon for at undgå at forårsage problemer.

Fjern rod (valgfrit). Hvis du rodfæstede din Galaxy A9, kan dette have sænket din enheds sikkerhed, så ondsindede apps kan installere sig selv. Ved at rodfæste din telefon gør du det faktisk lettere for apps at få adgang til ellers sikrede dele af softwaren. Hackere kan derefter installere andre apps, der muligvis kaprer systemet, der forårsager de problemer, du har i øjeblikket. Sørg for ikke at fjerne din telefon, især hvis du ikke kan holde systemet sikkert.

Rooting anbefales kun til avancerede brugere, der ved, hvordan de skal håndtere situationer, der udgør sikkerhedsrisici. Hvis du er ny på Android, eller hvis du overhovedet ikke ved meget om Android, er du bedre til aldrig at rodfæste din enhed.

Overhold i sikker tilstand. Hvis du ikke vil udføre en fabriksindstilling med det samme, kan du også prøve at se, om du kan fjerne appen, der forårsager problemet i sikker tilstand. Hvis du har bemærket, at problemerne startede, efter at du havde installeret en app, skal du først slette den app og se, hvordan det går. Hvis problemerne forsvinder derefter, har du bare reddet dig selv fra mere fejlfinding. Men hvis intet ændres, skal du gå videre og starte telefonen i fejlsikret tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps inklusive potentiel malware. Hvis skærmen fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, kan du vædde på, at en app forårsager det. Her er trinene til, hvordan du genstarter din enhed til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Galaxy A9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4, indtil du har identificeret kilden til problemet.

Sådan undgår du malware. Når det kommer til at forhindre malware i Android, er der en række måder, du skal gøre.

For det første vil du sikre dig, at du gør alt for at screene dine apps godt. Med det mener jeg at vide, hvilken app der skal installeres, og kontrollere, om den er fra en velrenommeret kilde. Denne opgave falder på dig. Ikke alle apps, der kommer fra både Google Play Butik og tredjepartswebsites, er sikre. Nogle er designet til at se legitime ud for at lokke brugerne til at installere dem. Efter et stykke tid skifter appen til sin uhyggelige form og forårsager problemer. Andre apps kan være subtile, da de er beregnet til at stjæle oplysninger fra en enhed. De kan komme og gå.

Hvis du ikke screener, hvilke apps du installerer korrekt på dit system, er der en stor chance for, at du sandsynligvis ender med et kompromitteret system. Det er overflødigt at sige, at det er dit ansvar at sikre, at kun gode apps føjes til din telefon. Efter fabriksindstilling skal du sørge for at installere apps individuelt. Prøv kun at installere officielle apps fra velrenommerede virksomheder og undgå produkter fra ukendte udviklere. Hvis du ikke er sikker på, om en app kan stole på eller ej, skal du besøge dens Play Store-downloadside og kontrollere anmeldelserne fra andre brugere. Du kan også foretage en hurtig Google-søgning for at se, om den nævnte app er en kendt malware eller ej.

For det andet vil du være forsigtig med websteder, du besøger på din enhed. Nogle websteder kan være fælde. Det samme gælder, når du klikker på et link på e-mails. Som hovedregel er det kun besøg på websteder, du kender, er fra et velrenommeret firma.

For det tredje vil du holde systemet opdateret. Opdateret operativsystem og apps mindsker chancerne for fejl og sikkerhedstrusler.

Endelig vil du have en fungerende antivirus-app, ligesom hvad vi diskuterer ovenfor.

Konklusion

Hvis du mener, at en enhed er blevet inficeret af malware, er det altid en god ide at løse problemet med det samme ved at rense eller tørre telefonen med fabriksnulstilling. Hvis telefonens software er blevet ændret, eller hvis du har rodfæstet den, skal du returnere alt på lager og kun køre officiel software. Når du har gjort det, kan du fortsætte og følge vores tip for at mindske chancerne for, at malware trænger ind i din enhed igen.