Der er to måder at nulstille en Sony Xperia XZ2 hårdt på. I modsætning til de fleste Android-enheder kan du ikke nulstille hårdt ved hjælp af hardwareknapper. I stedet skal du bruge en speciel software kaldet Xperia Companion i stedet for den traditionelle fabriksindstilling ved hjælp af knapper.
Husk, at vi giver svar på Android-problemer, inden vi fortsætter. Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.
Før du udfører den hårde nulstilling, er det vigtigt, at du først fjerner din Google-konto fra enheden. Hvis du ikke vil gøre det, skal du sørge for at indtaste det korrekte brugernavn og adgangskode til den konto efter en fabriksindstilling.
Sådan fjerner du en Google-konto fra din Sony Xperia XZ2:
- Åbn Indstillinger.
- Tryk på Konti.
- Vælg den Google-konto, du vil fjerne.
- Tryk på FJERN KONTO.
- Tryk på FJERN KONTO igen for at bekræfte.
Når du har fjernet din Google-konto, er sikkerhedsfunktioner, der er linket til din Google-konto, ikke længere tilgængelige.
Nu hvor du har slettet din Google-konto, kan du derefter begynde proceduren til hård nulstilling.
Metode 1: Hard reset Sony Xperia XZ2 via Indstillinger
- Opret en sikkerhedskopi af dine filer. Hvis du har et krypteret SD-kort, skal du først fjerne krypteringen, da du mister krypteringsnøglen på din telefon efter en fabriksnulstilling.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på System.
- Tryk på Avanceret.
- Tryk på Nulstil indstillinger.
- Tryk på Slet alle data (fabriksindstilling).
- Tryk på Nulstil telefon.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din skærmlåsningsindstilling (PIN, adgangskode eller mønster).
- For at bekræfte skal du trykke på Slet alt.
Metode 2: Hard reset Sony Xperia XZ2 ved hjælp af Xperia Companion
Hvis du har problemer med at tænde din Sony Xperia XZ2, eller hvis du er låst ud (som når du glemmer din skærmlåsning, er den eneste måde at få adgang til igen ved at tørre enheden ved hjælp af Xpreria Companion-software. Denne metode fungerer kun, hvis du kender brugernavnet og adgangskoden til Google-kontoen.
- Sørg for, at Xperia Companion er installeret på din pc eller Mac.
- Åbn Xperia Companion-softwaren på computeren, og klik på Software reparation på hovedskærmen.
- Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere softwaren og gennemføre reparationen.
