Indhold

• Sådan fejlfindes Moto X4, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

Problemer med sms-afsendelse og -modtagelse på mobile enheder skyldes normalt netværksfejl som når det mobile netværk er nede, eller når enheden bliver intermitterende uden intet netværkssignal. Ved problemer med udgående SMS-beskeder kan kontorrelaterede problemer ligeledes være årsagen. I nogle tilfælde vil en enhed ikke være i stand til at sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder på grund af nogle softwareproblemer, som når den beskedapp, der er i brug, er skurk, eller når nogle indstillinger på telefonen bliver rodet op af en opdatering eller en defekt konfiguration . Den værst mulige årsag er fysisk eller flydende skade på telefonen. Dette skyldes sandsynligvis, hvis din telefon holder op med at sende eller modtage tekst / SMS, efter at den faldt eller blev våd.

Nogle netværkskomponenter på telefonen har muligvis fået nogle skader fra den tidligere hændelse. Den samme ting kan ske, når SIM-kortet er beskadiget. Desværre for hardware-relaterede sms-problemer er der ikke meget, du kan gøre i din ende, da det allerede kræver service. Men for SMS / tekstproblemer, der er software-relaterede, har du stadig en chance for at løse det med nogle løsninger. De løsninger, jeg har kortlagt i denne sammenhæng, gælder for SMS-problemer på en Motorola Moto X4-smartphone. Hvis du ejer denne enhed og pludselig har problemer med at sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder, kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. Læs videre for yderligere information.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Moto X4, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

Hvis du kun har problemer med at sende SMS / tekstbeskeder, men det er fint at modtage det, er det sandsynligvis et kontoproblem. I så fald skal du kontakte din tjenesteudbyder eller operatør for at kontrollere og sikre, at din kontostatus er god. Tjenesteudbydere pålægger normalt midlertidig afbrydelse eller blød afbrydelse af konti med uafviklede saldi eller andre problemer. Når dette sker, kunne udgående tjenester, herunder afsendelse af SMS / tekstbeskeder, ikke bruges, før kontoproblemet er løst. Hvis du er sikker på, at din kontostatus er god, kan du prøve disse løsninger for at udelukke softwareproblemer fra de underliggende årsager.

Første løsning: Force stop messaging-appen, og genstart derefter din telefon.

Hvis det pludselig opstår på din enhed at stoppe afsendelse eller modtagelse af tekst / SMS-beskeder, kan det bare være en tilfældig fejl på den beskedapp, der er i brug. Apps kan blive skurkagtige, når de udløses af nogle faktorer, som når en defekt opdatering er installeret, eller efter åbning af en besked, der indeholder noget malware. Hvis dette kun er en mindre fejl, kan rydning af messaging-appen hjælpe. Her er hvad du skal gøre derefter:

1. Tryk på Apps ikon fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg Apps fra Enhed afsnit.
4. Stryg til venstre eller højre for at navigere til Løb fanen.
5. Vælg beskedappen.
6. Tryk på Tjenester.
7. Tryk på Hold op.
8. Hvis du bliver bedt om det med Stop systemtjenesten? besked, tryk på Okay at bekræfte.

Efter afslutning af messaging-appen skal du nulstille / genstarte din Moto X4 med disse trin:

• Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i ca. 10 til 20 sekunder. Hvis dette ikke virker, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden og Strøm knapper samtidigt i 30 til 40 sekunder. Slip begge knapper, når telefonen genstarter.

Når telefonen er genstartet, skal du oprette en sms / tekstbesked til at sende og modtage og se, om den allerede fungerer.

Anden løsning: Ryd cache og data i din messaging-app.

Fejlagtige cache-filer, der er gemt i messaging-appen, kan også give dig sådanne problemer. Midlertidige filer, der er gemt som cache på messaging-appen, er nyttige, når det kommer til hurtigere genindlæsning af lignende data til appen, men de kan også give dårlige symptomer, især når de bliver beskadiget. Derfor anbefales det også at rydde app-cache fra tid til anden. Bortset fra at rydde appen fra fejl, vil det også frigøre noget af appens hukommelse og ligeledes på telefonens lager. Sådan gøres det:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Naviger til Apps afsnit.
3. Vælg Alle apps fra rullemenuen.
4. Vælg beskedappen.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Slet dataderefter på Okay at bekræfte. Denne mulighed sletter alle gemte data fra messaging-appen.

Efter at have ryddet cache og data i din messaging-app, skal du genstarte din telefon for at opdatere operativsystemet og derefter starte messaging-appen igen for at se, om SMS-funktioner allerede fungerer som beregnet.

Tredje løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af den nyeste systemopdatering på din enhed kan også være nøglen til at løse problemet, hvis softwarefejl og systemfejl skyldes. Bortset fra at bringe nye funktioner, tilbyder systemopdateringer også rettelsesrettelser til sikkerhedsforbedringer. Enhedsproblemer påført af ondsindet software vil derefter blive løst. Hvis du manuelt vil kontrollere og downloade systemopdateringer på din Moto X4 over-the-air, skal du følge disse trin:

1. Tryk på Apps menuikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Tryk derefter på Systemopdateringer.

Din telefon skal have forbindelse til internettet, helst via Wi-Fi for at downloade og installere OTA-opdatering.

Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, kan installation af den nyeste opdatering til den app også hjælpe med at rydde appen fra fejl.

Fjerde løsning: Nulstil netværk / APN-indstillinger på din Moto X4.

Det er muligt, at dine mobilnetværksindstillinger blev ændret, og at det forårsagede konflikt. Dette er sandsynligvis udløseren, hvis problemet startede efter ændring af nogle indstillinger på din enhed. Den samme ting kan ske efter installation af en systemopdatering. Nogle opdateringer tilsidesætter automatisk de aktuelle netværksindstillinger på den modtagende enhed, og det kan have resulteret i nogle netværksfejl. Nulstilling af netværksindstillinger sletter alle netværksindstillinger inklusive gemte Wi-Fi-netværk og Bluetooth-forbindelser på din telefon. Eventuelle forkerte netværksindstillinger ryddes ligeledes i processen.

1. Tryk på Apps ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til og tryk på System.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Netværksindstillinger nulstillet fra de givne muligheder.
6. Tryk derefter på Nulstil indstillingerne at bekræfte.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du genstarte din telefon. Dine mobiloplysninger fra din netværksudbyder gendannes nu. Sørg for at oprette forbindelse igen til dit Wi-Fi-netværk for at bruge internettet på din telefon igen.

Femte løsning: Nulstil din Moto X4 til fabriksindstillingerne (fabriksindstilling / nulstilling af hoved).

Du bliver muligvis nødt til at overveje at udføre en fuldstændig systemnulstilling eller master-nulstilling for at slette alt fra din enhed inklusive fatale fejl, der påvirker telefonens netværkssystem. Hvis du gør det, slettes også alle dine gemte filer og data på telefonlagringen. Således anbefales det at oprette en sikkerhedskopi, før du fortsætter. Når du er klar, kan du udføre en master-nulstilling eller nulstilling af fabriksdata gennem indstillingsmenuen på din Moto X4. Sådan gør du:

1. Tryk på Apps menuikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Rul til og tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstille indstillinger mulighed.
6. Tryk på Nulstil telefon.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger for skærmlås for at fortsætte.
8. Tryk derefter på Slet alt for at bekræfte og starte nulstillingen.

Din telefon genstarter derefter, når nulstillingen er afsluttet. Hvis du vil bruge din telefon igen, skal du følge installationsguiden for at aktivere de funktioner, du vil bruge på din enhed.

Software-relaterede problemer, herunder sms / tekstbesked, der sender eller modtager problemer, bør allerede være væk efter nulstillingen.

Andre muligheder

Hvis problemet fortsætter, eller din Moto X4 stadig ikke sender eller modtager SMS / tekstbeskeder efter anvendelse af alle mulige løsninger, har du sandsynligvis problemer med hardware. For at kontrollere og yderligere vurdere dine enhedskomponenter skal du tage det til det nærmeste Motorola-servicecenter i dit sted. Hvis der er hardwareskade, skal din enhed serviceres. Kontakt din operatør eller Motorola Support for yderligere anbefalinger. Dine APN-indstillinger skal muligvis omkonfigureres.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.