Indhold

• Sådan fejlfindes Mate 10 Pro, der ikke længere ville tænde

En smartphone er muligvis gået helt død, da den løb tør for batteri, og den nægter derfor at tænde. Dette bør overvejes blandt andre normale tilfælde, især hvis enheden allerede kører med lav batterilevetid. Men hvis en telefon pludselig lukker ned, selv når batteriniveauet stadig er højere end 20 procent, er det en mulig indikation af et systemproblem, der skal løses. I de fleste tilfælde tilskrives problemet softwarefejl med vildfarne apps som synderen. De samme symptomer kan også forekomme, når hukommelsesrelaterede problemer opstår på en enhed. Tilfældige nedlukninger i mobile enheder er forbundet med systemnedbrud, der ligeledes er knyttet til hukommelsesproblemer. Den værst mulige udløser er hardwareskade. Dette sker normalt, når enheden ved et uheld blev tabt eller udsat for væske. Men for nye og kraftige smartphones som Huawei Mate 10 Pro, der gennemgår et lignende symptom, kan nogle løsninger stadig anvendes, før de skynder sig til et servicecenter. Læs videre for at finde ud af, hvilke muligheder du kan prøve, hvis du nogensinde støder på det samme problem, hvor din Mate 10 Pro-smartphone pludselig lukker ned og ikke tændes.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Mate 10 Pro, der ikke længere ville tænde

For at komme i gang skal du prøve at tilslutte din telefon til en strømkilde og derefter lade den oplade i mindst 30 minutter. Hvis telefonen netop er løbet tør for batteri, oplader den problemet. Sørg for at bruge den originale (OEM) oplader, der følger med din enhed, for at sikre, at den kan oplades korrekt. Andre opladere kan muligvis ikke levere den rigtige mængde strøm og dermed muligvis resultere i pludseligt strømforbrug. Hvis din telefon er i stand til at oplade helt, skal du prøve at anvende disse efterfølgende løsninger for at rydde softwarefejl på telefonen, der muligvis har fået batteriet til at løbe hurtigere.

Første løsning: Afslut alle baggrunds- / kørende apps.

Baggrundsapps er applikationer, du for nylig har brugt, men ikke lukket. Disse apps er i standbytilstand, kører stadig og bruger strøm. Med flere apps tilbage i baggrunden er der en større chance for, at dit telefonbatteri løber hurtigere, da de øger strømforbruget fra normal brug. Som afhjælpning skal du afslutte eller afslutte alle baggrundsapps på din Mate 10 Pro med disse trin:

1. Tryk på Knappen Seneste apps fra startskærmen.
2. Tryk på Aktive apps ikon.
3. Tryk på Ende ud for din messaging-app. Du kan også trykke på Afslut alt knap for at afslutte / rydde alle apps inklusive din messaging-app.
4. Tryk på Okay for at bekræfte handling.

Når du har ryddet alle baggrundsapps, skal du genstarte eller blød nulstille din telefon for at rydde fejltagende cache fra den interne hukommelse og opdatere operativsystemet.

Anden løsning: Kontroller og gennemgå detaljer om batteriforbrug.

Det er også bydende nødvendigt at styre batteriforbruget til dine apps. For at finde ud af, hvilke af dine apps der bruger mest af din telefons samlede strøm, skal du kontrollere og gennemgå oplysningerne om batteriforbrug på din Mate 10 Pro. Sådan får du adgang til denne indstilling:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Enhed.
3. Tryk på Batteri eller Batteribrug.

På den følgende skærm vil du se detaljerne i, hvilken app der bruger, hvor meget af din telefons batteri i en bestemt periode. Hvis du ser noget usædvanligt strømforbrug til en app, betyder det sandsynligvis, at der er noget galt med den applikation. I så fald skal du administrere appen. Du kan prøve et kraftstop, opdatere appen, rydde cache og data eller afinstallere appen, hvis det er nødvendigt.

Tredje løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste tilgængelige version.

En legitim og stærkt anbefalet måde at sikre en enheds optimale ydeevne er ved at holde den opdateret. Producenter bruger systemopdateringer som deres måde at opretholde pålidelighed og effektivitet på deres produkter på. Derfor skubbes softwareopdateringer med jævne mellemrum. Hvis du ikke har indstillet din telefon til automatisk at installere nye opdateringer, kan du manuelt kontrollere, om der er ventende opdateringer til installation på din Mate 10 Pro. Sådan gør du:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på System.
3. Rul til og tryk på Systemopdatering.
4. Tryk på knappen for at Søg efter opdateringer. Hvis du gør det, bliver din enhed bedt om at se efter opdateringer.
5. Hvis en opdatering er tilgængelig, kan du se de komplette detaljer på følgende skærmbillede. For at installere den nye softwareversion skal du trykke på Hurtig opdatering knap.

Genstart din telefon, når opdateringen er fuldstændig installeret for at forhindre, at apps går i stykker og for at sikre, at alle nye systemændringer anvendes korrekt.

Fjerde løsning: Nulstil systemindstillinger på din telefon.

Ugyldige indstillinger på telefonen kan også forårsage konflikt med andre systemfunktioner, og det er muligt, at batterisystemet er det, der er ramt. Hvis du tilfældigvis ændrede nogle indstillinger på din enhed, før problemet startede, kan det være en af ​​udløserne. For at fjerne dette kan du nulstille alle indstillinger på din Mate 10 Pro. Hvis du gør det, gendannes standardværdierne uden at påvirke gemte data og personlige oplysninger på telefonen. Sådan gør du det:

1. Tryk på Menu vælg derefter Indstillinger.
2. Rul til og vælg Avancerede indstillinger.
3. Rul ned til bunden, og tryk på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Vælg Nulstil alle indstillinger fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Nulstil alle indstillinger to gange for at bekræfte.

Tillad din enhed at fuldføre nulstilling og gendannelse af systemindstillinger til deres standardværdier. Når nulstillingen er færdig, genstarter din telefon. Derefter kan du konfigurere og aktivere nødvendige funktioner for at bruge dem igen på din enhed.

Femte løsning: Tør cache-partitionen på din Mate 10 Pro.

Hvis din telefon begyndte at handle sådan efter installation af en softwareopdatering, skyldes det sandsynligvis datakorruption. Det kan være en app-cache eller midlertidige systemdata, der er beskadiget under opdateringen. For at løse problemet kan du slette cache-partitionen på din Mate 10 Pro. Sådan gør du:

1. Sluk din telefon helt.
2. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap samtidigt i et par sekunder.
3. Når du ser Huawei-logo, slip begge knapper. Du vil derefter blive dirigeret til EMUI- eller Android Recovery-menuen med et par muligheder at vælge imellem.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Tør cache partition fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Vent til din enhed er færdig med at tørre cachepartitionen, og når den er færdig, Genstart systemet nu indstilling fremhæves.
7. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte og genstarte din telefon.

Du kan også overveje at ty til en fuldstændig systemnulstilling eller master-nulstilling, hvis det bliver et vedvarende problem. Problemet kan tilskrives en fatal systemfejl, som normalt kræver en nulstilling af fabriksdata. Vær dog opmærksom på, at denne nulstilling vil slette alt fra din enhed inklusive dine gemte data. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sikkerhedskopiere alle vigtige data fra din telefon til cloudlagring eller andre eksterne lagringsmedier.

Hvis du har indsat et SD-kort, kan du prøve at afmontere kortet og derefter fjerne det. Se hvordan din telefon opfører sig uden SD-kortet i den. Der er nogle tilfælde, hvor tilfældige nedlukninger tilskrives et beskadiget SD-kort, så det kan også være nyttigt at fjerne det.

Andre muligheder

For mere avancerede løsninger og officielle anbefalinger skal du kontakte din enhedsoperatør eller Huawei Support. Fortæl dem, hvad der nøjagtigt var sket, eller hvordan din Mate 10 Pro endte med at have et sådant problem. Alternativt kan du få din telefon diagnosticeret af en tekniker i stedet. Du kan tage din telefon til det nærmeste Huawei-autoriserede servicecenter i dit område for yderligere hardwarevurderinger. Benyt om nødvendigt servicegarantien.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.