Indhold

• Sådan fejlfindes Mate 10 Pro, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

Moderne smartphones er udstyret med en række nye avancerede funktioner og tjenester. Ikke desto mindre er alt dette måske ikke så behageligt, hvis basale tjenester som SMS eller SMS-funktioner ikke fungerer. Men sådanne problemer er uundgåelige, og derfor sker de når som helst. Blandt de almindelige grunde til, at du ikke kan sende eller modtage SMS eller sms-beskeder på din smartphone, skyldes netværksforbindelsesfejl. Den samme ting kan ske, hvis din kontos status ikke er god, såvel som når der opstår et afbrydelse i dit område.

Softwareproblemer på telefonen inklusive dem, der er påført af defekte opdateringer, malware, ugyldige indstillinger og datakorruption er også blandt andre udløsere, der skal overvejes. I værste tilfælde er hardwareskade som beskadiget SIM-kort eller ødelagt netværkskomponent skyld. Nedenfor er mulige løsninger og foreslåede løsninger, du kan prøve, hvis du støder på det samme problem på din Huawei Mate 10 Pro, som ikke er i stand til at sende eller modtage SMS eller sms'er. Læs videre, hvis du har brug for flere input til, hvordan du foretager fejlfinding og løser problemet i din ende.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Mate 10 Pro, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder

Inden fejlfinding af softwarefejl, der muligvis har forårsaget konflikt med SMS-funktioner på din Huawei Mate 10 Pro, skal du kontrollere og se om din telefon har netværkssignal. Du bruger muligvis din telefon et sted, der ikke længere kan nås via dine netværkstårne, og din telefon får ikke et godt signal. Som et resultat fungerer grundlæggende netværksfunktioner som sms'er ikke. Hvis din telefon får et stabilt signal (i det mindste 1 bar), men stadig ikke kan sende eller modtage tekst- eller SMS-beskeder, så prøv disse efterfølgende metoder for at rydde softwareproblemer.

Første løsning: Soft reset / genstart din telefon.

Hvis det netop opstod, at din telefon ikke kunne sende eller modtage en tekstbesked eller SMS, kan det skyldes en tilfældig fejl enten i messaging-appen eller på telefonsoftwaren. For at fjerne dette anbefales det at udføre en soft reset eller genstart af enheden. Hvis du gør det, dumpes cache og midlertidige data fra telefonsystemet, opdateres apps og rydder mindre softwarefejl. Sådan nulstilles du en Huawei Mate 10 Pro:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i nogle få sekunder, eller indtil menuindstillingerne vises.
2. Vælg Sluk og tryk derefter på Okay. Hvis du gør det, lukkes din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil din enhed genstarter.

Tillad, at din telefon er færdig med at genstarte, og start derefter din messaging-app og opret en eksempeltekst eller SMS-besked, der skal sendes og modtages. Fortsæt til den næste løsning, hvis problemet fortsætter.

Anden løsning: Ryd cache og data i din messaging-app.

Det er også muligt, at messaging-appen er ujævn og derfor er lidt uregelmæssig. I så fald kan du prøve at rydde cache og data i din messaging-app. Hvis du gør det, ryddes fejlagtige cachelagrede filer, der muligvis har forårsaget konflikt, og stoppet meddelelsesappen fra at sende eller modtage SMS-beskeder. Sådan gøres det:

1. Gå til Hovedmenu.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg Applikationschef.
4. Vælg Alle fanen.
5. Vælg din messaging-app fra listen over apps.
6. Tryk på indstillingen til Ryd cache eller Slet data. Vælge Ryd cache mulighed for at rydde cache uden at slette gemte data i appen. Vælge Slet data mulighed for at slette alle gemte midlertidige oplysninger i messaging-appen. Den sidstnævnte mulighed er nødvendig, hvis der er skyld i beskadigede kameraappdata.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse og gennemgå advarslen og derefter trykke på Okay for at bekræfte handling.

Genstart din telefon efter at have ryddet appens cache og data, og prøv derefter at sende og modtage eksempler på tekst- eller SMS-beskeder på din egen enhed. Hvis det stadig ikke fungerer, skal du fortsætte med fejlfinding.

Tredje løsning: Slet gamle og uønskede meddelelser fra din messaging-app.

Du kan ikke sende eller modtage yderligere beskeder, hvis du allerede har overskredet beskedgrænsen. Dette er sandsynligvis problemet, hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at slette gamle beskeder, når den nåede et bestemt antal, inden du når det maksimale antal beskeder. Som opløsning, prøv at slette gamle og uønskede meddelelser fra din messaging-app med disse trin:

1. Åbn din messaging-app.
2. Rul til og tryk længe på den besked, du vil slette.
3. Tryk derefter på tre prikker yderst til højre.
4. Vælg Mere.
5. Tryk derefter for at vælge alle de beskeder, du vil slette.

Følg disse trin for at slette en enkelt tekstbesked fra din Huawei Mate 10 Pro:

1. Åbn din messaging-app.
2. Åbn derefter samtalen, hvor du vil slette en tekstbesked.
3. Find meddelelsen, og tryk derefter længe på den, indtil der vises en meddelelsesboks.
4. Til sidst skal du trykke på Slet at bekræfte.

Ryd meddelelsesappen, og genstart derefter for at se, om den allerede fungerer efter hensigten.

Fjerde løsning: Opdater messaging-app eller telefonsoftware.

Installation af opdatering til din messaging-app kan potentielt løse problemet, hvis det skyldes nogle fejl eller malware. Opdateringer bringer ikke kun nye funktioner ind, men tilbyder også fejlrettelser for at rydde appen fra fejl og malware. Følg disse trin for at kontrollere manuelt for afventende appopdateringer, især for en tredjeparts (downloadet) messaging-app:

1. Tryk på Legetøjsbutik fra startskærmen.
2. Stryg ind fra højre hjørne af skærmen, og vælg derefter Mine apps og spil.
3. Hvis en opdatering er tilgængelig til din messaging-app, vil du se dens navn på listen. Vælg din messaging-app på listen, og tryk derefter på Opdatering knappen ved siden af ​​den.

Vent, indtil appen er opdateret, åbn derefter din messaging-app for at teste og se om SMS-funktioner allerede fungerer.

Hvis du bruger app'en til stockmeddelelser, skal du prøve at kontrollere, om der er ny softwareopdatering, der kan downloades og installeres på din telefon. Softwareopdateringer kan også indeholde de nødvendige rettelser til fejlagtige lagerapps. Sådan kontrollerer du for nye opdateringer på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på System.
3. Rul til og tryk på Systemopdatering.
4. Tryk på knappen for at Søg efter opdateringer. Hvis du gør det, bliver din enhed bedt om at se efter opdateringer.
5. Hvis en opdatering er tilgængelig, kan du se de komplette detaljer på følgende skærmbillede. For at installere den nye softwareversion skal du trykke på Hurtig opdatering knap.

Genstart eller blød nulstil din Huawei Mate 10 Pro efter installation af opdateringer for at sikre, at alle nye softwareændringer anvendes korrekt og ligeledes for at forhindre, at apps går i skurk.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

Nulstilling af netværksindstillingerne kan også være nøglen til at løse problemet, hvis det hovedsageligt udløses af ugyldige eller forkerte netværksindstillinger. Hvis problemet opstår efter ændringer i telefonindstillingerne, skal ugyldig konfiguration være en fejl. Den samme ting, når problemet opstod efter en opdateringsinstallation. Det er muligt, at opdateringen automatisk har ændret dine netværksindstillinger og til sidst resulteret i denne konflikt. For at fjerne dette skal du følge disse trin for at nulstille netværksindstillinger på din Huawei Mate 10 Pro og derefter manuelt konfigurere netværksindstillinger baseret på dine tidligere præferencer, før problemet startede:

1. Tryk på Indstillinger fra hovedskærmen til Apps.
2. Rul til og tryk på Avancerede indstillinger.
3. Rul til og tryk på vælg Sikkerhedskopiering og nulstilling mulighed.
4. Vælg derefter Netværksindstillinger nulstillet.
5. Tryk på Netværksindstillinger nulstillet igen for at bekræfte.

Din telefon genstarter, når nulstillingen af ​​netværksindstillingerne er afsluttet. Glem ikke at oprette forbindelse igen til dit Wi-Fi og / eller mobildatanetværk.

Alternativt kan du prøve at fjerne og genmontere SIM-kortet på din Huawei Mate 10 Pro. Det er endnu et trick at opdatere netværksfunktioner på telefonen. Sørg for at slukke for din telefon helt, før du tager SIM-kortet ud for at forhindre nogen form for skade.

Andre muligheder

Hvis det ikke fungerer, skal du muligvis eskalere problemet til din operatør eller kontakte Huawei Support for yderligere hjælp og avancerede løsninger. Hvis du ikke kan sende sms eller sms, men kan modtage, skal du kontrollere din kontostatus og sørge for, at den er i god stand, og at dine tjenester er aktive. Hvis det er nødvendigt, skal du løse eventuelle kontoproblemer med din operatør, da dette også kan være hovedårsagen til, at udgående tjenester til dine konti ikke er tilgængelige i øjeblikket.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.