Indhold

• Dagens problem: Google Pixel 2 XL bliver ved med at fryse under opkald

Hej og velkommen til en anden fejlfindingsartikel om Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). I denne løser vi et andet almindeligt problem - Pixel 2 fryser under opkald. Sørg for at kontrollere sagen nedenfor og følg vores forslag.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL bliver ved med at fryse under opkald

Hej TDG.Jeg er begyndt at have problemer med at ringe siden februar i år - udgående opkald har aldrig forbindelse, og jeg kunne ikke modtage indgående opkald. Telefonen ville genstarte. Jeg brugte Google Hangouts og WhatsApp som suppleanter til at tale med folk, og nu får de også telefonen til at lægge på. Jeg har tilbage installeret telefonappen, foretaget en fabriksindstilling, men jeg har stadig problemer med at ringe. På et tidspunkt troede jeg, at Google Voice var problemet, så jeg afinstallerede det, og det hjalp. Men nu giver det mig problemer uden det. Er der en måde at isolere, hvilken software der forårsager disse problemer? Kan jeg få en logbog over, hvad der styrter telefonen?

Løsning: Der er ingen nem måde at isolere, hvilken specifik software der forårsager problemet. Hvis problemet vender tilbage, efter at du fabriksindstiller din Pixel, kan det endda antyde, at årsagen muligvis ikke er software. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du kan prøve:

Installer Android- og appopdateringer

Nogle gange skyldes netværksproblemer firmwarefejl eller inkompatible apps. Sørg for, at din telefons operativsystem og alle apps er opdateret.

Start til sikker tilstand

For at kontrollere, om problemet skyldes en tredjepartsapp, skal du starte din telefon i sikker tilstand. I denne tilstand blokeres tredjepartsapps, så kun forudinstallerede apps kan køre. Hvis taleopkald fungerer i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, kan du vædde på, at du har et dårligt tredjepartsappsproblem. Her er trinene til, hvordan du starter din Pixel 2 i sikker tilstand:

1. Når enheden er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede (placeret i højre kant), indtil slukningsprompten vises, og slip den derefter.
2. Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen "Genstart til sikker tilstand" vises, slip den derefter.
3. Tryk på OK for at bekræfte. Bemærk: Det kan tage op til 45 sekunder at genstarte processen.
4. Efter genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Pixel 2 XL stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4, indtil du har fundet ud af appen.

Fjern rod eller gendan til lager-firmware

Hvis din telefon er rodfæstet, skal du prøve at fjerne den fra roden og se, hvordan stemmeopkald fungerer. Vi foreslår en lignende tilgang, hvis din Pixel 2 har en uofficiel Android-version ved at gendanne sin firmware.

Få professionel hjælp

Hvis alle ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du antage, at dårlig hardware er skylden. Husk, at fabriksindstillinger i første omgang skal tage sig af ethvert softwareproblem. Hvis problemet forbliver, selv når enheden er nulstillet, og der ikke er installeret tredjepartsapps, skal der være en hardwarefejl, der forårsager det. Lad en professionel kontrollere enheden for at se, om den kan repareres uden at udskifte bundkortet.