Indhold

• Problem nr.2: Samsung Galaxy S6 viser ikke meddelelser i realtid, når Wi-Fi er på, men skærmen er slukket
• Problem nr.3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan kun sende tekst og opkald, når der er forbindelse til Wi-Fi
• Problem nr.4: Wi-Fi-forbundet Samsung Galaxy S6 ude af stand til at oprette en Gmail-konto
• Problem nr.5: T-Mobile Wi-Fi-opkald fungerer ikke, når der er forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk
• Problem nr.6: Galaxy S6-synkroniserings- og indlæsningsproblem, når der er forbindelse til Wi-Fi
• Problem nr.7: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til fungerende Wi-Fi
• Problem nr.8: Galaxy S6 kan ikke sende tekstbesked via Wi-Fi til hjemmet
• Problem nr.9: Galaxy S6 fortsætter med at slukke tilfældige funktioner, herunder Wi-Fi
• Problem nr.10: Samsung Galaxy S6 fortsætter med at miste Wi-Fi-forbindelse og viser godkendelsesfejl
• Problem nr.11: Kan ikke automatisk opdatere Galaxy S6s dato og klokkeslæt via Wi-Fi
• Engager dig med os

Wi-Fi-forbindelse er blevet en af ​​de uundværlige kerneegenskaber på enhver smart enhed, herunder de hyldede Samsung-flagskibe, Galaxy S6 og S6 Edge. Da Wi-Fi-hotspots spirer overalt, er det svært at forestille sig at bruge en $ 500-enhed uden Wi-Fi-funktionalitet. Mens problemer i forbindelse med Wi-Fi blegner i sammenligning med andre populære problemer som appnedbrud eller operativsystemfejl og fejl, får vi stadig en anstændig mængde spørgsmål og anmodninger om support fra tid til anden. Vi håber, at dette indlæg vil besvare nogle af de spørgsmål, der er sendt til os.

Inden du bliver nødt til at prøve at ordne din telefon, skal du overveje at øge din wifi-forbindelse derhjemme ved hjælp af disse wifi-rækkevidere.

Hvis du har dit eget Android-problem, så tøv ikke med at kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Problem nr. 1: Samsung Galaxy S6 trækker ikke Wi-Fi op

Hvis du virkelig kan hjælpe mig, ville jeg sætte pris på det. Jeg har lige fået denne telefon i dag, og mens min mand kan finde ud af Wi-Fi-forbindelse derhjemme på sine enheder, trækker denne telefon ikke engang den op, så jeg kan oprette forbindelse til den. Efter utallige timer på telefonen kunne teknisk support ikke hjælpe mig. Hjælp venligst! - Shaylie

Løsning: Hej Shaylie. Vi er ikke sikre på, hvad du mener nøjagtigt med “telefonen ikke engang trækker den op, så jeg kan oprette forbindelse til den”Men hvis enheden mangler sin grundlæggende Wi-Fi-funktion, er der bestemt noget galt med den. Hvis du kan sikre dig en erstatning, bedes du gøre det så hurtigt som muligt.

Hvis vi fejlagtigt fortolker hvad du mener, bedes du vende tilbage til os med flere detaljer.

Problem nr.2: Samsung Galaxy S6 viser ikke meddelelser i realtid, når Wi-Fi er på, men skærmen er slukket

Hej. Når jeg aktiverer Wi-Fi, får jeg ikke mine meddelelser i realtid, medmindre jeg f.eks. Åbner WhatsApp. hvis jeg har aktiveret Wi-Fi, og Galaxy-skærmen er slukket, får jeg ikke meddelelserne, medmindre jeg åbner WhatsApp.Det sker ikke for mig, når jeg bruger mobildata; meddelelserne kommer i realtid, og jeg behøver ikke at åbne appen. Jeg vil sætte pris på din hjælp. Tak skal du have. - Andres

Løsning: Hej Andres. Hvilken type meddelelser taler vi om her? Angiv venligst, hvilke særlige meddelelser du mangler. Ellers kan du foretage en fabriksindstilling for at bringe telefonen til standardindstillingerne.

Problem nr.3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan kun sende tekst og opkald, når der er forbindelse til Wi-Fi

Jeg købte min telefon for 3 måneder siden. Det har fungeret godt, undtagen nogle gange falder det internet i mit hus (ingen Wi-Fi og jeg bor i landdistrikterne) lejlighedsvis.

I omkring en uge havde det sagt, at jeg havde brug for en wi-fi for at downloade en stor softwareopdatering. Jeg glemte det, indtil jeg for tre dage siden begyndte at have problemer med at foretage opkald, intet internet og batteri syntes at gå lidt hurtigere. Men stadig kunne sende tekster, selvom det nogle gange tog et stykke tid. Så gik til en T-Mobile butik og brugte deres wi-fi til at downloade den store softwareopdatering. Derefter havde jeg internet i butikken (wi-fi), kunne ringe og sende tekster.

Når jeg går hjem fungerede intet. Jeg gik til steder, hvor min telefon normalt fungerer 100% af tiden, og den gør det ikke. DET fungerer nu kun, når jeg har wi-fi-adgang.

Jeg får ingen fejl i mobilnetværket, og mobildata er slået fra. Men da jeg tjekkede, blev mobildata slået til. Jeg gik tilbage til T-Mobile, og de nulstillede fabriksindstillingerne og ændrede endda SIM-kort. Det fungerede igen i butikken, men da jeg gik, fungerede telefonopkald med det samme ikke godt gennem Bluetooth og derefter intet internet osv.

Jeg er nu på en to ugers venteliste for at få min telefon udskiftet med en renoveret. Jeg ville elske at undgå dette og få min til at arbejde. Jeg tror, ​​at nøgleproblemet er, at det siger, at mine mobildata er slukket, men når jeg kiggede på det - er det helt sikkert tændt! Hjælp venligst. Tak. - Christina

Løsning: Hej Christina. Den transportørspecifikke opdatering fra T-Mobile er muligvis blevet ændret for at påvirke disse problemer, du har. Hvis du allerede har forsøgt at nulstille telefonen til dens standardindstillinger, tror vi ikke, at der stadig er noget, du kan gøre ved din ende for at løse problemerne. Vi er sikre på, at årsagen har noget at gøre med den opdatering, fordi alle dine problemer er netværksrelateret – internet, mobildata, opkald. T-Mobile skal løse problemet for dig, da vi ikke har nogen måde at diagnosticere, hvor fejlen begynder med det første. Baseret på din problembeskrivelse har du ikke disse problemer, når du har forbindelse til et Wi-Fi-netværk.

Prøv at ringe til T-Mobile's hotline og bede om deres tekniske supportteam til at hjælpe dig. Butikskvinder er muligvis ikke uddannet til at diagnosticere netværksspecifikke problemer, hvorfor de næsten altid anbefaler en erstatning som smagssted. På den anden side kan deres tekniske supportteam på telefonen muligvis hjælpe dig med at kontrollere nogle T-Mobile-specifikke emner, som vi ikke er opmærksomme på. Der kan være nogle klargøringsproblemer, der skal løses her, herunder at give telefonen de rette APN-indstillinger.

Problem nr.4: Wi-Fi-forbundet Samsung Galaxy S6 ude af stand til at oprette en Gmail-konto

Hej okay, så jeg har for nylig lige købt min Samsung Galaxy S6, og jeg har oprettet forbindelse til Wi-Fi. Men da jeg oprettede min Gmail-konto, sagde det, at den har problemer med at oprette forbindelse til serveren. Jeg ved ikke meget om elektronik, så jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre, og jeg er ny i Androids! Jeg vil meget sætte pris på hjælpen! (:

Tak skal du have. - Alivia

Løsning: Hej Alivia. Sørg for, at din S6 først har forbindelse til internettet, inden du prøver at oprette en Gmail-konto. Du kan gøre det ved at bruge en internetbaseret app eller ved at gå til et websted som TheDroidGuy.com ved hjælp af telefonens browser.

Den fejlmeddelelse, du får, er en indikator for, at enheden muligvis er tilsluttet et lokalt netværk som dit Wi-Fi, men ikke til internettet.

Problem nr.5: T-Mobile Wi-Fi-opkald fungerer ikke, når der er forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk

Hej. Jeg boede en uge et sted, hvor der var dårlig mobil, T-Mobile service. Wi-Fi-netværket var dog meget godt, og min Galaxy S6 forbinder fint. Alle apps og internetbrowsere fungerer. Jeg kan dog ikke foretage Wi-Fi-opkald eller -tekster. Fejlmeddelelsen sagde ude af stand til at oprette forbindelse til Wi-Fi-opkald. Wi-Fi-netværket krævede ikke en adgangskode, og det er tilsyneladende problemet ifølge T-Mobile efter at have prøvet en fabriksindstilling, som som vi alle ved er ubehagelig !!!

Jeg ringede til Samsung, og de sagde, at der ikke er noget galt med telefonen og ved intet om, hvorfor det gør dette. Da jeg kom hjem, valgte jeg i mine indstillinger kun at bruge Wi-Fi (jeg har et sikret adgangskodenetværk) og ingen mobiltjeneste og var i stand til at foretage Wi-Fi-opkald og tekster.

Er der noget andet, der kan gøres for at kunne oprette forbindelse i åbne Wi-Fi-netværk? Tak. - Heidi

Løsning: Hej Heidi. T-Mobile's Wi-Fi-opkaldsfunktion skal opfylde nogle krav, før den kan fungere på deres telefoner, der er kompatible med Wi-Fi. For det første skal det lokale netværk, du prøver at oprette forbindelse til, tillade en sådan funktion i første omgang. Du skal arbejde sammen med netværksadministratoren for at tjekke dette.

Wi-Fi-opkaldsfunktion har også brug for mindst 25 Mbps, og du skal være ca. 15 fod fra routeren for at fungere korrekt.

Baseret på T-Mobile-websted, dette er de tekniske krav for, at Wi-Fi-opkald fungerer:

• Adgang til en Wi-Fi-router med en højhastighedsinternetforbindelse
• En Wi-Fi-opkaldsaktiveret smartphone
• En gyldig 911-adresse er registreret

Problem nr.6: Galaxy S6-synkroniserings- og indlæsningsproblem, når der er forbindelse til Wi-Fi

Så jeg har brugt iPhone på AT&T siden lanceringen, jeg besluttede, at jeg havde brug for en ændring, og for cirka 2 måneder siden gik jeg med Galaxy S6.

Jeg fandt det at have et par mindre problemer med apps og et meget lavere kvalitetsbatteri end iPhone, som jeg besluttede at jeg kunne leve med, så fortsatte med enheden, forbindelse var ok, og apps var ok.

Nu ud af ingenting begyndte jeg at have et problem, hvor visse sider ikke indlæses, eller når de er forbundet til WIFI, hvor de ikke indlæses meget langsomt. f.eks: Facebook indlæses enten ikke, eller billeder vises ikke. Min mailapplikation synkroniseres ikke på WIFI. Jeg kan foretage almindelige websøgninger og bruge andre apps, der kræver forbindelse.

Jeg har fundet ud af, at hvis jeg ønsker, at min e-mail, Facebook og andre berørte apps skal indlæses korrekt, skal jeg lukke ned og genstarte WIFI, og pludselig fungerer de i et par minutter med at synkronisere min mail og lade billeder indlæses, så inden for få minutter er der intet synkroniseres ordentligt igen, og FB-billeder og sider indlæses ikke igen.

Jeg har prøvet nulstilling af RAM, jeg foretog en fuld nulstilling af telefonen, og intet ser ud til at hjælpe. Når jeg bruger LTE-mail og Facebook-synkronisering og indlæser fint, men hvis jeg opretter forbindelse til WIFI, stopper de inden for få minutter, medmindre som jeg sagde, slukkede jeg WIFI og genstart det.

Kender du nogen kendte problemer eller løsninger, der kan hjælpe mig med mine problemer? Tak. - CL

Løsning: Hej CL. Vi bemærker, at du ikke nævnte at kontrollere din Wi-Fi-forbindelseshastighed. Husk, at hvis din Wi-Fi-forbindelseshastighed er langsom, eller hvis netværket er overbelastet, er det forståeligt, at synkronisering og / eller indlæsning af apps muligvis også er langsom.

Problem nr.7: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til fungerende Wi-Fi

Hej. Jeg har haft min Samsung S6 i et par uger nu. Før det havde jeg en Samsung S3, som jeg plejede at oprette forbindelse til WIFI her på min arbejdsplads fint. Siden jeg skiftede til Samsung S6, vil det ikke lade mig oprette forbindelse til personalets Wi-Fi her. Jeg har ingen problemer med at oprette forbindelse til vores hjem-Wi-Fi.

Jeg har kontaktet vores I.T-folk for at tjekke tingene ved deres ende, og det viser sig, at det ikke er en fejl med dem, men min telefon. Dette er de følgende ting, jeg har gjort for at hjælpe forbindelsen:

• Sluk for at nulstille telefonen
• Genstartede min telefon
• Glemt WIFI-navnet
• Havde en anden medarbejder forsøgt at bruge der logge ind detaljer på min telefon
• Ændret min adgangskode

Fejlen, der opstår, når jeg prøver at oprette forbindelse, er:

Forkert adgangskode og godkendelsesfejl.

Mit I.T-team har dobbelt og tredobbelt kontrolleret, at det er på alle de korrekte input.

Hjælp med at finde en løsning. Hilsen. - Dame

Løsning: Hej dame. Hvis dit it-team, der har adgang til router- og netværksindstillinger, ikke kan finde ud af problemet, skal dette være et unikt telefonproblem. Helt ærligt kan vi ikke tænke på nogen anden løsning end fabriksindstilling. Prøv det, og hvis det hjælper.

Problem nr.8: Galaxy S6 kan ikke sende tekstbesked via Wi-Fi til hjemmet

Hej!

Jeg har for nylig fået Galaxy S6 og har næsten ingen modtagelse i min lejlighed. Mine tekster skal sendes via Wi-Fi, men de gør det ikke. Jeg gik ind i Verizon-butikken, og da jeg var tilsluttet deres internet (og i flytilstand) sendte de, men når jeg har forbindelse til mit internet, vil de ikke, og jeg har et stærkt signal, og alt andet fungerer. Hos Verizon fortalte de mig, at de ikke kan løse et problem, der ikke er der, så jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre!

Tak. - Julie

Løsning: Hej Julie. Vi har brug for flere oplysninger fra dig for at være til hjælp. Ting som den app, du bruger, når du sender og modtager tekster, fejlmeddelelser osv. Er nyttige. Vær så detaljeret som muligt, når du kontakter os igen.

Problem nr.9: Galaxy S6 fortsætter med at slukke tilfældige funktioner, herunder Wi-Fi

Hej. Mit navn er Lewis og spekulerede bare på, om du kunne hjælpe med min forespørgsel. Min S6 Edge fortsætter med at slukke for tingene af sig selv, når jeg ikke engang bruger telefonen. De mest almindelige er batteriprocenten og Wi-Fi - de slukker bare tilfældigt, selv når min telefon har været inaktiv i en time eller deromkring. Jeg skal derefter tænde dem manuelt igen, når jeg er klar over, at jeg har kontrolleret alle de relevante indstillinger, og alt ser ud til at være i orden. Jeg sætter pris på, at det kun er en lille sag, men meget irriterende, og jeg har kun lige skiftet over fra iPhone og har tanker, også fordi batteriet tappes hurtigt, når det er inaktiv, og når det er i brug. Jeg kan næppe klare det igennem dagen, og dette er med mange ting slået fra. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak. - Lewis

Løsning: Hej Lewis. Vi anbefaler, at du blot foretager en fabriksindstilling for at sikre, at enheden kører på ren firmware. Hvis du ikke har prøvet dette før, er følgende trin:

• Luk din Galaxy S6 ned.
• Tryk og hold på disse knapper: Power, lydstyrke op, og Hjem.
• Når den blå skærm til genoprettelsesmenu vises, skal du bruge volumenvipperen til at navigere til Ryd data / fabriks tilstand mulighed..
• Rul ned til Ja, slet alle brugerdata, og tryk derefter på Strøm knappen igen.
• Vent på, at systemet er færdig med processen, og indtil du ser det Data Wipe Complete meddelelse vises.
• Tryk på Strøm knappen igen for at genstarte telefonen tilbage til normal tilstand.

Foreslået artikel: Løsninger på problemer på Samsung Galaxy S6, når apps holder op med at arbejde

Problem nr.10: Samsung Galaxy S6 fortsætter med at miste Wi-Fi-forbindelse og viser godkendelsesfejl

Hej. Jeg spekulerede på, om du vidste, hvad der foregik med min telefon. Jeg var på internettet og ud af ingenting mister min telefon Wi-Fi-forbindelse. Jeg prøver at oprette forbindelse igen, så det bliver ved med at sige godkendelsesfejl. Mit Wi-Fi-hjem er det eneste Wi-Fi, som jeg ikke kan oprette forbindelse til. Også kort efter dukker et billede af en hvid side op og har en hel flok ord på sig. Næste gang det gør det, kan jeg screenshot det og finde ud af, hvad det handler om. Igen er min telefon en Samsung Galaxy S6. Tak for din tid. - Dino

Løsning: Hej Dino. Din første opgave er at identificere problemets oprindelse. Dette er de ting, du kan prøve:

• Kontroller, om andre trådløse enheder som smartphones, laptops, tablets osv. Har det samme problem. Hvis de er, skal problemet være på dit lokale trådløse netværk.
• Udfør en soft reset. Dette svarer til at slukke for telefonen og fjerne batteriet fra enheden. Da du har en ikke-flytbar batteripakke, skal du blot trykke på og holde tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned i ca. 10 sekunder.
• Glem netværket. Opfriskning af netværket ved at gå under Indstillinger> Wi-Fi og trykke på "Glem dette netværk" hjælper nogle gange.
• Bekræft er, at din telefon opretter forbindelse til andre Wi-Fi-netværk. Dette er for at sikre, at der ikke er hardwareproblemer bagved.
• Hvis intet fungerer på trods af at have gjort alle disse, skal du overveje at udføre en Gendan fabriksindstillinger.

Problem nr.11: Kan ikke automatisk opdatere Galaxy S6s dato og klokkeslæt via Wi-Fi

Hej Droid fyr.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Transportør: Verizon

Styresystem: v5.0.2

Jeg kører i flytilstand og mobildata = slukket, fordi jeg rejser ud af landet. Jeg kan med succes bruge Skype via Wi-Fi, men uret opdaterer ikke automatisk både "dato og tid" og "tidszone".

Er dette muligt via Wi-Fi, lad os sige hotel-Wi-Fi?

Tak. - TLPenn

Løsning: Hej TLPenn. Du skal have aktiveret Automatisk dato og klokkeslæt mulighed under Indstillinger> Dato og tid. Deaktiver blot denne indstilling og indstil telefonens dato og klokkeslæt manuelt til dit land, så skal du være klar.

Der er ingen mulighed for automatisk at opdatere telefonens dato og klokkeslæt via Wi-Fi, så dette er den eneste vej at gå.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.