#Vivo # Y91 er en budget Android-smartphone-model, der først blev udgivet i november 2018. Den har en solid byggekvalitet lavet af et plastikhus og en 6,22 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 720 x 1520 pixels. Bagsiden er et dobbelt kamerasystem (13MP, 2MP), mens fronten har et 8MP selfie-kamera. Under emhætten finder du Snapdragon 439 octa-kerneprocessor, der er parret med 3 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle Vivo Y91 kan ikke sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Vivo Y91 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Vivo Y91 kan ikke sende MMS-problem

Inden du udfører de anbefalede fejlfindingstrin for dette problem, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion. Når telefonen er opdateret, er det tid til at fortsætte med nedenstående trin.

Der er generelt to ting, som din telefon har brug for, for at den kan sende og modtage en MMS. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det får et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal den have de korrekte APN-indstillinger. Disse indstillinger er unikke for hver operatør. Du skal sammenligne dine telefon-APN-indstillinger med, hvad din operatør bruger, og foretag de nødvendige ændringer, hvis det er nødvendigt. Du kan få dine operatørs APN-indstillinger fra deres websted, eller du kan også få det ved at ringe til deres kundeservicetelefon.

Hvis begge betingelser er opfyldt af din telefon, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

Opdatering af telefonsoftwaren fjerner normalt korrupte midlertidige data i telefonen, der kan forårsage dette problem. Selvom dette normalt gøres på en enhed, der ikke reagerer, fungerer dette også i dette tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om Vivo Y91 ikke kan sende MMS-problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Nogle gange vil en app, du har downloadet fra Google Play Butik, medføre, at Vivo Y91 ikke kan sende MMS-problem, når det er installeret. Dette sker normalt, hvis appen har fejl eller har kompatibilitetsproblemer med telefonen. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen, og tryk derefter længe på lydstyrketasten, når Vivo-logoet vises
• Telefonen skal nu starte i fejlsikret tilstand.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er der en chance for, at dette skyldes en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve indstillingen Tør cache og derefter tænd / sluk-tasten for at vælge den
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser, kan Vivo Y91 ikke sende MMS-problem, er den bedste måde at håndtere dette lige nu på at udføre en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve "wipe data / factory reset" og tryk på tænd / sluk-knappen for at komme ind. En skærm med mange NEJ'er og et JA vises, med lydstyrketasterne igen til JA og tryk med tænd / sluk-tasten.
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Indstil telefonen, og sørg for, at den har de korrekte APN-indstillinger, og prøv derefter at sende en MMS.