#Samsung #Galaxy # A30 er en premium mid-range Android-smartphone-model, der først blev udgivet i marts 2019. Den har en plastikdel med en 6,4 tommer Super AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2340 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glas 3. Det bruger et dobbelt bagkamera-system bagpå og et enkelt 16MP selfie-kamera foran. Under emhætten er en Exynos 7904 octa-kerneprocessor parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med Samsung Galaxy A30 Black Screen of Death.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy A30 eller anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Et problem, der kan opstå på din telefon, er, når dens skærm ikke fungerer, hvilket ofte kaldes Black Screen of Death-problemet. Dette særlige problem er kendetegnet ved, at telefonskærmen er helt sort, og du modtager muligvis underretninger, opkald eller tekstbeskeder på enheden. Hvad vi skal gøre lige nu, er at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Sørg for, at telefonen er fuldt opladet

Hvad du først vil gøre er at sikre dig, at batteriet har tilstrækkelig opladning. Dette eliminerer muligheden for, at problemet skyldes et drænet batteri.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for at fjerne snavs eller snavs, der sidder fast i den.
• Oplad telefonen fuldstændigt med en ladekabel og en vægoplader, der er testet til at fungere på en anden enhed.
• Hvis telefonen ikke oplades med en vægoplader, skal du prøve at oplade enheden fra en computerens USB-port.

Når batteriet er fuldt opladet, skal du kontrollere, om problemet med Samsung Galaxy A30 Black Screen of Death stadig opstår.

Udfør en soft reset

Nogle gange kan problemet skyldes beskadigede midlertidige data. Du skal prøve at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt problemet forårsaget af mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede fra Google Play Butik, kan forårsage netop dette problem. Dette kan ske, hvis appen har fejl eller har kompatibilitetsproblemer med din enhed. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

At finde den bestemte app har brug for en prøve- og fejlmetode. Afinstaller den seneste app, du downloadede, og kontroller, om problemet stadig opstår. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår. Den sidste app, du afinstallerede, er sandsynligvis synderen.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet med Samsung Galaxy A30 Black Screen of Death stadig forekommer.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
• Uden installerede apps i telefonen kan du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret, da dette sandsynligvis skyldes en defekt hardwarekomponent allerede.