#Oppo # R17 er en premium mid-range android-smartphone-model, der først blev udgivet i august 2018. Den har en solid byggekvalitet, der bruger en 6,4 tommer AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2340 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glass 6. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 25MP selfie-kamera foran. Under emhætten finder du Snapdragon 670 octa-kerneprocessoren parret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med Oppo R17 Black Screen of Death.

Hvis du ejer en Oppo R17 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med Oppo R17 Black Screen of Death

Problemet med Black Screen of Death, som påvirker mobile enheder, er kendetegnet ved, at skærmen på telefonen slet ikke viser noget. Når dette problem opstår, er telefonen muligvis stadig tændt og modtager underretninger, men du kan ikke se noget på skærmen, eller det kan være helt slukket og reagerer slet ikke. Dette problem kan normalt ske lige efter at telefonen er faldet, nedsænket i vand, eller kan det også skyldes en softwarefejl. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal gøre for at løse dette problem.

Oplad telefonen

Den første ting, du bliver nødt til at gøre, er at fjerne muligheden for, at problemet skyldes et drænet batteri. For at gøre dette skal du oplade din telefon.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for, at snavs eller snavs, der sidder fast i den, fjernes.
• Oplad telefonen fuldstændigt ved hjælp af dens vægoplader.
• Hvis telefonen ikke oplades, så prøv at bruge en anden opladningsledning og vægoplader. Du bør også prøve at oplade telefonen fra en computerens USB-port, hvis opladning ved hjælp af vægopladeren ikke fungerer.

Når telefonen har tilstrækkelig opladning, skal du prøve at tænde enheden og kontrollere, om problemet stadig opstår.

Udfør en soft reset

Der er tilfælde, hvor dette problem kan skyldes beskadigede midlertidige data, der er gemt i telefonen. Prøv at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset, da dette normalt fjerner de midlertidige data fra enheden.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet med Oppo R17 Black Screen of Death stadig forekommer.

Kontroller, om du kan starte telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede fra Google Play Butik, kan forårsage netop dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis din telefon starter i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

At finde den bestemte app er en prøve- og fejlmetode. Start med at afinstallere den seneste app, du downloadede, før problemet opstod, og kontroller, om skærmen stadig flimrer. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår efter afinstallation af en bestemt app. Denne sidste app er sandsynligvis årsagen til problemet.

Prøv at tørre cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet med Oppo R17 Black Screen of Death stadig forekommer.

Prøv at udføre en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret, da dette sandsynligvis skyldes en defekt hardwarekomponent allerede.