#Oppo # F7 er en premium mid-range Android-smartphone-model, der først blev udgivet i april 2018. Den kan prale af et AI-assisteret selfie-kamera, der gør det muligt for 25MP-frontkameraet at tage selvportrætter af fremragende kvalitet. Denne telefon har en 6,23 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2280 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glass. Under emhætten er en Mediatek MT6771 Helio P60, der er parret med 6 GB RAM, så telefonen kan køre apps jævnt. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi, at Oppo F7 ikke kan sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Oppo F7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Oppo F7 kan ikke sende MMS-problem

Før du udfører de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at det kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Når opdateringen er downloadet, skal du fortsætte med følgende trin.

Der er to faktorer, som din telefonoperatør har brug for fra din enhed, før den kan sende og modtage en MMS med succes. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det skal få et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal din telefon bruge den korrekte APN-indstilling. Denne indstilling er unik for hver operatør. Sammenlign din operatørs APN-indstilling med indstillingen på din telefon, og foretag de nødvendige ændringer, hvis det er nødvendigt.

Sådan får du adgang til APN-indstillingerne på din telefon:

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Mobilnetværk
• Tryk på Navne på adgangspunkter (APN)
• Herfra kan du nulstille APN'en til standard eller tilføje en ny APN.

Hvis Oppo F7 ikke kan sende MMS-problemet fortsætter, selv efter at du har udført ovenstående trin, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

En af de første ting, du bliver nødt til at gøre, er at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt problemet forårsaget af mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

Nogle gange forhindrer korrupte data, der er gemt i messaging-appen, at de sender en MMS. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cache og data i denne app.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Yderligere indstillinger
• Tryk på Application Management
• Tryk på Alle
• Tryk på den ønskede app
• Tryk på ryd cache
• Tryk på ryd data
• Gå tilbage til startskærmen.

Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Det er muligt, at du muligvis har downloadet en app, der forårsager netop dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis du kan sende og MMS i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

At finde den bestemte app bliver en prøve- og fejlmetode. Start med at afinstallere den nyeste app, du downloadede, før problemet opstod, og kontroller, om du er i stand til at sende en MMS. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår efter afinstallation af en bestemt app. Denne sidste app er sandsynligvis årsagen til problemet.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin for at overveje, om din Oppo F7 ikke kan sende MMS, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dine telefondata slettes i processen, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Når telefonen er startet, skal du først konfigurere enhedens APN-indstillinger, før du sender en MMS.