# LG # Q7 er en mellemstor Android-smartphonemodel, der først blev udgivet i juni 2018. Dette er en MIL-STD-810G-kompatibel telefon, som også er IP68-certificeret. Det bruger en 5,5 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2160 pixels. Det har et enkelt 13MP bagkamera og et enkelt 8MP selfie-kamera foran. Under emhætten er en Snapdragon 450 octa-kerneprocessor, der er parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med LG Q7 Black Screen of Death.

Hvis du ejer en LG Q7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med LG Q7 Black Screen of Death

Black Screen of Death-problemet er et stort problem, der kan forekomme på enhver smartphone og er kendetegnet ved, at telefonen stadig får beskeder, men intet kan ses på dens skærm. Din telefon kan også være helt slukket og reagerer slet ikke, når dette problem opstår. Dette kan normalt ske lige efter at telefonen er faldet eller nedsænket i vand. Hvis problemet skyldes en defekt hardwarekomponent, skal du højst sandsynligt medbringe telefonen til et servicecenter til reparation. Dette problem kan også forekomme tilfældigt, hvilket kan skyldes en softwarefejl. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal gøre, hvis dette er et softwareproblem.

Oplad telefonen

Den første ting, du bliver nødt til at gøre, er at sikre dig, at telefonens batteri har tilstrækkelig opladning, så du straks kan eliminere muligheden for, at problemet skyldes et drænet batteri.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for, at snavs eller snavs, der sidder fast i den, fjernes.
• Oplad telefonen fuldstændigt ved hjælp af dens vægoplader.
• Hvis telefonen ikke oplades, så prøv at bruge en anden opladningsledning og vægoplader. Du bør også prøve at oplade telefonen fra en computerens USB-port, hvis opladning ved hjælp af vægopladeren ikke fungerer.

Når telefonen har tilstrækkelig opladning, skal du prøve at tænde enheden og kontrollere, om problemet med LG Q7 Black Screen of Death stadig opstår.

Udfør en soft reset

Den næste ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at opdatere telefonsoftwaren, som kan gøres ved at genstarte enheden. Dette fjerner normalt korrupte midlertidige data i telefonen, der kan forårsage problemet. For at udføre denne procedure skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede, indtil enheden slukkes, ca. 8 sekunder, og slip den derefter. Når dette er gjort, skal du kontrollere, om telefonen tændes.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede. Slip begge knapper, når skærmbilledet Systemgendannelse vises.
• Brug lydstyrkeknapperne til at navigere til Tør cache, og tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
• Genstart enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet med LG Q7 Black Screen of Death, er din sidste mulighed at foretage en fabriksnulstilling. Bemærk, at denne proces sletter dine telefondata, så sørg for, at du allerede har en sikkerhedskopi af indholdet på din enhed, inden du fortsætter med dette trin.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede.
• Når LG-logoet vises, skal du hurtigt slippe og derefter holde tænd / sluk-knappen nede, mens du fortsætter med at holde lydstyrke ned-knappen.
• Når meddelelsen 'Slet alle brugerdata (inklusive LG- og carrier-apps) og nulstil alle indstillinger' vises, skal du bruge knappen Lydstyrke ned til at fremhæve Ja.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at nulstille enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.