# LG # K11Plus er en budget mellemstor Android-smartphone, der første gang blev frigivet i juli 2018. Det er en dobbelt SIM-enhed med en 5,3 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 720 × 1280 pixels. Det har et enkelt 8MP kamera bagpå og et enkelt 5MP kamera på forsiden. Under emhætten er der en Mediatek MT6750 octa core processor, der er parret med 3 GB RAM og et 3000 mAh batteri. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med LG K11 Plus Black Screen of Death.

Hvis du ejer en LG K11 Plus eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med LG K11 Plus Black Screen of Death

Black Screen of Death er et udtryk, der gives til en enhed, der har oplevet en kritisk softwarefejl, der får telefonskærmen til at lukke ned. Når dette problem opstår, kan telefonen muligvis stadig være tændt og få underretninger, men intet kan ses på dens skærm, eller det kan være helt slukket og reagerer slet ikke. Dette kan normalt ske lige efter at telefonen er faldet, nedsænket i vand eller på grund af en softwarefejl. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal gøre for at løse dette problem.

Oplad telefonen

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at telefonbatteriet har tilstrækkelig opladning. På denne måde kan du straks fjerne muligheden for, at problemet skyldes et drænet batteri. Følg nedenstående trin for at oplade din telefon.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for, at snavs eller snavs, der sidder fast i den, fjernes.
• Oplad telefonen fuldstændigt ved hjælp af dens vægoplader.
• Hvis telefonen ikke oplades, så prøv at bruge en anden opladningsledning og vægoplader. Du bør også prøve at oplade telefonen fra en computerens USB-port, hvis opladning ved hjælp af vægopladeren ikke fungerer.

Når telefonen har tilstrækkelig opladning, skal du prøve at tænde enheden og kontrollere, om skærmen nu fungerer.

Udfør en soft reset

Den næste ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at opdatere telefonsoftwaren, som kan gøres ved blot at genstarte telefonen. Dette løser normalt mindre problemer forårsaget af en softwarefejl. For at udføre denne procedure skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede, indtil enheden slukkes, ca. 8 sekunder, og slip den derefter. Når dette er gjort, skal du kontrollere, om telefonen tændes.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer normalt de almindeligt anvendte data for nem adgang og for at forbedre dens ydeevne. Nogle gange kan disse data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, blive ødelagt. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede. Slip begge knapper, når skærmbilledet Systemgendannelse vises.
• Brug lydstyrkeknapperne til at navigere til Tør cache, og tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
• Genstart enheden.

Kontroller, om problemet med LG K11 Plus Black Screen of Death stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er din sidste mulighed at foretage en fabriksindstilling. Bemærk, at denne proces sletter dine telefondata, så sørg for, at du allerede har en sikkerhedskopi af indholdet på din enhed, inden du fortsætter med dette trin.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede.
• Når LG-logoet vises, skal du hurtigt slippe og derefter holde tænd / sluk-knappen nede, mens du fortsætter med at holde lydstyrke ned-knappen.
• Når meddelelsen 'Slet alle brugerdata (inklusive LG- og carrier-apps) og nulstil alle indstillinger' vises, skal du bruge knappen Lydstyrke ned til at fremhæve Ja.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at nulstille enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den repareret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner