#Huawei # Y5Prime er en indgangsniveau-smartphone, der først blev udgivet i juni 2018. Den har en solid byggekvalitet lavet af en plastikdel med en 5,45 tommer LCD-skærm med en opløsning på 720 x 1440 pixels. Den bruger et enkelt 13MP bagkamera og et 5MP selfie-kamera foran. Under emhætten er en Mediatek MT6739 quad core-processor, der er parret med 2 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Huawei Y5 Prime ikke forbindelse til Wi-Fi-problem.

Hvis du ejer en Huawei Y5 Prime eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Huawei Y5 Prime ikke med forbindelse til Wi-Fi-udgave

Før du udfører et af de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, skal du sørge for, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion. Når telefonen har den nyeste software installeret, skal du fortsætte med nedenstående trin.

Tænd telefonens Wi-Fi-kontakt

Din telefon har en Wi-Fi-switch i dens indstillinger, som skal være tændt, hvis du vil oprette forbindelse til enheden til et Wi-Fi-netværk. Der er tilfælde, hvor telefonejeren simpelthen vil glemme at tænde telefonens Wi-Fi-switch, så det ser ud til, at der er et problem med enheden. Hvad du først vil gøre i dette tilfælde er at sikre dig, at Wi-Fi på telefonen er tændt.

• Vælg Indstillinger
• Vælg Trådløs og netværk
• Vælg Wi-Fi
• Tænd for Wi-Fi

Prøv at kontrollere, om telefonen kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket.

Kontroller, om problemet skyldes routeren

Du bør fjerne routeren som en mulig årsag til problemet. Kan andre enheder oprette forbindelse til routeren med succes? Har routeren en indstilling aktiveret (MAC-filtrering), der forhindrer din telefon i at oprette forbindelse til den? En hurtig måde at kontrollere, om dette er et routerrelateret problem, er at prøve at forbinde din telefon til et andet Wi-Fi-netværk og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Udfør en soft reset

Nogle gange kan de midlertidige data, der er gemt af telefonen, blive ødelagt, og når dette sker, kan der opstå visse problemer. Hvad du vil gøre, hvis dette er det, der forårsager problemet, er at opdatere telefonsoftwaren, som let kan gøres ved blot at genstarte enheden. Selvom dette normalt gøres på en telefon, der ikke reagerer, skal det også fungere i dette tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om Huawei Y5 Prime ikke opretter forbindelse til Wi-Fi-problemet stadig opstår.

Nulstil telefonens netværksindstillinger

Dette trin udføres normalt, når telefonen har et problem med at oprette forbindelse til et datanetværk. Følgende ændringer finder sted på din telefon.

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din enhed:

• Tænd for mobilen ved at trykke på tænd / sluk-tasten et øjeblik
• Vælg Indstillinger og System.
• Tryk på Nulstil.
• Åbn Nulstil netværksindstillinger.
• Vælg Netværksindstillinger Nulstil, og tryk på Netværksindstillinger Nulstil en gang til.

Kontroller, om Huawei Y5 Prime ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, problemet opstår stadig.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede fra Google Play Butik, vil forårsage problemer på telefonen, når den er installeret. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
• Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
• Når telefonen er startet op, skal "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve 'ryd cache-partition' og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser, vil Huawei Y5 Prime ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-problemet, så chancerne er, at dette skyldes en softwarefejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Opsæt telefonen, og kontroller derefter, om problemet stadig vedvarer. Hvis det gør det, kan dette muligvis allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.