#Huawei # Mate20 er en populær Android-smartphonemodel med flagskibskvalitet, der blev udgivet første gang i november 2018. Denne telefon har en solid byggekvalitet lavet af en aluminiumsramme med glas på både fronten og bagsiden. Det bruger en 6,53 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2244 pixels, der er beskyttet af Corning Gorilla Glass. Bagsiden er et tredobbelt kamerasystem, mens fronten har et enkelt 24MP selfie-kamera. Under emhætten finder du HiSilicon Kirin 980 octa-kerneprocessor, der er parret med 6 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Huawei Mate 20 kan ikke sende sms-problemer.

Hvis du ejer en Huawei Mate 20 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med Huawei Mate 20 kan ikke sende tekstbeskeder

Du skal sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion, inden du udfører et af de anbefalede fejlfindingstrin, der er anført nedenfor. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette vil i det mindste minimere muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion.

Sørg for, at du er i et område med et godt netværkssignal

Der er visse områder, hvor din operatør ikke får en stærk modtagelse. Hvis du tilfældigvis befinder dig i dette område, kan du ikke foretage opkald eller sende tekstbeskeder. For at kontrollere, om dette er et dækningsrelateret problem, skal du kontrollere, om din telefon får et godt signal. Du bør også kontrollere, om andre enheder under samme netværk også har det samme problem i din umiddelbare nærhed for at eliminere muligheden for, at problemet skyldes et netværksbrud.

Udfør en soft reset

Din telefon gemmer normalt nogle midlertidige data for at forbedre dens ydeevne. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket kan føre til dette problem. Hvis dette er tilfældet, kan en soft reset normalt rette dette, hvilket let kan gøres ved blot at genstarte enheden. Dette trin nulstiller også forbindelsen til netværket, hvilket vil hjælpe i dette tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet med Huawei Mate 20 ikke kan sende sms, stadig opstår.

Tjek dit SIM-kort

Nogle gange kan problemet skyldes et problem med dit SIM-kort. Hvis dette er et SIM-kortrelateret problem, kan du løse dette ved at slukke for telefonen og fjerne SIM-kortet. Vent et par minutter, inden du sætter SIM-kortet i igen, og tænd derefter telefonen. Kontroller, om problemet stadig opstår.

Du bør også overveje at bruge et andet SIM-kort i din telefon for at eliminere muligheden for, at problemet skyldes et defekt SIM-kort.

Der er også muligheden for, at dette er et kontorelateret problem, f.eks. Når du er løbet tør for kreditter. Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte din operatør vedrørende denne sag.

Ryd cachen og dataene i messaging-appen

Dette problem kan også skyldes data, der er gemt i messaging-appen, som er blevet ødelagt. For at sikre, at dette ikke er årsagen til problemet, skal du rydde cachen og dataene i messaging-appen.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Apps og meddelelser
• Tryk på Apps
• Tryk på appen Beskeder
• Tryk på Opbevaring
• Tryk på Ryd cache
• Vend tilbage til startskærmen

Kontroller, om Huawei Mate 20 ikke kan sende tekstproblemer stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede fra Google Play Butik, vil forårsage problemer på telefonen, når den er installeret. Dette kan være på grund af fejl i appen eller kompatibilitetsproblemer mellem appen og telefonen. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
• Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
• Når telefonen er startet op, skal "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Nulstil netværksindstillingen 

Dette problem kan normalt skyldes forkerte netværksindstillinger på din telefon. For at eliminere denne mulighed skal du nulstille din telefons netværksindstilling.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Avancerede indstillinger
• Tryk på Backup & Nulstil
• Tryk på Nulstil netværksindstillinger
• Vælg Nulstil netværksindstillinger, og tryk derefter på den en gang til for at bekræfte handlingen.

Kontroller, om Huawei Mate 20 ikke kan sende tekstproblemer stadig opstår.

Tør telefonens cache-partition

De cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan undertiden blive beskadiget. Når dette sker, vil dette medføre, at der opstår visse problemer på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve 'ryd cache-partition' og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Kontroller, om Huawei Mate 20 ikke kan sende tekstproblemer stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du udføre en fabriksindstilling fra gendannelsestilstanden. Bemærk, at dette sletter dine telefondata, så sørg for at have en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du prøve at kontakte din operatør vedrørende denne sag eller få din telefon kontrolleret i et servicecenter.