#Samsung #Galaxy # S9 + betragtes som en af ​​de bedste Android-smartphonemodeller, der blev frigivet sidste år. Dette er en IP68-certificeret enhed, der har en aluminiumskrop med Corning Gorilla Glass både foran og bagpå. Den har en 6,2 tommer Super AMOLED-skærm, har dobbelt 12MP bageste kameraer og bruger en Snapdragon 845-processor parret med 6 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 + fast på Android Pie-opdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 + eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy S9 + fast på Android Pie-opdatering

Problem:  Min telefon opdaterede automatisk til Android Pie. Jeg forlod telefonen i omkring en time, og så kommer jeg tilbage, og den sidder fast på 36% i lang tid. Jeg begynder at holde eller trykke på tænd / sluk-knappen, og en skærm svarende til gendannelsestilstand dukker op, men uden indstillinger. Det begynder konstant at genstarte. Den genstarter og går til den blå “skærm til installation af systemopdatering”. Det indlæses op til 28% og genstarter derefter. Jeg har forsøgt at starte det i sikker tilstand og gendannelsestilstand, men det går heller ikke ind i nogen af ​​dem. Jeg kan kun få adgang til downloadtilstand. Er der andre muligheder?

Løsning: Da dette problem sandsynligvis skyldes en softwarefejl, vil vi koncentrere vores fejlfindingsindsats på softwaresiden af ​​telefonen. Fjern microSD-kortet på enheden (hvis du har et installeret), og udfør derefter nedenstående fejlfindingstrin.

Foretag en blød nulstilling

Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er en soft reset. Dette løser normalt problemer forårsaget af mindre softwarefejl, da det opdaterer telefonsoftwaren. Dette kaldes også som et simuleret batteritræk, da det afbryder telefonen fra batteriet.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Opdater telefonen ved hjælp af OTA-metoden

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Softwareopdatering> Download opdateringer manuelt.
• Vent til enheden kontrollerer for opdateringer.
• Tryk på OK> Start.
• Når genstartmeddelelsen vises, skal du trykke på OK.

Opdatering fra en computer ved hjælp af Smart Switch

Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører denne procedure.

• Download og installer Samsung Smart Switch, der er kompatibel med din computer fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Tilslut kablet til en kompatibel USB-port på din computer.
• Tilslut den anden ende af kablet til din mobile enhed.
• Tillad din computer at installere de nødvendige drivere til din enhed. Denne proces kan tage et par minutter.
• Åbn Smart Switch på din computer, og lad den oprette forbindelse.
• Hvis der findes en softwareopdatering til din enhed, beder Smart Switch dig automatisk om at opdatere. Du kan når som helst klikke på Opdater.
• Klik på Opdater for at begynde at downloade de nødvendige filer.
• Klik på OK for at fortsætte.
• Din enhed kan slukke og tænde et par gange under opdateringsprocessen.
• Når du er færdig, vender enheden tilbage til startskærmen.

Hvis telefonsoftwaren ikke opdateres, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dette sletter dine telefondata, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer ikke nogen apps, efter at nulstillingen er afsluttet. Prøv at opdatere din telefonsoftware først. Hvis problemet fortsætter, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret, da dette allerede kan være forårsaget af en defekt hardwarekomponent.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.