Indhold

• Problem nr.1: Sådan løses Samsung Galaxy S9 Plus Intet serviceproblem
• Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy S9-voicemail stopper med at fungere
• Problem nr.3: Galaxy S9-skærmen bliver sort og tændes ikke
• Problem nr. 4: Galaxy S9 oplades ikke hverken via ledning eller trådløs oplader

Hej Android-fans! Velkommen til dagens fejlfindingsepisode til # GalaxyS9. Vi har fået mange spørgsmål om denne enhed i de sidste par dage, så nedenfor er vores svar på nogle af dem.

Problem nr.1: Sådan løses Samsung Galaxy S9 Plus Intet serviceproblem

Jeg rejser meget internationalt, men bruger hovedsageligt internetudbyder til kommunikation, når jeg er offshore. Sidste tur hjem toppede jeg forudbetalte data og telefon igen, men jeg kunne ikke foretage et opkald. Jeg ser det ringe op, men ingen støj, og derefter afbrydes det. Jeg fandt også, at jeg ikke kan modtage opkald. Jeg tog til udbyderen Telecom, der var ubrugelige, ligesom callcenteret. da jeg forlod butikken, prøvede jeg manuelt at vælge Telecom-udbyderen og ja, jeg kunne foretage 3 opkald, så stoppede det igen. Jeg kunne ikke længere modtage opkald. Men hvis jeg kan tilføje internetforbindelse og internetopkald via whatsapp, er wechat fint, ligesom websurfing. sms-beskeder, jeg kan sende og modtage, men bare ingen taleopkald. Jeg ændrede mit sim-kort til en anden telefon og ingen problemer kunne jeg foretage og modtage taleopkald. Derefter indsatte jeg et andet SIM-kort i min S9 og igen ingen problemer, jeg kunne foretage og modtage taleopkald. Det er kun et problem med min sim i min telefon. efter dette modtog jeg beskeder “Ingen service, valgt netværk (gnist nz) ikke tilgængeligt”. Telecom rådede endelig, at det er 100% hardware og returnerer det til Samsung, som jeg føler ikke løser nogen problemer med deres sim-kortkompatibilitet. Kan det være en defekt antenne som Telecom anbefaler eller en sim? Noget jeg kan prøve, hvis det er antenne? PS Jeg kan ikke finde New Zealand i landesøgning på din rulleliste.

Løsning: Vi synes ikke, det er et antenneproblem, da du tydeligt sagde, at telefonen kan udføre normale netværksfunktioner med et andet SIM-kort. Den mest sandsynlige årsag til fejlen kan være en eller nogle af dine netværksindstillinger. Hvis det ikke er et indstillingsproblem, kan der være en tredjepartsapp bag det eller en operativsystemfejl. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinde problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Som enhver anden telefon er din S9 afhængig af korrekt netværksopsætning for at kommunikere med din operatørs netværk. Nogle gange kan netværksindstillinger blive forældede eller ødelagte. For at se om du har et problem med netværksindstillinger ved hånden, skal du sørge for at nulstille alle netværksindstillinger med nedenstående trin. Nulstilling af netværksindstillinger nulstiller alle dataforbindelser til standardindstillingerne. Følgende ændringer sker ved at udføre en nulstilling af netværksindstillinger.

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Følgende enhedstilslutningsstatus er som standard, da enheden blev tændt for første gang.

• Flytilstand: FRA
• Bluetooth: FRA
• Dataroaming: FRA
• Mobilt hotspot: FRA
• VPN: FRA
• Mobildata: TIL
• Wi-Fi: FRA

Følg disse trin for at udføre en nulstilling af netværket.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Tredjeparts app

Til tider kan en dårlig tredjepartsapp give problemer, hvis den er uforenelig med det nuværende operativsystem eller med andre apps. For at kontrollere, om der er et problem med interferens med app fra tredjepart, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og se, hvordan netværksfunktionen fungerer. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Nu hvor telefonen er i sikker tilstand, skal du manuelt vælge det korrekte netværk igen (dit netværk under Indstillinger> Forbindelser) og se om alt fungerer.

Husk, at sikker tilstand er et værktøj, der hjælper dig med at kontrollere for tredjeparts interferens ved at suspendere tredjepartsapps fra at køre. Hvis din telefon opretter forbindelse til dit netværk korrekt, og alle netværksfunktioner (SMS, MMS, taleopkald, mobildata) kun fungerer i sikker tilstand, kan du vædde på, at du har et dårligt appproblem. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemet, skal du bruge processen til eliminering. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig skal du overveje at tørre telefonen gennem fabriksnulstilling, hvis intet fungerer. At gøre denne løsning bør løse mulige fejl i operativsystemet. Ved at returnere al softwareinformation til deres standardindstillinger fjerner du enhver fejl, der måtte være udviklet i operativsystemet.

Fabriks nulstilling sletter alle brugerdata. Sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, inden du gør det.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Arbejd med din netværksoperatør

Hvis ikke en af ​​de foreslåede løsninger overhovedet ikke hjælper, kan problemet ikke være løst på dit niveau. Sørg for at få hjælp fra din operatør, så de kan hjælpe dig med at identificere årsagen.

Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy S9-voicemail stopper med at fungere

Jeg kom tilbage fra udlandet og satte tilbage på mit SIM-kort + lige siden jeg ikke har været i stand til at ændre min telefonsvarer. Jeg er sammen med CREDO. De fejlfindede enhver vej inklusive 2 fabriks nulstillinger og et nyt SIM. Intet fungerede. Jeg fik stadig "Undskyld, telefonsvarer er ikke tilgængelig lige nu", efter at jeg havde optaget + trykket på "1" for at beholde en ny besked. De sendte mig endelig en ny telefon, som vi alle regnede med ville fungere + til min forbløffelse fungerer den stadig ikke. Har du nogen idé om, hvad der kan være galt? Jeg begynder at tro, at mit telefonnummer er beskadiget, når det bruges sammen med telefonsvareren ?? Jeg er ved min viden. Det har været 3 uger efter dette, og det er min forretningstelefon, så ... Jeg vil ikke have en iPhone! 🙁

Løsning: Problemet skal komme fra din operatørs slutning. De har muligvis deaktiveret telefonsvarer på din konto af en eller anden grund. Denne type problemer kræver kontrol af din konto, og kun din operatør kan gøre det. Sørg for at kontakte dem igen for at ordne det. Hvis det er nødvendigt, skal du prøve at tale med en vejleder eller nogen, der kan tjekke dybere ind på din konto. Din almindelige supportagent kan have begrænsede værktøjer til at undersøge dybere i problemet, så prøv at tale med nogen højere i din operatørs supportstige.

Problem nr.3: Galaxy S9-skærmen bliver sort og tændes ikke

Hej. Jeg er ret sikker på, at dette er et hardwareproblem, men bare hvis det ikke er tilfældet, vil jeg spørge. Jeg har ejet en Samsung Galaxy S9 i et par dage. Forud for hændelsen var telefonen i orden. Jeg satte den ned et øjeblik og kom tilbage til en "død skærm" (som om den havde slået sig fra). Jeg prøvede at holde tænd / sluk-knappen inde, og der var ingen reaktion.Jeg søgte hjælp gennem forskellige tråde (som din) online, prøvede hver mulighed for 'genstart' / 'nulstilling' og tog det endda til min udbyder (hvor jeg købte telefonen) til ingen nytte. Det underlige er dog, at når jeg tilslutter opladeren, kan du mærke, at batteriet suger saft op; dvs. batteriet fungerer stadig. Jeg antager, at det måske er processoren? Jeg håber ikke harddisken. Jeg gætter på, at jeg bare skulle tage det et sted og få dem til at køre en diagnostik på det? Alle oplysninger, du har, vil blive meget værdsat. Tak skal du have.

Løsning: Hvis du allerede har prøvet at genstarte telefonen til andre tilstande (Recovery Mode eller Download Mode) til ingen nytte, er problemet sandsynligvis kun isoleret på skærmen (forudsat at telefonen ikke er helt død). Samsung Galaxy-enheder har normalt robuste skærme, men du har muligvis en af ​​de få defekte enheder til denne model. Da du ikke er i stand til at løse et hardwareproblem ved at foretage softwaretilpasninger, vil du lade en professionel se på hardwaren. Dette er den eneste måde at vide, om vores mistanke er korrekt om skærmproblemet er korrekt eller ej

Problem nr. 4: Galaxy S9 oplades ikke hverken via ledning eller trådløs oplader

Hej. Jeg har en Samsung S9, der fungerede perfekt, indtil jeg købte en ny trådløs hurtigoplader. Jeg brugte allerede en anden trådløs hurtigoplader, men jeg havde brug for en anden til et andet rum. Med den nye indså jeg, at telefonen varede mere end den foregående, og nogle gange var jeg nødt til at tage min telefon af opladeren af ​​og sætte den i igen for at fortsætte opladningen, fordi den stoppede automatisk for at oplade af sig selv.

Efter 1 måneds brug var min telefon en dag ikke i stand til at oplade længere. Jeg prøvede min anden trådløse oplader, og den virkede heller ikke. Jeg forsøgte at genoplade med en ledning, og det samme problem opstod. Så dybest set er det ikke muligt at oplade min telefon længere eller med en ledning eller trådløs. Jeg troede, at batteriet brændte på grund af varmen, så jeg bestilte et nyt batteri, der blev opladet til omkring 50%, da jeg modtog det, men det samme problem vedvarer, der er ingen måde at oplade min telefon længere. Mit spørgsmål er, tror du, at mit moderkort er defekt og skal udskiftes for at få min oplader til at fungere igen? Alle de andre funktioner på min telefon fungerer stadig perfekt bortset fra opladningen, der er mere end nødvendigt ... På forhånd tak for din hjælp.

Løsning: At have to opladningsfunktioner (kablet og trådløs opladning) stoppe med at arbejde på samme tid er helt klart et bundkortproblem. Der kan være et problem med Power Management IC (PMIC) eller nogle andre relaterede chips. For at vide, hvad problemet virkelig er, kræves en grundig hardwarekontrol. Lad Samsung, hvis det er muligt, udføre reparationen for at få et garanteret resultat.