#Samsung #Galaxy # S9 er den nyeste flagskibstelefon, der blev udgivet tidligt i år af det sydkoreanske firma. Dette er en kraftfuld mobilenhed, der kommer med flere fremragende funktioner. Denne telefon har en 5,8 tommer Super AMOLED-skærm, en kraftfuld Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM og et 12 MP bagkamera, der har en variabel blændeindstilling. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor der kan opstå problemer, som vi vil behandle i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 Google Photos-sikkerhedskopien fortsætter med at bruge mobildataproblem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy S9 Google Photos-sikkerhedskopi, fortsætter med at bruge mobildata

Problem: Jeg har en S9-hardwareversion rev. 1.1, der kører på den nyeste opdatering til Android-sikkerhedsopdatering. Jeg fik telefonen i april 2018 og havde intet problem indtil for nylig, da jeg fik en sms-besked om, at min telefon havde brugt 4,5 GB data (i løbet af et par timer). Tilsyneladende på grund af at hele min Google-fotos-konto er sikkerhedskopieret til min Google Drive-konto (tilsyneladende på grund af en ændring af Google Fotos i sikkerhedskopiering kun via wi-fi). Siden da har jeg holdt mine mobildata slået fra. Så igen i går blev jeg igen advaret, og det ser ud til, at noget i Android-opdateringen eller Google Fotos-appen fortsætter med at tænde muligheden for sikkerhedskopiering via mobildata TIL trods for at jeg forsætligt / gentagne gange slukker for indstillingen. Nogen forslag ? Tak

Løsning: Før du udfører nedenstående fejlfindingstrin, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sørge for at downloade og installere den på din telefon.

Sørg for, at Google Fotos-appen er opdateret

En forældet Google Fotos-app kan medføre, at visse problemer opstår, da det kan have nogle fejl, der ikke findes i den nyeste version. For at sikre, at den app, du har på din telefon, kører i den nyeste version, skal du bare åbne Google Play Butik og derefter gå til afsnittet Mine apps. Herfra finder du de apps, der har opdateringer tilgængelige. Opdater appen i overensstemmelse hermed.

Ryd cachen og dataene i Google Fotos-appen

Der er tilfælde, hvor appens cachelagrede data kan blive ødelagt, og når dette sker, kan der opstå visse problemer. For at eliminere muligheden for korrupte appdata, der forårsager problemet, skal du rydde cachen og dataene i Google Fotos-appen.

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten.
• For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på Menu> Vis systemapps.
• Tryk på Opbevaring> Ryd cache> Ryd data> SLET

Konfigurer Google Fotos til kun sikkerhedskopiering via Wi-Fi

For at gemme din mobildatatillæg bør du indstille appen til kun at tage backup af fotos og videoer via Wi-Fi. Gå til Google Fotos-indstillinger, og sørg for, at sikkerhedskopiering via mobildata er deaktiveret.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en downloadet app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Nogle gange kan de cachelagrede data, som telefonen gemmer i sin partition, blive ødelagt. Når dette sker, kan der opstå visse problemer på enheden. For at eliminere muligheden for, at dette problem forårsager problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.