#Samsung #Galaxy # S9 betragtes som en af ​​de mest effektive flagskibsmodeller udgivet sidste år. Det har flere fremragende funktioner, der har hjulpet med at gøre det populært blandt forbrugerne. Denne telefon har en 5,8 tommer Super AMOLED Infinity-skærm, har et enkelt 12MP dobbeltkamera bagpå og bruger en Snapdragon 845-processor parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 kan ikke slette duplikerede kontaktpersoner.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy S9 kan ikke slette duplikatkontakter

Problem: Niveau 2-teknikere med Verizon peger på Samsung og kundeservice hos Samsung peger på Verizon eller Google som kilde til, hvorfor de ikke kan løse dette problem. Jeg har prøvet min Galaxy S5 til nu med min Galaxy S9 for at få opløsning, men det sker ikke. Problemet er relateret til telefonens kontakter. Jeg kan slå al synkronisering fra og fjerne Google eller Verizon Cloud for at isolere kontaktlisten, men problemet forbliver. Jeg kan ikke slette kopier af kontakter, der oprettes, når jeg opdaterer kontaktoplysninger. For eksempel giver en ven mig en ny adresse eller et telefonnummer. Jeg kalder mine kontakter op og skriver over de gamle oplysninger for at erstatte dem med de nye oplysninger. Når jeg kalder denne kontakt op, vil den vise de gamle og nye oplysninger, der efterlader mig stump over tid, som er den nye og korrekte. Hvis jeg går ind i redigering, vil jeg se flere faner i det øverste afsnit, der viser telefonen et par gange og Google. Hvordan sletter jeg de flere kopier af telefonoplysningerne for at få de relevante oplysninger. Jeg ønsker ikke at have historik over personens oplysninger, lige hvad de aktuelle relevante oplysninger er.

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Du har normalt duplikerede kontakter i din telefon, hvis du synkroniserer dine kontakter fra flere kilder. For at løse dette problem kan du prøve at flette de dobbelte kontakter i din telefon.

• Åbn Kontakter.
• Tryk på Flere indstillinger, og tryk derefter på Administrer kontakter.
• Tryk på Flet kontakter.
• Vælg de kontakter, du vil flette, og tryk derefter på Fusion.

Når kontakten er blevet flettet, kan du redigere dette yderligere efter dine præferencer.

Du kan også vælge, hvilken kontaktliste du vil se på din telefon. Det er bedst at vælge en kilde for at eliminere muligheden for at se duplikatkontakter.

• Fra Kontakter skal du trykke på Flere indstillinger.
• Tryk på Indstillinger og derefter på Kontakter for at få vist.
• Vælg kontoen med de kontakter, du vil vise.

Hvis din Google-kontaktliste har duplikatkontakter, skal du rette dette ved at følge nedenstående trin.

• Log ind / log ind på din Gmail-konto, klik på Gmail øverst til venstre og vælg "Kontakter". Nu kan du se alle kontakter synkroniseret fra din telefon og Gmail.
• Klik på klik på "Mere" placeret øverst på skærmen, og klik på "Find og flet duplikater ..." fra rullemenuen.
• Gmail scanner efter de dobbelte kontakter og viser dig listen. Klik på "Flet", så alle dine duplikatkontakter flettes til en.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

En app, du har downloadet på din telefon, kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da de slettes under processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer ikke nogen apps på din telefon efter nulstillingen. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Det er meget sandsynligt, at problemet nu løses.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.