Den seneste softwareopdatering, som er Android Pie, er for nylig blevet frigivet til #Samsung #Galaxy # S9. Denne nye software introducerer flere funktioner til enheden, samtidig med at den gør den mere sikker og fungerer bedre. Selvom opdateringsprocessen normalt går glat, er der tilfælde, hvor visse problemer vil opstå. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 bootloop, når vi installerer Android Pie-opdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy S9 Bootloop, når du installerer Android Pie-opdatering

Problem:  Jeg ville bare opdatere min Samsung Galaxy S9 med den nyeste opdatering distribueret af Samsung, og nu sidder den fast i en boot-loop. Jeg ville lave en Master Reset, men hold bixby og volumen op-knappen og derefter tænd / sluk-knappen, der førte mig til en skærm, hvor det sagde, at der blev udført en softwareopdatering. Ved 28% går "opdateringen" ned (hver eneste gang), og min telefon sidder igen fast i en boot-loop. Er der noget andet, jeg kan gøre? Jeg læste dit råd om trinene til at prøve at løse problemet, men det sidder fast i denne løkke og slukkes ikke eller tændes, telefonen blev tilsluttet i et par timer, så det er ikke et batteriproblem, det sidder bare fast i dette endeløs løkke. Så jeg kan ikke engang komme til hardstart-indstillingen eller endda starte den i sikker tilstand, den hopper bare mellem at prøve at afslutte opdateringen og tænde og slukke. Ingen kombinationer af knapper gør andet end at komme til “odin” -skærmen. Hjælp venligst. På forhånd tak for dit hurtige svar.

Løsning: Da dette sandsynligvis er et softwareproblem, vil vi koncentrere vores fejlfindingsindsats om enhedens software. Inden du fortsætter med nedenstående fejlfindingstrin, skal du fjerne microSD-kortet på telefonen, hvis du har et installeret.

Foretag en blød nulstilling

Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er en soft reset. Dette løser normalt problemer forårsaget af mindre softwarefejl, da det opdaterer telefonsoftwaren. Dette kaldes også som et simuleret batteritræk, da det afbryder telefonen fra batteriet.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om telefonen opdateres.

Opdatering fra en computer ved hjælp af Smart Switch

Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører denne procedure.

• Download og installer Samsung Smart Switch, der er kompatibel med din computer fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Tilslut kablet til en kompatibel USB-port på din computer.
• Tilslut den anden ende af kablet til din mobile enhed.
• Tillad din computer at installere de nødvendige drivere til din enhed. Denne proces kan tage et par minutter.
• Åbn Smart Switch på din computer, og lad den oprette forbindelse.
• Hvis der findes en softwareopdatering til din enhed, beder Smart Switch dig automatisk om at opdatere. Du kan når som helst klikke på Opdater.
• Klik på Opdater for at begynde at downloade de nødvendige filer.
• Klik på OK for at fortsætte.
• Din enhed kan slukke og tænde et par gange under opdateringsprocessen.
• Når du er færdig, vender enheden tilbage til startskærmen.

Hvis telefonsoftwaren ikke opdateres, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis problemet stadig vedvarer, bør du overveje at udføre en fabriksindstilling. Bemærk, at dette sletter dine telefondata.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer efter nulstillingen, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.