#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-enhed, der blev udgivet sidste år, og som er blevet populær blandt forbrugere, der har tendens til at udføre produktive opgaver, mens de er på farten. Denne enhed bruger en stor 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, som ikke kun fungerer med touch-input, men også med en stylus. Det har dobbelte 12MP kameraer bagpå, mens der er en kraftfuld Snapdragon 845-processor, der er parret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-skærmen sort efter oplåsning af skærmproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy Note 9-skærmen bliver sort efter oplåsning af skærmen

Problem: Jeg har en note 9, jeg fik til jul og i går aftes installerede jeg Google Find min telefon-app, jeg åbnede den ikke, jeg gik lige i seng. Jeg skulle åbne og installere det senere, da jeg var på arbejde, men i går aftes strakte jeg mig for at kontrollere en besked, og den låser ikke op. Det er den rigtige adgangskode, jeg har brugt siden jeg har købt den. Det sidder på opladeren hele natten og var 100%. Nu når jeg trykker på knappen for at åbne den lyser normalt op, så åbner den ikke (Iris åben mulighed), det gør kun pin-indstillingen), normalt er de begge åbne, og du kan vælge. Jeg forsøger at indsætte min korrekte adgangskode, og den slags "nulstilles" blacks ud og går ud som om jeg trykker på tænd / sluk-knappen, men i virkeligheden skal den åbne, fordi jeg bare rammer koden og indtaster. slags blinker ud, så når jeg prøver at åbne det igen, er det det samme ... åbner faktisk aldrig. Jeg kan trække skærmen ned og bruge nogle knapper, der ikke kræver en adgangskode, og jeg kan slags få kameraet til at arbejde med pennen. men 80% af tiden får jeg kameraet til at åbne det bare har en sort skærm og tager ikke et billede. Jeg trak også sim / hukommelseskortet og ingen forskel, samme “selvsove”. Når jeg holder tænd / sluk-knapperne nede, beder den om en adgangskode, når jeg indtaster den .. klik tilbage til starten, som jeg aldrig har rørt ved den. Jeg SUPER vil ikke foretage en nulstilling ... den er kun 3 måneder gammel, den leves altid i en sag. For en telefon på 600-1000 $ er det frustrerende ... Og som alle andre har jeg masser af værdifulde forretningsdata, som jeg virkelig ikke kan miste. Enhver hjælp ville være fantastisk ... sidebemærkning, jeg ved ikke, hvilken version jeg har, jeg ved, at jeg i øjeblikket er opdateret, medmindre de netop sendte en ud i går aftes, der murede min telefon ..

Løsning:Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Du kan slutte telefonen til en computer med Smart Switch installeret for at opdatere enheden. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Den bedste måde at gå videre i dette tilfælde er at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

Foretag en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er chancerne for, at dette kan skyldes en softwarefejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Bemærk, at dette sletter dine telefondata.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer ikke nogen apps på din telefon efter nulstillingen. Kontroller først, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, skyldes dette sandsynligvis allerede en defekt hardwarekomponent. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.