Velkommen til en anden del af vores fejlfinding, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J6, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er den seneste tilføjelse til J-serien af ​​smartphones, der er bedst kendt for at have gode specifikationer, mens de er prissat inden for budgetområdet. Denne telefon har en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm og bruger Exynos 7870-processor kombineret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy J6 ved med at genstarte problemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J6 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy J6 tilfældigt igen

Problem: Hej, jeg ejer en J6 fra cirka to måneder. Men for nylig har jeg bemærket, at når jeg bruger meget, har min telefon en tendens til at genstarte af sig selv. Det overophedes også. Jeg gik også til Samsung for at få dem til at kontrollere det, og de foretog en fabriksindstilling. Derefter fungerede min telefon godt, men igen efter et par dage genstartede den af ​​sig selv to gange. Plus min telefon halter meget. Jeg spekulerede på, om alt dette skyldes overforbrug af enheden. Kan du give mig nogle forslag? Tak skal du have!

Løsning: Før fejlfinding af dette problem er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den først på din telefon.

Fjern micro SD-kortet

Når det kort, du bruger, udvikler nogle beskadigede sektorer, har telefonen svært ved at få adgang til dataene i det, hvilket normalt får enheden til at genstarte. Hvis din telefon har et micro SD-kort installeret, foreslår jeg, at du fjerner det først, da dette kan forårsage problemet.

Udfør en soft reset

Opdatering af telefonsoftwaren kan normalt løse mindre softwareproblemer, der opstår på enheden. For at udføre en soft reset skal du bare trykke på og holde både tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne nede, indtil enheden genstarter.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede og installerede på din telefon, kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i et eller to sekunder for at tænde enheden.
• Når Samsung-logoet vises, skal du holde volumen ned-tasten nede, indtil låseskærmen vises.

Hvis telefonen ikke tilfældigt genstarter i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer normalt de mest almindeligt anvendte data i en særlig partition i dens lagerplads. Dette gør det muligt for enheden at køre hurtigere, hvilket giver en bedre Android-oplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse data kan blive ødelagt og forårsage problemer på telefonen. For at eliminere denne mulighed skal du slette cachepartitionen på telefonen fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy J6-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du bør overveje, er en fabriksnulstilling, som vil vende telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Da dine telefondata slettes under processen, skal du først oprette en sikkerhedskopi, før du fortsætter.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.