Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi hjælper vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J3, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en grundlæggende smartphone-model, der er bedst egnet til den budgetbevidste forbruger. Selvom det ikke har alle de funktioner, der findes på flagskibsenheder, har det et sæt solide funktioner, der gør det til en god telefon i sin klasse. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle Galaxy J3-skærmen ikke forblive tændt under opkaldsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J3 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy J3-skærmen forbliver ikke tændt under opkald

Problem: Min skærm bliver sort, når jeg er på telefonopkald. Det betyder ikke noget, om højttaleren er tændt eller slukket. Min timeout er sat til 10 min. så det skal ikke være sort. Jeg skal fortsætte med at trykke på skærmen hvert par sekunder eller fortsætte med at trykke på Hjem-knappen for at tænde skærmen igen. Dette er meget irriterende, især når du har brug for at trykke på taltasterne for mulighederne for dit opkald. Telefonen er en Samsung Galaxy J3. Det er mindre end et år gammelt og meget godt taget hånd om. Det er aldrig blevet droppet eller blevet vådt. Faktisk er min skærm ridsefri, hvilket skal fortælle dig, at telefonen er godt taget hånd om. Jeg kan ikke finde nogen indstillinger, der vedrører dette problem. Jeg har ikke en hvid skærmindstilling eller ansigtsgenkendelse eller nogen sensor. Jeg er klar over, at denne telefon ikke er en $ 500-telefon, men jeg forventer, at denne irritation på sort skærm har en løsning. Jeg kan godt lide telefonen, og jeg bor ikke på min telefon, men nogle telefonopkald til visse virksomheder kan være ret lange. Jeg ved, at jeg ikke er den eneste person, der har dette problem. Kan du hjælpe mig? Jeg undskylder, hvis du har besvaret dette spørgsmål før, men jeg har ikke fundet en løsning til min telefon. Min mand har den nøjagtige telefon, som jeg har med det samme problem.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal udføre for dette særlige problem.

Deaktiver nærhedsføleren

Nærhedsføleren kan registrere, når en person holder telefonen nær ansigtet under et opkald og slukker for skærmen for at forhindre tastaturtryk og batteriforbrug fra skærmen.

• Tryk på ikonet Telefon
• Tryk på menuikonet
• Gå til Opkaldsindstillinger
• Find indstillingen til at slukke for skærmen under opkald og deaktiver den.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en soft reset

De fleste problemer som dette kan normalt løses ved at udføre en soft reset.Dette er normalt den første ting, du bliver nødt til at gøre, når telefonen ikke reagerer, men dette fungerer også i dette tilfælde, da det opdaterer telefonsoftwaren. Dette gøres ved at holde tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne nede i mindst 10 sekunder. Din telefon skal genstarte efter dette, og når enheden er fuldt startet, skal du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de midlertidige data fra telefonsoftwaren kan blive ødelagt, hvilket kan resultere i problemer, der opstår på enheden. Den bedste ting at gøre i dette scenarie er at slette cachepartitionen på telefonen fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op og starttasterne nede.
• Tryk på tænd / sluk-knappen, og hold den nede, indtil enheden vibrerer, slip den derefter. Bliv ved med at trykke på lydstyrke op og starttasterne hele tiden.
• Når du ser Android Recovery-skærmen, skal du slippe Volume Up og Home-tasterne.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Tør cache-partition, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Ja, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
• Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Genstart system nu, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge det.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand og løser normalt problemet, hvis det skyldes en softwarefejl.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Umiddelbart kontrollere, om problemet stadig opstår efter nulstillingen. Hvis problemet stadig vedvarer efter fabriksindstillingen, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.