#Samsung #Galaxy # A9 er det nyeste medlem af A-serien af ​​enheder, der blev frigivet i november sidste år. Denne enhed er også kendt som ”verdens første quad-kamera-smartphone” på grund af det faktum, at den har fire bagkameraer, der gør det i stand til at tage fotos af fremragende kvalitet. Denne telefon bruger en 6,3 tommer Super AMOLED-skærm og en Snapdragon 660-processor med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A9-skærmen er sort, men vi får besked.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy A9 2018 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy A9-skærmen er sort, men får meddelelser

Problem:  Jeg har en galakse A9, og min skærm slukkede lige. Ingen skader eller væskeskader. Jeg sad ved telefonen, og skærmen blev bare helt sort. Jeg kan stadig modtage beskeder og opkald kan bare ikke se skærmbilledet. Er der nogen måde at løse dette på eller at hente oplysningerne på det, inden du sender det ind efter at have lavet et forsikringskrav. Der er oplysninger på min telefon, som jeg virkelig har brug for. Har aldrig troet, at dette ville ske med en telefon, der ikke havde nogen form for skade på den. Hjælp, jeg har begrænset tid til at tænde denne telefon med sort skærm.

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Udfør en soft reset

Et af de første fejlfindingstrin, du skal gøre, når telefonen ikke reagerer, er en soft reset. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt ethvert problem forårsaget af en mindre softwarefejl. For at udføre en soft reset skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede i ca. 10 sekunder. Slip knapperne, når du føler, at enheden vibrerer, og se Samsung Galaxy A9-logoet på skærmen. Din telefon genstarter derefter, og forhåbentlig begynder du at arbejde ordentligt igen.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Nogle gange kan en app, du downloadede, forårsage netop dette problem. Den bedste måde at kontrollere, om dette er tilfældet, er at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk og hold "Power" nede
• Slip "Power" ved "Samsung" -logoet, og tryk med det samme på "Volume down"
• Slip tasterne, når telefonen er genstartet. Et vandmærke "Safe Mode" skal være synligt i det nederste område af startskærmen

Hvis skærmen fungerer i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstallere den.

Tør telefonens cache-partition

Telefonen gemmer normalt cachelagrede data fra apps i en særlig partition på det interne lager. Disse cachelagrede data giver telefonen mulighed for hurtigt at åbne apps, men der er tilfælde, hvor de gemte data kan blive ødelagt, hvilket kan forårsage problemer på enheden. For at fjerne denne faktor skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk om nødvendigt telefonen
• Tryk og hold "Power" "Lydstyrke ned" og "Home" / "Bixby" på samme tid
• Slip knapperne på Android-skærmen, og vent på adgang til Android Recovery
• Tryk på "Lydstyrke ned" for at navigere i menuen for at fremhæve "Tør cache-partition"
• Tryk på "Power" for at vælge højdepunktet
• Til sidst skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på "Strøm"

Hvis skærmen stadig er sort, er det tid til at prøve at tage backup af dine telefondata, inden du fortsætter med det næste trin. Da skærmen er sort, skal du kontrollere, om du kan bruge Smart Switch til at sikkerhedskopiere dine telefondata.

• Download den nyeste version af Smart Switch fra Samsungs websted (Vælg den Smart Switch-version, der er kompatibel med din computers operativsystem og enhed.)
• Dobbeltklik på installationsprogrammet for at starte installationsprocessen.
• Accepter licensaftalen ved at markere afkrydsningsfelterne Jeg accepterer ... og derefter klikke på Næste.
• Når installationen er færdig, skal du klikke på Udfør.
• Slut din Samsung-enhed til din computer ved hjælp af det kabel, der fulgte med enheden.
• Klik på MERE på skærmen Smart Switch.
• Klik på Indstillinger, og vælg derefter fanen Sikkerhedskopieringselementer.
• Vælg de indholdstyper, du vil sikkerhedskopiere, og klik derefter på OK.
• Klik på Backup på hovedskærmen til Smart Switch.
• Klik på Bekræft, når sikkerhedskopien er gennemført.

Når du har lavet en sikkerhedskopi af dine telefondata, er der endnu et fejlfindingstrin, du kan udføre, og det er at udføre en fabriksindstilling fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skyldes problemet sandsynligvis en defekt skærm. Da dette er en nyligt købt telefon, anbefaler jeg, at du bringer den tilbage til butikken, hvor du købte den fra, og få den udskiftet.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.