Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # A9, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er det seneste medlem i A-serien af enheder, der er bedst kendt som "Verdens første quad-kamera-smartphone". Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A9, der ikke opretter forbindelse til Wi-Fi-netværksproblemet.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy A9 2018 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.
Sådan repareres Samsung Galaxy A9, der ikke opretter forbindelse til Wi-Fi-netværk
Problem: Hej, Min Samsung Galaxy A9 er cirka 1 uge gammel og kan ikke længere oprette forbindelse til mit wifi hjemme hos mig (den har været tilsluttet med succes siden jeg købte den). Inden for de sidste to dage bemærkede jeg, at mit internet hurtigt kunne oprette forbindelse og afbryde et øjeblik og derefter forblive forbundet. Inden for den sidste uge er min enhed i stand til at oprette forbindelse, når den er startet af mig, men den forbliver ikke forbundet i mere end et sekund eller to. Alle mine andre enheder fortsætter med at oprette forbindelse uden problemer. Jeg har forsøgt rettelserne på din hjælpeside uden succes. Det er vigtigt at bemærke, at min enhed forbinder let med andre kendte wifi-signaler (dem, som jeg ofte bruger) og nye wifi-signaler. Tak for din hjælp.
Løsning: Før du udfører nedenstående fejlfindingstrin, er det vigtigt at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.
Slut din telefon til et andet Wi-Fi-netværk
Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at kontrollere, om problemet opstår, når telefonen er tilsluttet andre netværk. Hvis problemet ikke opstår, skal du tjekke din hjemme router. Du kan udføre følgende trin, såsom genstart af routeren, opdatering af firmwaren og til sidst fabriksnulstilling af routeren.
Nulstil netværksindstillingerne
Hvis problemet opstår, selvom telefonen er forbundet til et andet Wi-Fi-netværk, er det tid til fejlfinding af telefonen. Den første ting at gøre er at nulstille telefonens netværksindstillinger. Ved at udføre dette trin sletter du netværkskonfigurationen inklusive gemte Wi-Fi-netværk i telefonen.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger - Generel styring - Nulstil - Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på Nulstil indstillinger.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Når dette er gjort, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.
Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand
En måde at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager dette problem, er ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand. Når din telefon startes i denne tilstand, er det kun de forudinstallerede apps, der får lov til at køre, hvilket gør det lettere at afgøre, om en app, du downloadede, er synderen.
- Når telefonen er tændt, skal du trykke på den tændte start ved at trykke på tænd / sluk-knappen.
- Hvis menuen dukker op, skal du trykke på Sluk og tryk på muligheden for at åbne fejlsikret tilstand.
- Vent et øjeblik.
- Enheden er nu startet i fejlsikret tilstand
Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og derefter afinstallere det.
Tør cachepartitionen
Din telefon gemmer midlertidige data i sin lagerplads, hvilket får enheden til at køre effektivt. Disse midlertidige data kan dog blive beskadiget og kan medføre, at visse problemer opstår på enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre cachepartitionen på din telefon.
- Sluk for din enhed.
- Tryk nu og hold Bixby, Volume Up og Power knapperne nede i nogle sekunder.
- Når du ser, at Android-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og Bixby-knappen, men hold nede lydstyrke op-knappen, indtil skærmbilledet Recovery Mode vises
- Nu kan du se indstillingen Menu til Android-systemgendannelse.
- Brug lydstyrketasterne til at fremhæve rydning af cache-partition, og brug tænd / sluk-knappen til at vælge den
- Bekræft ved at vælge Ja
Udfør en fabriksindstilling
Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, da de slettes i processen.
- Gå til telefonens indstillinger.
- Rul nu ned, og vælg General management option
- Tryk på Nulstil mulighed
- Vælg Nulstilling af fabriksdata
- Vælg indstillingen 'Slet alt', og vent derefter, indtil din enhed genstartes med fabriksindstillingerne.
Når nulstillingen er afsluttet, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis problemet fortsætter, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
