#Samsung #Galaxy # A6 er et af de nyeste medlemmer af A-serien af ​​enheder, der blev frigivet i år. Det er en slank model lavet af en metalramme og en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm, der er stor nok til let at se forskellige multimedieindhold. Under emhætten er en Exynos 7870-processor, der når den kombineres med 4 GB RAM gør det muligt for enheden let at multitaske mellem flere apps. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A6-berøringsskærmen, der ikke fungerer efter softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy A6 berøringsskærm, der ikke fungerer efter softwareopdatering

Problem: Efter at have tilladt min telefon A6 at opdatere til Oreo 8.1 fungerer berøringsskærmen ikke længere. Samsung vil opkræve mig for at rette det og sige, at en pakke er installeret forkert. Jeg finder mange mennesker på fora med det samme problem, men alle hjælpevideoer og vejledninger er risikable eller dårligt forklarede. Jeg er ingen teknisk guide, så jeg har brug for hjælp. Hvor får jeg den forrige softwareversion, så jeg kan vende tilbage til, da min telefon fungerede? Og hvordan går jeg så tilbage til at vende tilbage? Glem garanti Samsung kan beholde det, jeg skal bare bruge min telefon til at arbejde.

Løsning: Da dette problem opstod lige efter en softwareopdatering, er det muligt, at dette skyldes en softwarefejl. Der kan stadig være gamle softwaredata tilbage på din enhed. Disse data, som skulle have været fjernet under opdateringsprocessen, forårsager nu en konflikt med den nye softwareversion, hvilket resulterer i dette problem. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal udføre for dette særlige problem.

Udfør en soft reset

Den første ting, du bliver nødt til at gøre, er at foretage en soft reset. Dette udføres normalt på en telefon, der ikke reagerer, da den opdaterer sin software.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i 3-5 sekunder.
• Tryk på Sluk.
• Når enheden er lukket helt ned, skal du vente ca. et minut. Dette hjælper med at sikre, at cachen og de midlertidige filer slettes fra enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede for at tænde den igen.
• Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Den næste ting at gøre, hvis problemet stadig vedvarer, er at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis berøringsskærmen fungerer i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din enhed gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i sin interne lagerplads. Disse data hjælper apps med at åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Det sidste trin til fejlfinding, du bliver nødt til at gøre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan du prøve at blinke en ældre firmwareversion til din telefon. Du kan hente firmwarefilen fra Sammobile-webstedet, hvor du også kan få instruktioner om, hvordan du blinker din telefon.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.