#Samsung #Galaxy # A6 er en af ​​de nyeste premium mid-range smartphonemodeller, der er tilgængelige på markedet, og som tilbyder en fantastisk mobiloplevelse. Det har en solid byggekvalitet lavet af en aluminiumskrop, mens du bruger en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm. Der er et 16MP bagkamera med en blænde på f / 1.7, som gør det muligt for telefonen at tage fantastiske fotos, selv under dårlige lysforhold. Selv om dette er en solid enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag.I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A6 tilfældigt nedbrud og genstart af problemet.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy A6 tilfældigt ned og genstart

Problem:Jeg har en Samsung Galaxy A6. Det fungerede helt glimrende i 3 og en halv måned, men for omkring en måned siden begyndte det tilfældigt at gå ned / genstarte - uden nogen synlig årsag eller mønster. Det blev gradvist værre og blev undertiden låst fast i en uendelig genstartcyklus. Virker ikke linket til en bestemt app. eller aktivitet. Det kom fra et firma i Hong Kong, men det er en ægte Samsung. Jeg har (gentagne gange) udført en fuldstændig sletning af data / hård fabriksindstilling og slettet cachepartitionen. Selv uden NOE yderligere apps installeret genstarter den. Jeg har tilsluttet telefonen til en oplader, mens jeg bruger den, men den genstarter stadig. Lejlighedsvis efter 15 minutter eller mere af genstart (kun ved at komme så langt som det første Android-logo) når det muligvis startskærmen, og jeg kan gennemgå installationsprocessen, men det går ned og genstarter med jævne mellemrum i hele dette. Det har et 128 GB SD-kort. Jeg har fjernet SD-kortet. Jeg kontaktede Samsung - de foreslog simpelthen alle standard nulstillinger og klud. Jeg tog det til et lokalt reparationscenter - virkede som lyse unge fyre. De “installerede et nyt operativsystem” og troede, det var rettet, men det er uændret - genstarter konstant. Har du nogle forslag? Jeg tænkte på at få et nyt batteri. Batteriet holder sin opladning godt, men kunne selve batteriet have udviklet noget softwarefejl? Jeg har kigget på et antal fora, og der synes at være mange mennesker, der oplever dette problem. Enhver hjælp / vejledning vil blive meget værdsat. Tak.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

En af de vigtigste faktorer, der kan få en telefon til at gå ned og genstarte konstant, er en softwarefejl, som vi vil fejlfinde lige nu. Når vi først har fjernet denne mulighed, er det sikkert at antage, at problemet allerede skyldes en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde yderligere kontrol skal udføres i et servicecenter.

Den første ting, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at telefonen er fuldt opladet. Du bør også fjerne enhedens microSD-kort, da dette normalt kan bidrage til problemet, især hvis det har nogle beskadigede sektorer.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om problemet skyldes en app, du downloadede. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis telefonen ikke tilfældigt går ned eller genstarter i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i en speciel partition på telefonen, bliver ødelagt. Når dataene er ødelagt, kan dette forårsage problemer med enheden, som den, du oplever lige nu. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Det sidste trin til fejlfinding, du bliver nødt til at gøre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skyldes dette sandsynligvis allerede en defekt hardwarekomponent. For at bestemme den specifikke komponent, der ikke fungerer, skal du kontrollere telefonen i et servicecenter.