Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # A6, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en nyligt frigivet premium mid-range model, der har flere gode funktioner, herunder en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm, et 16 MP bagkamera og en Exynos 7870-processor med 4 GB RAM for blot at nævne nogle få. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A6 ingen fejl i mobilnetværket.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan rettes Samsung Galaxy A6 Ingen fejl i mobilnetværk

Problem:På forhånd tak for din hjælp. Mine problemoplysninger er som følger. Min telefon er en galakse A6, som jeg købte i sidste måned ulåst i USA og har intet problem indtil nu. Når jeg prøver at ringe til et nummer, som jeg har indtastet, står der No Cellular Network available. Opret forbindelse til et wifi-netværk for at foretage opkald. Hvis jeg ringer noget fra min adressebog, fungerer det. Jeg rejser meget, og dette problem er vedvarende i Australien, Dubai og Singapore ved hjælp af deres lokale sim-kort. Fejlfinding indtil videre: forsøgte at slukke for volt, men kan ikke finde indstillingerne for dette. Talte til operatør i Australien, og de slukkede for wifi, der ringede på operatørsiden, og jeg havde stadig problemet. Jeg foretog en nulstilling af netværket og en nulstilling af telefonen (ikke den fulde sletning). Jeg skiftede simkort med en anden person, og min sim fungerede i deres telefon, og deres sim havde det samme problem, da de lagde det i min telefon. Jeg gik ind i apps og lavede et manuelt stop af wifi-opkaldsappen. Intet af ovenstående hjalp. Jeg har tabt hvad jeg skal gøre.

Løsning: Før du udfører nogen fejlfindingstrin, er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først i telefonen.

Udfør en soft reset

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at genstarte telefonen ved at udføre en soft reset. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt dette særlige problem.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i 3-5 sekunder.
• Tryk på Sluk.
• Tryk på Sluk.
• Når enheden er lukket helt ned, skal du vente ca. et minut. Dette hjælper med at sikre, at cachen og de midlertidige filer slettes fra enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede for at tænde den igen.

Ryd cachen og dataene i telefonappen

Enhedens telefonapp har normalt cachelagrede data, der kan blive beskadiget. Når dette sker, vil du opleve problemer, når du foretager telefonopkald. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du prøve at rydde cache og data fra telefonappen fra applikationsadministratoren.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
• Gå til Indstillinger og derefter Apps
• Sørg for, at alle apps er valgt (øverst til venstre).
• Find og vælg derefter telefonappen
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd cache.
• Gå tilbage til startskærmen, og gå derefter til Indstillinger - Enhedsvedligeholdelse - Opbevaring
• Tryk på RENGØR NU.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. Den bedste måde at kontrollere, om dette er tilfældet, er at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer normalt cachelagrede data i en særlig partition på enheden. Disse data hjælper apps med at køre hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du skal udføre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.