#Samsung #Galaxy # A6 er en af ​​de førende mellemstore Android-enheder, der er tilgængelige på markedet, og som fungerer godt. Denne telefon har et solidt design lavet af en aluminiumskrop og en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm. Det bruger Exynos 7870 octa-kerneprocessor kombineret med 4 GB RAM, som gør det muligt for telefonen at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A6-apps, der holder tilfældigt på et problem.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy A6-apps, holder du tilfældigt ned

Problem:Hej; Jeg har en Samsung Galaxy A6, som jeg købte i juni 2018. Flere måneder senere har jeg problemer med, at den låser op, og batteriet tømmes meget hurtigt efter den sidste skubbede softwareopdatering fra min leverandør. Jeg har installeret meget få apps og har ikke ændret telefonen på enorme måder, dog inden for den sidste uge .. det begyndte at gå ned i tilfældige apps og låst i dag, da det åbnede flere apps i baggrunden. Jeg kan ikke bruge knappen LUK APPS, kan ikke komme til Indstillinger for at gennemgå Apps og sidder grundlæggende fast. Jeg lavede en simuleret “hard boot” som det blev foreslået på din intro-side ved at holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasten nede i flere sekunder. Dette frigav det længe nok til, at jeg kunne se startskærmen, før den begyndte at fylde op med apps igen. Ret tilbage til første række .... Er jeg bestemt til at foretage en nulstilling tilbage til fabriksindstillingerne? Er der andre muligheder for at dræbe de apps, der kører?

Løsning: Før fejlfinding af dette problem er det bedst at sikre sig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Da dette problem sandsynligvis er forårsaget af en softwarefejl, udfører vi de nødvendige softwarerelaterede fejlfindingstrin.

Udfør en soft reset

Den første ting, du skal gøre er at genstarte enheden. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt denne type problemer.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i 3-5 sekunder.
• Tryk på Sluk.
• Tryk på Sluk.
• Når enheden er lukket helt ned, skal du vente ca. et minut. Dette hjælper med at sikre, at cachen og de midlertidige filer slettes fra enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede for at tænde den igen.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Den næste ting at gøre er at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis dine apps ikke tilfældigt går ned i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din enhed gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i sin interne lagerplads. Disse data hjælper apps med at åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Det sidste trin til fejlfinding, du bliver nødt til at gøre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent. Du bliver nødt til at medbringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret, hvis dette er tilfældet.