Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Oppo # F11Pro, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en premium Android-smartphone, der bruger et pop-up 16MP selfie-kamera, der er motoriseret og glider ind og ud af den øverste ramme. Den har en 6,53 tommer LTPS IPS LCD-skærm, mens der under emhætten er en Mediatak Helio P70-processor kombineret med 6 GB RAM, som gør det let for enheden at multitaske. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med Oppo F11 Pro black screen of death.

Hvis du ejer en Oppo F11 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Oppo F11 Pro Black Screen of Death-problem

Problemet med Black Screen of Death er kendetegnet ved, at telefonskærmen ikke tænder eller viser noget. I denne tilstand får telefonen muligvis stadig beskeder, men skærmen forbliver sort. Der er flere faktorer, der kan forårsage dette problem, hvoraf den ene er en softwarefejl, mens den anden er en defekt hardwarekomponent. Hvis du oplever dette problem med din telefon, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

Sørg for, at telefonen er fuldt opladet

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at batteriet har tilstrækkelig opladning. Dette eliminerer muligheden for, at problemet skyldes et drænet batteri.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for at fjerne snavs eller snavs, der sidder fast i den.
• Oplad telefonen fuldstændigt med en ladekabel og en vægoplader, der er testet til at fungere på en anden enhed.
• Hvis telefonen ikke oplades med en vægoplader, skal du prøve at oplade enheden fra en computerens USB-port.

Når batteriet er fuldt opladet, skal du kontrollere, om du kan tænde telefonen.

Udfør en soft reset

En af de første ting, du bliver nødt til at gøre, er at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt problemet forårsaget af mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage netop dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis din telefon starter i denne tilstand, kan du sikkerhedskopiere dine telefondata. Når dette er gjort, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og derefter afinstallere det.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret, da dette sandsynligvis skyldes en defekt hardwarekomponent allerede.