Velkommen til vores fokuserede fejlfindingsserie, der beskæftiger sig med signal- og forbindelsesproblemer på Samsung Galaxy Note 3. Hvis du ejer denne model, og den lider af problemer som intet signal, intermitterende signal, problemer med opkaldskvalitet og billedbesked, der sender mislykkede problemer, så vil gerne læse denne artikel.

Bortset fra at sende os en e-mail kan du også kontakte os via vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

Note 3 Ingen netværksadgang

Problem: Hej, den 24. april opgraderede jeg til lollipop, inden da havde jeg ikke noget problem. Nu gør jeg det. I det sidste år har jeg arbejdet i en kontorbygning, der har MEGET SPOTTY netadgang. Jeg har Wifi, men ikke Verizon Network Access. Når jeg forlader arbejdet, begynder min netværksforbindelse at fungere igen, så snart jeg forlod bygningen. Jeg ville bruge WAZE-navigation til at gå hjem hver dag, så jeg er sikker på, at jeg havde netværksforbindelse. Efter at Lollipop WAZE ikke fungerede, ingen adgang til routing-server, før jeg kørte i cirka 15 minutter væk fra kontorbygningen. Jeg regnede bare med, at det var et WAZE-problem med den nye Lollipop-opdatering. For nylig prøvede jeg at foretage et opkald ... ingen netværkstilslutning ... samme med min app Hangouts, stort banner fortæller mig ingen netværksforbindelse. Mine kolleger, der kører den samme pendling og bruger også Verizon, har ingen problemer med netværksforbindelse. Verizon har erstattet mit Sim-kort, stadig ingen forskel. Jeg slukker for min telefon og tænder igen ... samme ting. Ingen netværksforbindelse i cirka 15 minutter, uanset hvilken rute jeg tager hjem. Jeg tror ikke, det er et netværksproblem, det er min telefon. Efter cirka 15 minutter begynder jeg at modtage tekster, GPS fungerer igen, WAZE fungerer igen, og jeg kan foretage telefonopkald. Hvad kan jeg gøre? Tak skal du have!!!!

Løsning: Udskiftning af SIM-kortet er en god beslutning, da du kan isolere det. Da problemet stadig opstår, har du prøvet at kontrollere, om der er nogen netværksrelaterede problemer i det område, du passerer igennem? Prøv at kontakte Verizon teknisk support og spørg om der er nogen netværksproblemer.

Hvis der ikke er nogen netværksproblemer, er din bedste mulighed lige nu at udføre en fabriksindstilling. Dette er en anbefalet procedure, når der opstår problemer efter en større softwareopgradering. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Interferens under opkald

Problem: Jeg har en note 3. Under opkald hører jeg biplyde, som om jeg ringer til nogen. Det sker på næsten alle opkald. Meget irriterende. Enhver hjælp?

Løsning: Prøv at kontrollere, om du har aktiveret minutur-funktionen på din telefon. Gå til Indstillinger - Enhed - Opkald - Opkaldsadvarsler - Minuteur. Hvis det er aktiveret, skal du deaktivere det.

Hvis alarmen er deaktiveret, og du stadig hører en biplyd under opkald, så prøv at kontrollere, om en app, der er installeret i din telefon, får dette til at starte ved at starte din telefon i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet forsvinder, er det sandsynligvis apprelateret. Find ud af, hvilken app der forårsager dette, og afinstaller det.

Hvis problemet stadig vedvarer, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Droppede opkald efter Lollipop-opgradering

Problem: Jeg har Galaxy Note 3 og installerede opdateringen for ca. 2 uger siden. Lige siden min telefontjeneste har været forfærdelig med faldne opkald eller ikke har været i stand til at modtage eller foretage opkald. Jeg har også det samme problem med mine tekstbeskeder. Det er så irriterende! Fortæl mig, hvad jeg kan gøre?

Løsning: Har du prøvet at kontakte din tjenesteudbyder og spørge, om der er nogen netværksproblemer i dit område? Hvis netværket er normalt, så prøv at genstarte din telefon ved at slukke den og derefter tænde den igen efter et par sekunder. Dette opdaterer din telefonforbindelse til netværket og løser muligvis problemet.

Hvis problemet stadig vedvarer, foreslår jeg, at du foretager en fabriksnulstilling, da dette problem opstod lige efter en større softwareopdatering. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Tekstmeddelelse blev ikke modtaget

Problem: Hej der, jeg oplever problemer, hvor min telefon ikke kan sende en sms til en ven, men hun kan sende mig en sms. Teksten sender som normalt, så jeg ved, at ingen numre er blokeret, men det kommer ikke igennem i hendes telefon, og hun har en galakse s5. Hun er igennem boost, og jeg er igennem Sprint, jeg ved ikke, om det betyder noget. Hvis du kunne hjælpe det, ville det blive meget værdsat tak

Løsning: For at kontrollere, om din telefon normalt kan sende en tekstbesked, skal du bare sende dit eget nummer en tekstbesked. Hvis du kan modtage beskeden, er problemet ikke med din telefon, men enten med din vens telefon eller netværket. Du kan kontakte dit netværk og spørge, om der er problemer mellem transportører ved at sende tekstbeskeder.

Note 3 Lås op status væk efter softwareopdatering

Problem: Jeg har au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobil (au er Japanese Mobile Franchise). Tidligere bad jeg min ven om SIM-oplåsning for at kunne bruge den internationalt, og han gjorde det med succes. Det fungerede ordentligt, men da softwareopdatering kom på mobilskærmen, trykkede min bror på knappen for softwareopdatering. Derefter samler denne au Samsung Note 3 SCL22 ikke noget andet SIM end au SIM. Jeg prøvede også ved at nulstille fabrikken og også ved at gøre UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON, men det fungerer stadig ikke. Kan du venligst rådgive, hvordan du nulstiller den til international brug. Hvis du vil have oplysninger fra min side, så lad mig det vide.

Løsning: Softwareopdateringen har muligvis vendt din telefon tilbage til sin SIM-låsestatus. Du bliver nødt til at udføre en anden SIM-oplåsningsprocedure for at din telefon skal bruge et SIM-kort, der ikke er au.

Engager dig med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon på [email protected]. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et rettidigt svar. Endelig, hvis vi var i stand til at hjælpe dig, bedes du hjælpe med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner. Tak.