Sort dødsskærm opstår blandt de udbredte problemer, som Android-telefonbrugere støder på, inklusive dem med Moto G5-håndsættet. Nogle har det, at telefonen bare gik midt i normal brug og aldrig kom tilbage. Dette kan derfor betegne et større systemproblem, hvis ikke hardwarebeskadigelse på enheden. Problemer på den sorte dødsskærm, der er forbundet med softwarefejl, opstår normalt efter installation af defekte apps, beskadigede filer og buggy-softwareopdateringer på telefonen. I dette tilfælde har du en lille chance for at løse problemet i din ende ved hjælp af nogle gældende løsninger. Ikke desto mindre, hvis du ikke finder succes med at gøre det, og at din Moto G5 forbliver fast på sort skærm efter fejlfinding af softwareproblemer, så er dit næste bedste håb om at få din telefon til at køre igen gennem teknisk service. Men inden du tager en tur til et servicecenter, hvorfor ikke spare lidt tid og forsøge at ordne din Moto G5 derhjemme ved hjælp af disse løsninger? Det vil ikke skade at tage chancer, så start, når du er klar til fejlfinding.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Oplad din telefon.

Inden du springer ind i en konklusion om, at din telefon måske er blevet fuldstændig ødelagt, skal du overveje muligheden for, at den lige løb tør for strøm og skal oplades. Nogle useriøse apps kan have tendens til at forårsage massiv batteridrænning og dermed udløse din telefon til at dø pludselig. I dette tilfælde skal du muligvis oplade din telefon lidt længere sandsynligvis ca. 30 minutter til 1 time. Det ville være tilstrækkelig tid til at akkumulere strøm til at starte op. Sørg for at bruge den originale (OEM) oplader for også at undgå opladningsproblemer.

Anden løsning: Tving genstart under opladning.

Opladningsindikatoren vises normalt på skærmen et par minutter, efter at du har tilsluttet enheden til en oplader og strømkilde. Men dette er muligvis ikke altid tilfældet, især hvis din telefon blev helt tømt for strøm af visse fejl. Det er muligt, at telefonsystemet var styrtet ned efter at være destabiliseret af nogle dårlige filer eller ødelagte datasegmenter. Et simpelt middel til dette problem er en tvungen genstart. Men da din telefon kun viser en sort skærm, er det også muligt, at din enhed er løbet tør for strøm. For at løse begge problemer kan du prøve den tvungne genstart, mens du oplader løsningen.

For at gøre det skal du blot slutte din Moto G5 til en strømkilde og lade den oplade i ca. 20 minutter. Mens din enhed oplades, skal du tvinge den til at genstarte ved at trykke på Strøm og Skrue ned for lyden nøgler på samme tid, indtil den starter op.

Hvis det slet ikke gør noget godt, skal du gå videre til den næste mulige løsning.

Tredje løsning: Ekstern nulstilling (fabriksindstilling).

Mange brugere af Moto G5, der har behandlet de samme problemer, var i stand til at finde et middel ved at udføre en ekstern nulstilling eller fabriksindstilling gennem gendannelsestilstand. Det er dog også værd at bemærke, at mens denne metode fungerer, resulterer det også i tab af data. Alle dine vigtige data og personlige oplysninger slettes fra din telefon, og da de gendannes til fabriksindstillingerne. Men på den lyse side vil din enhed ligeledes blive ryddet fra fejl, softwarefejl og fejl. Hvis du synes, det er værd at tage et skud, skal du fortsætte og følge disse trin:

1. Sluk for din enhed.
2. Tryk på og hold nede Skrue ned for lyden og Strøm samtidigt, indtil enheden tændes.
3. Tryk på Skrue ned for lyden knappen indtil flaget ved siden af Strøm knappen læser Gendannelsestilstand.
4. Tryk på Strøm knappen for at genstarte din enhed til Gendannelsestilstand. Et Android-logo med Ingen kommando label vises derefter på skærmen.
5. Mens du holder nede Strøm knappen, tryk og slip Lydstyrke op knap.
6. Tryk derefter på Skrue ned for lyden knap for at rulle til og fremhæve Ryd data / fabriks tilstand mulighed.
7. Tryk på Strøm for at bekræfte valget.
8. Tryk på Skrue ned for lyden knap for at rulle til og fremhæve Ja - slet alle brugerdata.
9. Tryk derefter på Strøm knappen igen for at bekræfte valget.

Vent, indtil nulstillingen er fuldført, og din telefon genstarter. Hvis nulstillingen er vellykket, og du er i stand til at bringe din Moto G5 tilbage til livet, skal du fortsætte med den indledende opsætning og derefter bruge din telefon som du normalt gør. Ellers overvej reparationsmuligheder.

Fjerde løsning: Brug en computer til at få adgang til dit telefonsystem.

Ligesom alle andre smartphones kan du også bruge en computer til at få adgang til din Moto G5, sikkerhedskopiere dine vigtige data og gendanne din telefon ved hjælp af en dedikeret Android-gendannelsessoftware.

For at komme i gang skal du slutte din Moto G5 til din computer ved hjælp af det medfølgende USB-kabel. Vent, indtil computeren registrerer din telefon som et eksternt lagringsmedie. Sådan fungerer det:

1. Når din telefon er tilsluttet, skal du åbne File Explorer eller Windows Stifinder på din computer.
2. Naviger til XT1028-> Intern opbevaring mappe under Bærbare enheder afsnit. Hvis din computer er i stand til at genkende din telefon, vil du kunne se og få adgang til denne mappe. Ellers vises det ikke.
3. Hvis det lykkedes dig at få adgang til mappen, skal du kopiere alle dine vigtige videoer, fotos og andre filer og flytte dem til en ønsket mappe på din computers harddisk.

Når du har sikkerhedskopieret alt, skal du starte din Android-gendannelses- / reparationssoftware på computeren og derefter forsøge at reparere din enhed via dette værktøj. Generelt vil du blive bedt om med enkle beskeder på skærmen for at fuldføre enhedens reparation og datagendannelse, så alt hvad du skal gøre er at følge de givne instruktioner.

Søg efter reparationsmuligheder

Besøg det nærmeste Motorola-servicecenter dit sted eller et autoriseret servicecenter, og få din telefon diagnosticeret af en tekniker. Det er meget sandsynligt, at din Moto G5 har fået fysisk eller flydende skade på nogen af ​​dens nøglekomponenter, og det har fået din telefon til at sidde fast på den sorte dødsskærm. Teknikeren vil være i stand til at undersøge skaden og anbefaler derefter den nødvendige løsning.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.