Indhold

• Sådan fejlfindes HTC U12, der ikke sender MMS

Når din telefon pludselig ikke sendte MMS-meddelelser, kan det have nogle netværksforbindelsesproblemer, eller noget har medført, at MMS-funktionen mislykkes. I de fleste tilfælde tilskrives hovedproblemet softwarefejl på telefonen. Dette gør det muligt for slutbrugere at løse hjemme. For at give dig nogle input til, hvordan du håndterer dette problem på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, har jeg kortlagt et par generiske løsninger, som du kan prøve. Bliv ved med at rulle og læs videre for at få mere nyttige løsninger.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Sådan fejlfindes HTC U12, der ikke sender MMS

Før fejlfinding er det vigtigt at dobbelttjekke og sikre, at MMS er korrekt konfigureret på din enhed. Mens MMS muligvis konfigureres automatisk med dit SIM eller netværk, kan det slås fra med vilje eller ved et uheld. Indstil om nødvendigt MMS manuelt på din telefon. Sørg også for, at din telefon har forbindelse til Internettet enten via Wi-Fi eller mobildata. Hvis du stoler på Wi-Fi-internet til MMS-tjenester, er der behov for en stabil Wi-Fi-forbindelse på telefonen. Ellers skal du aktivere mobildata eller mobildata til at bruge MMS-tjenester baseret på dine kontokreditter. Sørg for, at du har afklaret vilkårene med din tjenesteudbyder / operatør for at undgå ekstra gebyrer. Hvis alt er godt med netværks- og kontokravene, og alligevel sender din HTC-telefon stadig ikke MMS-beskeder, skal du foretage fejlfinding af softwareproblemer på din telefon med disse efterfølgende metoder.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Mindre softwarefejl kan have påvirket netværksfunktionerne på din telefon, især MMS-afsendelse. Som den første mulige løsning kan du prøve at udføre en soft reset eller blot genstarte din telefon med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i nogle få sekunder, eller indtil menuindstillingerne vises.
2. Tryk derefter på Genstart.
3. Alternativt kan du tvinge din telefon til at genstarte, hvis den er frossen ved at trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i mindst 10 sekunder, og slip derefter knappen, når HTC-logoet vises.

En soft reset rydder effektivt tilfældige fejl, der forårsager mindre fejl på telefonen. Dette resulterer ikke i tab af data, derfor er det ikke nødvendigt at tage backup af filer.

Anden løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste tilgængelige version.

Softwarefejl og ugyldige indstillinger på telefonen kan også forårsage lignende problemer. Som opløsning skal du kontrollere og installere den nyeste softwareversion på din telefon. Opdateringer indeholder normalt fejlrettelser for at rydde problemer påført softwarefejl og malware. Følg disse trin for at kontrollere OTA-opdateringer manuelt:

1. Skub Meddelelsespanel åben.
2. Tryk derefter på systemopdateringsmeddelelse.
3. Tryk om nødvendigt på Opdater kun via Wi-Fi hvis du ikke vil downloade opdateringen ved hjælp af dataforbindelse.
4. Tryk derefter på Hent at fortsætte.
5. Vent, indtil downloadet er færdigt, og vælg derefter indstillingen til Installer nu.
6. Tryk på Okay at bekræfte.

Din telefon skal have en stærk og stabil internetforbindelse for at fortsætte med download og installation af opdateringen.

Tredje løsning: Nulstil APN-indstillinger / netværksindstillinger på din telefon.

Netværksfejl kan også forhindre din enhed i at oprette forbindelse til mobildata eller Wi-Fi. Hvis det sker, kan du ikke bruge netværksrelaterede funktioner, herunder MMS, på din telefon. For at fjerne dette skal du prøve at nulstille netværksindstillinger eller APN-indstillinger på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

1. Stryg op fra startskærmen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på System.
3. Tryk derefter på Nulstil.
4. Rul til og tryk på Netværksindstillinger nulstillet fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Nulstil indstillingerne to gange for at bekræfte.

Din telefon skal genstarte af sig selv, når nulstillingen af ​​netværksindstillingerne er afsluttet.Du bliver nødt til at oprette forbindelse igen til Wi-Fi eller mobildata bagefter for at bruge MMS igen.

Fjerde løsning: Tør cachepartition.

Sletning af cachepartition betyder, at du rydder cache fra systemmapperne på din enhed. Ligesom app-caches kan systemcache også få andre funktioner til at mislykkes, når de derefter bliver ødelagt. For at sikre, at disse ikke forhindrer dig i at sende MMS-beskeder, skal du følge disse trin for at slette cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

1. Sluk telefonen helt.
2. Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap mens du tænder telefonen.
3. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-knap indtil bootloader-skærmen vises.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap indtil Genopretning er valgt.
5. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget. Telefonen ser så ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
6. Vent, indtil gendannelsesskærmen vises, og fortsæt derefter med de næste trin.
7. Hold Lydstyrke op-knap og tryk derefter på og slip Tænd / sluk-knap.
8. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Tør cache partition indstilling er fremhævet.
9. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
10. Tryk på Lydstyrke op-knap gentagne gange, når processen er afsluttet.
11. Tryk på Tænd / sluk-knap at vælge Genstart systemet mulighed.

Prøv at sende og modtage MMS på din enhed, når telefonen genstarter, og se om den allerede fungerer som beregnet. Ellers skal du muligvis ty til en fuldstændig nulstilling af systemet.

Femte løsning: Gendan din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

Dette kan betragtes som den sidste mulighed, hvis alt andet ikke løste problemet. Du har sandsynligvis at gøre med en kompliceret systemfejl, som kræver en fuld nulstilling. Bemærk dog, at denne nulstilling sletter gemte data på telefonen, så hvis du skal sikkerhedskopiere alle vigtige oplysninger, du har gemt på din enhed på forhånd. Når du er klar, skal du følge disse trin for at nulstille din HTC U12 / U12 Plus til fabriksindstillingerne:

1. Stryg opad fra Hjem skærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System derefter Nulstil.
4. Vælg Nulstille indstillinger mulighed.
5. Sørg for, at du ikke vælger indstillingen til Slet SD-kort hvis du ikke vil slette medier og andre data fra dit SD-kort. Ellers skal du også markere muligheden for at rydde SD-kortindholdet.
6. Tryk på Nulstil telefon.
7. Tryk derefter på Slet alt at bekræfte.

Din enhed starter derefter systemindstillingen og genstarter derefter automatisk, når du er færdig. Vent, indtil den er genstartet, og konfigurer den som ny. Glem ikke at aktivere Wi-Fi- eller mobildata for at aktivere netværkstjenester inklusive MMS og bruge dem igen på din telefon.

Andre muligheder

Du eskalerer muligvis problemet til din operatør eller HTC Support for yderligere anbefalinger og mere avancerede fejlfindingsprocedurer. Der kan være nogle avancerede indstillinger, der skal konfigureres på din telefon igen. Sørg også for, at MMS-tjenester leveres eller inkluderes i din nuværende plan eller abonnement. Tal med din tjenesteudbyder / operatør for at få flere oplysninger. Hvis det opstår blandt andre problemer efter opdateringen, skal du rapportere det til HTC, så de kan foretage yderligere vurderinger og om nødvendigt oprette en rettelsesrettelse for at løse det.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også finder nyttige:

• Sådan repareres en Samsung HTC U12 / 12 + smartphone, der ikke sender MMS [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan retter du Ingen SIM-kortfejl på din HTC U12 / U12 + smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der holder forbindelsen fra et Wi-Fi-netværk [Vejledning til fejlfinding]
• Hvad skal jeg gøre, hvis din HTC U12 / U12 Plus ikke genkendes af din Windows-pc? [Fejlfindingsvejledning]