Indhold

• Sådan fejlfindes HTC U12 med Messenger-appen, der fortsætter med at gå ned

Messenger er en af ​​de mest populære platforme til onlinemeddelelser til dato. Størstedelen, hvis ikke alle Facebook-brugere har det installeret på deres respektive enheder. Ligesom sin kilde-app (Facebook) er Messenger-appen også godt vedligeholdt. Alligevel er der stadig nogle tilfælde, hvor noget går galt, og Messenger-appen fungerer bare ikke som beregnet. Du har sandsynligvis hørt om mange mennesker, der rejser forskellige klager vedrørende Messenger.

Blandt de mest almindelige problemer vil omfatte men ikke begrænset til indlæsningsfejl, ude af stand til at sende meddelelser, forbindelsesfejl og tilfældige appnedbrud. Alle disse er tilsyneladende relateret til softwaren. I de fleste tilfælde er problemer med Messenger-appen knyttet til netværksfejl. Andre problemer som appnedbrud og indlæsningsfejl på den anden side er sandsynligvis bundet til softwarekonflikter og fejl. Fremhævet nedenfor er enkle, men effektive løsninger til et problem med Messenger-appen, der fortsætter med at gå ned eller ikke indlæses korrekt på en HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du nogensinde står over for det samme problem på dit nye HTC-håndsæt.

For ejere, der leder efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Sådan fejlfindes HTC U12 med Messenger-appen, der fortsætter med at gå ned

Inden fejlfinding af appfejl og softwareproblemer på din telefon skal du kontrollere og sikre, at din enhed har internetadgang. Messenger er en online app, og det kræver derfor en stabil og stærk internetforbindelse for at fungere korrekt. Hvis din HTC-smartphone har en eller anden form for netværksforbindelsesproblemer som intermitterende internetforbindelse eller slet ingen internet, skal du først håndtere dette problem. Når du har rettet din internetforbindelse, skal Messenger og andre online apps fungere ordentligt igen. Ellers kan du prøve en af ​​disse efterfølgende løsninger.

Første løsning: Force stop Messenger, og genstart derefter.

Apps kan til enhver tid gå ned på grund af mindre softwarefejl og fejl. Baggrundsapps er normalt tilbøjelige til dette. Hvis du tidligere har brugt Messenger, kører den sandsynligvis stadig i baggrunden og bliver derefter beskadiget. Som et resultat er appen ikke længere i stand til at indlæse ordentligt eller fortsætter med at gå ned. For at fjerne dette skal du tvinge stop til Messenger eller andre baggrundsapps på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

1. Tryk på Seneste apps knap.
2. Blad gennem apps previews for at navigere til forskellige apps.
3. Stryg derefter på budbringer app preview til venstre eller højre for at afslutte eller lukke det.
4. Hvis du ser flere kørende apps, skal du trykke på Slet alt knap for at lukke dem alle på én gang.

Efter at have ryddet Messenger- og baggrundsapps, skal du genstarte eller nulstille din HTC U12 / U12 Plus. Dette vil dumpe fejlagtige cache og midlertidige filer fra telefonens interne hukommelse, der muligvis har forårsaget konflikt med Messenger-appen. Sådan gør du det.

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Vælg Sluk fra menuindstillingerne, tryk derefter på Okay for at slukke for din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen, indtil telefonen genstarter.

Denne proces påvirker ikke gemte data i din telefonhukommelse, og du mister derfor ingen oplysninger ved at gøre det.

Anden løsning: Ryd app-cache og data.

Cache eller midlertidige data gemt på Messenger kan også være den største synder, især når de bliver ødelagt. Mens cache hjælper med hurtig genindlæsning af lignende oplysninger til appen, kan de også forårsage konflikt og gør appen uberegnelig. Dette er når rydning af app-cache og data spiller en vigtig rolle. Bemærk dog, at rydning af data i en app sletter alle indstillinger, konfigurationer og andre gemte oplysninger i appen. Dette betyder, at du bliver nødt til at logge ind på din Facebook-Messenger-konto igen bagefter.

Sådan ryddes cache og data i din Messenger-app:

1. Stryg op fra startskærmen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Apps og underretninger vælg derefter Appinfo.
3. Find og tryk på budbringer app.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Vælg Ryd cache for at rydde appens cache.
6. Vælg Slet data for at rydde midlertidige data, der er gemt i appen.
7. Tryk på Okay at bekræfte.

Når du har ryddet appens cache og data, skal du genstarte Messenger på din telefon og derefter logge ind på din konto. Se om det løser problemet. Ellers skal du fortsætte med fejlfinding.

Tredje løsning: Opdater app til den nyeste version, hvis den er tilgængelig.

Det anbefales at holde apps og enhedssoftware opdateret for at sikre optimeret ydelse. Opdateringer tilbyder også fejlrettelser for at slippe af med fejlpåførte problemer i en app eller et telefonsystem generelt. Hvis du ikke har indstillet dine apps eller din telefon til at installere opdateringer automatisk, skal du manuelt søge efter og installere ventende opdateringer. Sådan kontrollerer du for ventende appopdateringer, især for Messenger på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

1. Stryg opad fra startskærmen.
2. Find og tryk på Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menu (tre vandrette linjer) ikon øverst til venstre på hovedskærmen i Google Play Butik.
4. Tryk på Mine apps og spil.
5. Naviger til Opdateringer fanen for at se en liste over apps med ventende opdateringer.
6. Tryk på Opdatering ved siden af budbringer app. Hvis du gør det, installeres afventende opdatering til Messenger.
7. Hvis du ser flere appopdateringer, skal du trykke på Opdater alle for at opdatere alle apps samtidigt.

Så snart apps er opdateret, skal du genstarte / nulstille din telefon for at sikre, at alle nye ændringer anvendes korrekt og for at forhindre, at apps eller telefonsystemer fungerer.

Bortset fra apps kan installation af den nyeste softwareopdatering på din telefon også være nøglen til at løse problemet. Sådan kontrollerer du og manuelt opdaterer software på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på Generel fanen.
3. Tryk på Opdateringscenterderefter på Systemopdatering.
4. Tryk på indstillingen til Søg efter opdatering.

Igen skal du genstarte din telefon, når opdateringen er fuldstændig installeret for at forhindre, at apps går i stykker og for at gemme alle nye systemændringer fra den nyligt installerede opdatering.

Fjerde løsning: Afinstaller, og installer derefter den nyeste version af Messenger-appen.

Det kan være nødvendigt at overveje at slette appen, hvis den fortsætter med at gå ned efter anvendelse af de tidligere løsninger. Appen var muligvis fuldstændig ødelagt og fungerer ikke længere. Den eneste måde at få din Messenger-app til at køre korrekt igen er at geninstallere den. Så her er hvad du kan prøve at gøre derefter:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Apps og underretninger.
3. Vælg Appinfo.
4. Tryk for at vælge budbringer app.
5. Vælg indstillingen til Afinstaller opdateringer for at fjerne eventuelle nylige opdateringer fra Google Play Butik. Overvej dette som en mulighed, hvis Messenger-appen kun begyndte at opføre sig forkert efter installation af appopdateringer. Ellers skal du vælge Afinstaller knappen for at afinstallere appen i stedet.
6. Vælg Okay at bekræfte.

Efter afinstallation af den fejlagtige Messenger-app skal du genstarte din telefon for at rydde dens hukommelsescache og opdatere operativsystemet. Følg derefter disse trin for at installere den nyeste version af Messenger-appen fra Play Butik:

1. Stryg op fra startskærmen, og tryk derefter på Legetøjsbutik.
2. Tryk på Play Bar søgefelt, indtast Messenger, og tryk derefter på Retur / Enter-tast at begynde at søge efter budbringer app.
3. Tryk for at vælge den nyeste / kompatible version af appen til din HTC U12 / U12 Plus. Overvej at læse eksempler på anmeldelser eller appbeskrivelsen for at få flere oplysninger.
4. Tryk derefter på Installere for at begynde at installere appen.

Vent, indtil appen er installeret, og prøv derefter at åbne den og se om den fungerer.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

Det kan hjælpe at fjerne netværksfejl fra de mulige udløsere, der udfører en nulstilling af netværksindstillinger. Hvis du gør det, slettes dine nuværende netværksindstillinger og gendanner derefter standardværdierne. Eventuelle forkerte indstillinger, der muligvis har forårsaget konflikt med din telefons netværksfunktioner og apps, ryddes også i processen. Den samme ting gælder for dine Wi-Fi-netværk og Bluetooth-forbindelser. Hvis du ønsker at prøve det, kan du her nulstille netværksindstillinger på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på Generel fanen.
3. Tryk på Genstart og nulstil.
4. Vælg Netværksindstillinger nulstillet fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Nulstil indstillingerne to gange for at bekræfte.

Din telefon genstarter af sig selv, når nulstillingen er afsluttet. Forbind igen til dit Wi-Fi-netværk, og start derefter Messenger-appen for at se, om problemet er løst.

Spørg yderligere hjælp

Du kan vælge at eskalere problemet til Facebook - Messenger support eller besøge Facebook Hjælp for at få flere input fra community support team. Giv dem bare hele detaljer om problemet, som hvornår og hvordan din Messenger-app begyndte at handle op, kollidere eller mislykkes med at indlæse på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.