Indhold
Vi har fået rapporter om, at mange LG-enheder mangler deres fingeraftryksscanner. På grund af nogle af dem er i god form fysisk, tilskriver vi ikke problemet til en hardwarefejl. Snarere tror vi, at de fleste af dem er forårsaget af en dårlig app eller softwarefejl. Lær hvordan du håndterer dette problem på en LG G5 Titan nedenfor.
Problem: LG G5 Titan fingeraftryksscanner mangler
Fingeraftryksscanneren fungerer ikke på min LG G5 Titan-telefon. Ikke alene fungerer scanneren ikke, men muligheden for at slette og / eller indstille den mangler helt i opsætningen og indstillingerne. Genstart hjalp ikke. Jeg tilbragte 3 timer med tre Verizon Tech Coaches, der fik mig til at tjekke for opdateringer (jeg er aktuel pr. Nov 2018), Nulstil mine indstillinger (fungerede ikke), sikkerhedskopier min telefon og foretag en fabriks nulstilling (OMG - men fungerede ikke - stadig ingen fingeraftryksindstilling i sikkerhedsindstillinger). De besluttede, at de ikke kunne hjælpe, og jeg har brug for en ny telefon. Jeg har Kapersky mobil på min telefon i et par år nu og scanner regelmæssigt for virus / malware. On / off fungerer fint, PIN-koden fungerer fint. Fingeraftrykssensor og tilhørende indstillinger er lige pludselig gået X 3 dage nu. Kan ikke tænke på nogen begivenhed eller ny software, der kunne have deaktiveret eller forstyrret scanneren eller scannerindstillingerne. Forsøger at kontakte LG for hjælp, men indtil videre mislykkedes. Nogle ideer?
Løsning: Der er ingen kendt effektiv løsning på dette problem, som vi er opmærksomme på. Der er tilsyneladende heller ikke noget officielt ord fra LG om dette, så vi samlet blot kendte løsninger, der deles af medlemmer af vores Android-community. Forhåbentlig vil en af dem arbejde på denne sag.
Løsning 1: Installer opdateringer
Nogle brugere kunne tidligere løse problemet med manglende fingeraftryksscanner ved at opdatere deres firmware. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du kontrollere, om der er nye softwareopdateringer for at se, om det fungerer.
Sådan opdaterer du din LG G5:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generelt.
- Rul til, og tryk på Om telefonen.
- Tryk på Opdateringscenter.
- Tryk på Softwareopdatering.
- Tryk på Kontroller nu for opdatering.
- Telefonen vil kontrollere for opdateringer.
- Hvis en opdatering ikke er tilgængelig, skal du trykke på OK. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du vente på, at den downloades.
Løsning 2: Opret forbindelse til pc
En anden kendt måde at nemt løse problemet er ved at slutte din LG G5-enhed til en computer. Nogle brugere fandt dette effektivt, så vi anbefaler, at du gør det, hvis den første løsning ikke fungerer. Sørg for at bruge det originale LG-opladerkabel, når du udfører dette trin.
Løsning 3: Genstart i hardwarekontroltilstand
At genstarte en LG-enhed til hardwarekontroltilstand hjælper undertiden med at rette fejl. Vi foreslår, at du gør dette, er de to første løsninger ovenfor ikke har hjulpet indtil videre. Her er hvad du skal gøre:
- Sluk for din telefon.
- Tryk og hold tænd / sluk + lydstyrke op + lydstyrke nede i 10 sekunder, indtil telefonen starter i hardwarekontroltilstand.
- Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte telefonen.
Når du har genstartet telefonen til hardwarekontroltilstand og genstart den, skal indstillingen til fingeraftryksscanner fungere igen. Hvis ikke, fortsæt til næste løsning.
Løsning 4: Kontroller for dårlig tredjepartsapp
Nogle gange kan dårlig eller dårligt kodet tredjepartsapp interferere med Android og forårsage problemer. For at se, om du har et dårligt app-problem, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og observere. Sådan gøres det:
- Når skærmen er tændt, skal du trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede.
- I indstillingsmenuen, der vises, skal du trykke på og holde slukket nede.
- Prompten 'Genstart i fejlsikret tilstand' vises.
- Tryk på OK for at genstarte i fejlsikret tilstand.
- Enheden viser 'Sikker tilstand' nederst på skærmen.
- Kontroller, om fingeraftryksscanneren begynder at arbejde igen.
Hvis fingeraftryksfunktionen kun fungerer i sikker tilstand, betyder det, at problemet skyldes en app. For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din LG G5 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Send telefonen ind (til reparation)
Hvis ingen af løsningerne fungerer overhovedet, betyder det, at der kan være en hardwarefejl, der forårsager problemer. Vi foreslår, at du kontakter dit lokale LG-servicecenter, så de kan se på din enhed.
