#Huawei # P20Pro er en af de bedste, hvis ikke den bedste kameratelefoner, der er tilgængelige på markedet i dag. Enheden har tre bagkameraer med Leica-optik, der hver arbejder med en bestemt funktion for at skabe det perfekte foto. De taget billeder ser godt ud, når de ses fra 6,1 tommer AMOLED-skærmen på telefonen. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Huawei P20 Pro genstarter, når du bruger kameraproblemer.
Hvis du ejer en Huawei P20 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.
Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.
Du kan muligvis også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.
Sådan repareres Huawei P20 Pro genstartes, når du bruger kamera
Problem: Hej! For cirka en måned siden købte jeg en Huawei P20 pro. Først syntes der ikke at være noget galt med det. Derefter, da jeg brugte kameraet, genstartede det. Jeg regnede med, at strømmen måtte være for lav, så jeg opladede den, og det var fint igen. Derefter blev problemet gradvist værre. Nu, når batteriprocenten er under 60%, og jeg bruger kameraet, genstarter det og kommer ikke forbi den blå Huawei-skærm. Efter et stykke tid viser det EMUI-gendannelsesskærmen, hvor jeg med succes kan køre gendannelsen. Derefter kan jeg stadig ikke genstarte telefonen. Først troede jeg, at problemet var mit kamera, men når jeg bruger kamerafunktionen i whatsapp, genstarter det normalt ikke, og nogle gange når jeg gennemser billedgalleriet genstarter det. Det eneste, der får mig forbi genstartskærmen, er genopladning. Så fungerer det fint og virker fint bagefter. Indtil jeg vil tage et billede, og det hele starter igen. Fordi der kun synes at forekomme problemer, når batteriprocenten er under 60%, troede jeg, at procenten må være forkert. Men hvis jeg ikke laver noget 'billedrelateret', er min telefon helt fint, og batteriprocenten kan gå under 10%, før jeg skal genoplade.
Fra EMUI-skærmen kan jeg stadig downloade gendannelsespakken og køre den. Først når jeg prøver at genstarte det bagefter, kan det ikke komme forbi Huawei-logoet igen, medmindre jeg tilslutter det. Trin, jeg allerede har taget:
- Tør cachepartition
- Gendan fabriksindstillinger
- Fjernelse af SD-kort
- Kør Huawei eRecovery
Jeg har også forsøgt at gå i sikker tilstand, men da jeg ikke kunne komme forbi Huawei-logoet, lykkedes det ikke.
Løsning: Før du foretager fejlfinding på telefonen, er det bedst at sikre dig, at du har den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du installerer den på din telefon. Til dette særlige problem vil vi kontrollere, om softwarerelaterede fejl forårsager dette problem, og dette er normalt den nemmeste at udføre.
Oplad telefonbatteriet helt
Tilslut telefonen til vægopladeren, og oplad enheden, indtil den når 100%. Når statusindikatoren lyser grønt, betyder det, at batteriet er fuldt opladet.
Start P20 Pro i fejlsikret tilstand
Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage problemer med enheden. Du har muligvis for nylig downloadet en app, der forstyrrer kameradriften. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.
- Sluk for telefonen
- Tænd for telefonen
- Så snart du ser Huawei-logoet på skærmen, skal du klikke på lydstyrken NED gentagne gange
- Når du er til, vil du se fejlsikret tilstand nederst til venstre alle ingen forudinstallerede apps, der har Android-logoet, fungerer ikke.
Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes problemet sandsynligvis en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
Udfør en fabriksindstilling på P20 Pro
Hvis problemet opstår i fejlsikret tilstand, er det næste trin at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl. Du bliver nødt til at foretage en fabriksindstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dette sletter dine telefondata, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter med dette trin.
- Gå til startskærmen.
- Tryk på Indstillinger.
- Rul ned, og tryk derefter på System.
- Tryk på Nulstil
- Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
- Tryk på NULSTIL TELEFON.
- Tryk på NULSTIL TELEFON.
- Alle data og indstillinger, der er gemt på Huawei P20 Pro, slettes. Huawei P20 Pro nulstilles og genstarter automatisk.
- Huawei P20 Pro er nulstillet.
Hvis problemet stadig vedvarer, selv efter at have udført ovenstående trin, er det meget sandsynligt, at dette allerede er forårsaget af en defekt hardwarekomponent, muligvis fungerer batteriet ikke korrekt. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
