#HTC # U12 + er en premium Android-smartphone, der blev udgivet sidste år, og som tilbyder flere fremragende funktioner til forbrugerne. Denne enhed har en 6 tommer IPS LCD-skærm, som er fantastisk at bruge til at se forskellige multimedieindhold. Under emhætten er en snapdragon 845-processor, der når den kombineres med 6 GB RAM giver enheden mulighed for at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle HTC U12 + tænder ikke problemet.

Hvis du ejer en HTC U12 + eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan ordnes HTC U12 + tændes ikke

Problem:Hej, jeg har problemer med at tænde min HTC U12 +. I morges gik jeg for at låse den op, og skærmen tændte ikke. Efter at have forsøgt at tænde enheden flere gange, konkluderede jeg, at telefonen måske var død. Dette var dog ikke sandt, da jeg opkrævede det helt i går aftes. Så jeg gik og satte den tilbage i opladeren og forsøgte at tænde enheden igen, og den tændes ikke stadig. Derefter besluttede jeg, at det måske var opladeren, så jeg prøvede en powerbank, og den “blev opladet”. Det viste, at det var på 96%, men da jeg forsøgte at tænde telefonen, blev skærmen sort og tændte ikke. Derefter gik jeg for at tage den ud af strømbanken, men telefonen ville ikke give slip på strømbanken (jeg har aldrig oplevet dette før, når jeg bruger powerbanken). Da det lykkedes mig at tage stikket ud, bemærkede jeg, at opladningsporten på telefonen lugtede som om den var brændt. Jeg er ikke sikker, men jeg læner mig mod det udbrændte batteri? Selve opladningsporten ser ud til at være beskadiget (næsten som om den eksploderede?). Telefonen er stadig intakt, så jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal tænke. Jeg er ked af den lange besked, men jeg håber at finde ud af problemet og få det løst, da jeg har mange personlige oplysninger og billeder på min enhed, som jeg ikke ønsker at miste. Tak på forhånd.

Løsning: Fra den måde, du beskrev problemet på, ser det allerede ud som om det er forårsaget af en defekt hardwarekomponent. Der er dog et par fejlfindingstrin, du kan udføre først, før du bringer enheden til et servicecenter.

Du skal først rengøre telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse. Sørg for at fjerne snavs eller snavs, der kan sidde fast i denne port. Når dette er gjort, skal du oplade telefonen ved hjælp af en ladekabel og en vægoplader, der er testet til at arbejde på en anden enhed.

Når batteriet har tilstrækkelig opladning, skal du udføre følgende trin nedenfor.

Udfør en soft reset

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er en blød nulstilling, som normalt udføres, når telefonen ikke reagerer, men bør også gælde i dette tilfælde, da softwaren opdateres.

• Hvis displayet er slukket, skal du trykke på POWER-knappen for at tænde det igen.
• Tryk på og hold POWER-knappen nede, og tryk derefter på Genstart.

Kontroller, om telefonen tændes.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage problemer på enheden. Hvis en app ikke er optimeret korrekt, bruger den muligvis meget batterilevetid og forårsager dette batteridrænningsproblem. For at kontrollere, om det er en app, der forårsager problemet, skal du prøve at starte telefonen i fejlsikret tilstand.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på POWER-knappen for at tænde telefonen.
• Når du ser HTC-logoet på skærmen, skal du holde VOLUME NED nede, indtil du ser fejlsikret tilstand nederst på skærmen.

Hvis telefonen tændes i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen
• Tryk og hold "Lydstyrke ned", tryk derefter og slip "strøm"
• Slip lydstyrketasten efter den sorte skærm med rød og blå tekst
• I menuen skal du trykke gentagne gange på "Lydstyrke ned" for at fremhæve "Genstart til bootloader"
• Tryk på "Power" for at vælge indstillingen
• I bootloader-menuen skal du bruge "Lydstyrke ned" til at fremhæve "Boot to Recovery Mode" og trykke på "Power"
• Når du er i Recovery, skal du trykke på "lydstyrke ned" for at fremhæve "Tør cache-partition" og tryk på "Power" igen for at bekræfte
• Tryk på "Power" ved "Genstart systemet nu"

Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Fabriksindstil telefonen

Et sidste fejlfindingstrin, du skal gøre, er en fabriksnulstilling, som vender din telefon tilbage til standardindstillingerne. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Sluk for din telefon ved at trykke på tænd / sluk-knappen i et par sekunder.
• Tryk og hold "Lydstyrke ned", tryk derefter og slip "strøm"
• Slip lydstyrketasten efter den sorte skærm med rød og blå tekst
• I menuen skal du trykke gentagne gange på "Lydstyrke ned" for at fremhæve "Genstart til bootloader"
• Tryk på "Power" for at vælge indstillingen
• I bootloader-menuen skal du bruge "Lydstyrke ned" til at fremhæve "Boot to Recovery Mode" og trykke på "Power"
• I denne tilstand skal du vælge "Wipe data / Factory reset" ved hjælp af lydstyrketasterne til at rulle ned og afbryderknappen for at bekræfte det.
• Vælg derefter “Ja – slet alle brugerdata”, og tryk en gang på tænd / sluk-knappen.
• Når Recovery Mode dukker op, skal du vælge "genstart systemet nu" med tænd / sluk-knappen.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om telefonen tændes. Hvis det ikke gør det, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent, muligvis af et beskadiget batteri. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.