#Honor # Note10 er en premium Android-smartphone, der først blev udgivet i august sidste år og er bedst kendt som en af de største telefonmodeller, der er tilgængelige på markedet. Denne enhed har en 6,95 tommer AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2220 pixels, hvilket gør den til en ideel spilenhed eller til bare at se forskellige multimedieindhold. Under emhætten er en Hisilicon Kirin 970-processor, som når den er parret med 8 GB RAM giver telefonen mulighed for at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Honor Note 10 kan ikke sende MMS-problem.
Hvis du ejer en Honor Note 10 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.
Sådan løses Honor Note 10 kan ikke sende MMS-udgave
Før du fortsætter med de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.
Der er to betingelser, som din telefon først skal opfylde for at den kan sende og modtage en MMS med succes. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det får et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal den have de korrekte APN-indstillinger. Disse indstillinger er unikke for hver operatør. Prøv at sammenligne dine telefon APN-indstillinger med, hvad din operatør bruger, og foretag de nødvendige ændringer, hvis det er nødvendigt.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Trådløs og netværk
- Tryk på Mobilnetværk
- Tryk på Adgangspunktsnavn
- Tryk på Menu-knappen
- Tryk på Nulstil til standard
- Din telefon nulstilles til standardindstillingerne for internet og MMS. Prøv at kontrollere, om du kan sende en MMS. Hvis ikke, skal du oprette en ny APN-indstilling.
- Vælg Menu-knappen, og vælg Ny APN
- Indtast de korrekte APN-indstillinger.
Hvis din telefon opfylder begge betingelser, og problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.
Udfør en soft reset
Hvis problemet skyldes en mindre softwarefejl, fungerer en soft reset normalt. Dette kan gøres let ved blot at genstarte enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
- Vent, mens enheden genstarter.
Kontroller, om problemet stadig opstår.
Ryd cachen og dataene i messaging-appen
Der er tilfælde, hvor korrupte data i SMS-appen kan forårsage dette problem. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cache og data i SMS-appen.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Apps
- Tryk på Apps igen
- Tryk på appen Beskeder
- Tryk på opbevaring
- Tryk på ryd cache
- Tryk på Hjem-tasten for at vende tilbage til startskærmen
Kontroller, om problemet stadig opstår.
Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand
Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede og installerede i telefonen, kunne forårsage dette problem. Dette sker normalt, hvis appen stadig har fejl, eller hvis den har kompatibilitetsproblemer med din enhed, der påvirker MMS-funktionaliteten. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.
- Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
- Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
- Når telefonen er startet op, skal "Safe mode" vises i bunden af skærmen
Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
Tør telefonens cache-partition
Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.
- Sluk for din telefon.
- Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
- Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
- Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve 'ryd cache-partition' og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
- Genstart systemet, når processen er afsluttet
Kontroller, om problemet stadig opstår.
Udfør en fabriksindstilling
Hvis ovenstående trin ikke løser Honor Note 10 ikke kan sende MMS-problem, er chancerne for, at dette skyldes en systemfejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.
- Sluk for din telefon.
- Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
- Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
- Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
- Genstart systemet, når processen er afsluttet
Når nulstillingen er gennemført, skal du sørge for, at telefonen først har de korrekte APN-indstillinger, så prøv at sende en MMS.
