En af de apps, som du måske ikke bruger oftere, men som du ikke har råd til at miste fra din Samsung Galaxy S9, er appen Google Play eller Play Store. Det er overflødigt at sige, at du ikke vil kunne downloade nogen af ​​dine ønskede apps, hvis appen Google Play eller Play Butik i første omgang ikke fungerer på din telefon. Derfor er det kun et problem, der har brug for en hurtig presserende løsning. Hvis du er her af denne grund, kan dette indlæg muligvis give dig nogle input. Så læs videre og få hjælp.

Før du begynder at prøve mulige rettelser, skal du kontrollere og sikre, at det problem, du har at gøre med, ikke er med Google selv. Du kan gå over til Google-fora eller Hjælp og se, om der er rapporter, som andre mennesker i øjeblikket oplever det samme problem. Hvis det ser ud til at være et udbredt problem, er det mere sandsynligt, at det er et midlertidigt serverproblem, der løser sig selv. Hvis dette er tilfældet, er alt hvad du behøver at have lidt tålmodighed, indtil serveren til Google Play Butik er i gang igen. Ellers skal du gå videre og prøve følgende løsninger.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores Galaxy S9-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Første løsning: Tvang luk Google Play-appen, og genstart din telefon.

Hvis det bare er en tilfældig fejl, der vises i Google Play eller Play Butik-appen, vil det sandsynligvis være i stand til at løse problemet ved at tvinge appen til at lukke. Sådan gøres det:

1. Tryk på Seneste apps knappen til venstre for Hjem knap. Hvis du gør det, vises alle dine nyligt åbnede applikationer.
2. Se efter Google Play-tjenester eller Legetøjsbutik app forhåndsvisning af tryk på den for at lukke.

Du kan også lukke alle dine andre nyligt åbnede apps for at forhindre nogen af ​​dem i at forårsage konflikt med andre apps eller telefonfunktioner.

• For at lukke alle kørende apps på én gang skal du vælge indstillingen til Luk alle.

Alternativt kan du bruge Application Manager for at tvinge tætte apps, der opfører sig dårligt.

• For at gøre det skal du gå over til Apps-> Indstillinger-> Applikationer-> vælg derefter Google Play eller Legetøjsbutik fra listen. Tryk derefter på Lukke med magt knap for at afslutte appen med magt.

Prøv det og se, hvordan Google Play eller Play Butik reagerer.

RELATEREDE INDLÆG:

• Sådan frigøres en frossen Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan fabriksnulstilles eller master nulstilles din Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan slettes cache-partition på Samsung Galaxy S9, og hvad er fordelene ved det?
• Hvad skal jeg gøre, hvis din Samsung Galaxy S9 ikke genkendes af din computer? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9, der fortsætter med at genstarte tilfældigt (nemme trin)

Anden løsning: Ryd cache og data på Google Play.

Midlertidige filer, der er gemt som cache i appen Google Play eller Play Butik, kan blive ødelagt eller gå ned tilfældigt. Når dette sker, er der en tendens til, at appen opfører sig forkert og bliver ustabil. I dette tilfælde kan det hjælpe at rydde appens cache og data. Sådan gøres det:

1. Åben Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Vælg Google Play eller Legetøjsbutik.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache for at rydde appens cache.
6. Tryk på Slet data for at rydde data fra appen.

Vær opmærksom på, at denne kommando sletter alle dine personlige data, der er gemt i appen, inklusive loginoplysninger, brugerprofiler, gemte filer, indstillinger og lignende. Dette betyder, at du bliver nødt til at logge ind på din Google Play- eller Play Store-konto bagefter. Genstart din telefon, og se derefter, hvordan Google Play fungerer.

Tredje løsning: Tør cache-partition på din Samsung Galaxy S9.

Rydning af cache-partitionen kan hjælpe, hvis problemet tilskrives nogle uregelmæssige cache-filer fra systempartitionen. Denne proces kan give et positivt resultat som en fabriksnulstilling uden at miste personlige data, der er gemt i telefonens interne hukommelse. Sådan tørres cachepartitionen på din Samsung Galaxy S9:

1. Sluk din telefon helt.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op, Hjemme (Bixby), og Strøm knappen samtidigt i et par sekunder.
3. Når Android-logo vises, slip alle knapperne og vent på Gendannelsesmenu for at dukke op på skærmen.
4. Fra Android-gendannelsesmenu navigere til indstillingerne ved at trykke på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Tør cachepartition indstilling er fremhævet.
5. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Tryk på en af ​​knapperne Bind igen for at fremhæve Ja tryk derefter på Strøm knappen igen for at bekræfte.
7. Det Genstart systemet nu indstilling markeres, når processen er afsluttet. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til den næste relevante løsning.

Fjerde løsning: Opdater app- eller telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af nye opdateringer til apps og Android-system anbefales stærkt for at holde din enhed optimeret og stabil. Bortset fra at bringe nye funktioner, tilbyder opdateringer også fejlrettelser for at løse eksisterende problemer, der opstår på en app eller en enhed selv. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer, der kan installeres på din telefon. Bare sørg for, at din enhed er tilsluttet Wi-Fi og har tilstrækkelig strøm til at fuldføre hele processen. Følg derefter disse trin for at tjekke for OTA-opdateringer:

1. Stryg opad på et tomt sted fra Hjem skærm for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Software opdatering.
4. Vælg indstillingen til Download opdateringer manuelt.
5. Vent på, at din telefon kontrollerer, om der er tilgængelige opdateringer.
6. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Okay, vælg derefter Start for at starte opdateringsfil download og installation.
7. Når du ser genstartprompten på skærmen, skal du trykke på Okay for at genstarte din telefon.

Alternativt kan du opdatere din Samsung S9 ved hjælp af Smart Switch på en computer. Vent, indtil din telefon starter helt op, og se om Google Play eller Play Butik allerede fungerer stabilt denne gang.

Femte løsning: Udfør en fabriksindstilling på din Samsung Galaxy S9.

En fabriksnulstilling eller hård nulstilling kan overvejes blandt dine sidste valgmuligheder, hvis problemet med din Google Play- eller Play Butik-app vedvarer efter at have udført alle tidligere metoder. Problemet, du har at gøre med, kan være mere end bare en mindre fejl og kræver derfor en hårdere løsning. Sørg dog for at bemærke, at alle dine vigtige data og personlige oplysninger slettes i processen, så glem ikke at sikkerhedskopiere dem, før du starter. Når du er klar, skal du følge disse trin for at gå videre til fabriksindstilling:

1. Sikkerhedskopier dine data ved at gå til Apps-> Indstillinger-> Cloud og konti-> Backup og gendannelse, vælg derefter den ønskede indstilling. Du kan vælge at Sikkerhedskopier mine data eller gå efter Automatisk gendannelse.
2. Når sikkerhedskopien er færdig, skal du trykke på Tilbage ikon, indtil du når hovedmenuen Indstillinger menu.
3. Tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstille indstillinger mulighed.
6. Rul ned og tryk derefter på Nulstil.
7. Vælg derefter indstillingen til Slet alt.
8. Indtast dine legitimationsoplysninger og / eller Samsung-kontooplysninger, hvis du bliver bedt om det, og tryk derefter på Bekræfte.

Vent på, at din telefon nulstilles og genstarter. Derefter gendannes den til fabriksindstillingerne. Fortsæt med den oprindelige enhedsopsætning for at gøre din telefon klar til brug igen.

Søg yderligere hjælp

Du kan bede om flere input fra Google Hjælp, hvis ingen af ​​de tidligere løsninger er i stand til at løse problemet, og at Google Play stadig går ned på din Samsung Galaxy S9. Der kan være et mere indviklet softwareproblem, der påvirker Google Play-tjenester, der skal behandles af Google selv.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan fabriksnulstilles eller master nulstilles din Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan repareres din nye Samsung Galaxy S9, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan slettes cache-partition på Samsung Galaxy S9, og hvad er fordelene ved det?
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9 med et problem med skærmflimring (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9 med Black Screen of Death-problemet (nemme trin)
• Sådan genstarter du din Samsung Galaxy S9 i fejlsikret tilstand og afinstallerer problematiske apps (nemme trin)